對質量與數量之戰的思考+0
質量的目的絕不是我們如何容忍問題，如何妥協，如何折騰，如何不斷博弈。質量的目的在於我們如何找到更好地根除問題原因的方法，並找到預防問題的方法。
如果不能在制度上學會系統地、有目的地放棄，壹個組織在處理各種突發事件時就會疲於應對。組織中最寶貴的資源也會浪費在不應該或不應該再投資的事情上。所以，未來的機會也會被犧牲在昨天的祭壇上；因為組織中的資源，尤其是最有生產力的人才，都被束縛在過去。
故事是這樣的:廣東某家具公司有壹次對壹批即將交付的桌子進行終檢，終檢人員在壹張桌子背面壹個不起眼的地方發現壹塊木板的紋理似乎和其他的不壹樣。因為別的板的紋理都是垂直的，但是這個板的紋理有點斜，感覺像是刮花。顯然，木材使用不當。
下壹步我們應該做什麽？按理說，這時候檢查人員肯定要喊“停”和“不”。這樣喊的話，根據公司規定產品不能報廢，如果第壹次發貨時產品不合格，可以要求生產部在某些情況下由檢驗員專門設置的質量專員或專家批準後，進行第二次送檢。但如果產品報廢，那麽根據KPI考核，所有相關人員都要共同承擔責任。
然而，檢查人員仍然高喊“不”。這樣，生產人員就得出來了。當然，他們極不願意出來。因為，在他們看來，這個問題真的不算什麽，睜壹只眼閉壹只眼就行了，憑什麽每個人的表現都要“倒黴”？
因此，生產人員與檢查員討論，希望允許他們進行第二次提交。檢查人員要求他們按規定與質量專家討論。經過壹番討論，質量專家允許他們進行第二次提交。
但第二次提交產品時，最終檢驗員按照流程又進行了壹次檢驗，發現原來的問題已經改正，但在另壹個地方又出現了劃痕。如果說第壹道“劃痕”只是看起來像劃痕，那麽第二道劃痕就完全是物理劃痕，顯然是修復過程中的新劃痕。
這時，檢查員又喊了壹聲“停”。這個時候，制作人員肯定會和檢驗人員“玩壹局”。他們說:“沒什麽大不了的，妳幹嘛這麽認真？只是小擦傷，得過且過吧！”然而，檢查人員仍然必須堅持原則。
無論如何，當妳不得不面對壹個有原則、誠實的檢查員時，所有的說辭都是借口，顯得蒼白無力。於是，制作人員無奈的離開了，但是他們氣得總覺得是“氣”，於是又搬來了“援軍”——技術人員和R&D人員，或者設計師。設計師走過來，看到檢查人員扣下的產品，想仔細研究壹下，卻突然哈哈大笑，對檢查人員說:“哎，妳真是，他們都說妳專壹，方頭，原來如此。”這不就是擦傷嗎？讓我們擔心它。我可以向妳保證絕對不會影響正常功能。傳過去就是了！"往往這個時候，壹個"聰明"的檢查員就會笑著說:"對，對，妳說得對，那我們走吧！“但這壹次，他們碰巧遇到了壹個不肯放棄的檢查員。他毫不客氣地說:“妳說得對，只是小擦傷，但別忘了我們整個公司都提倡滿足客戶的需求。如果妳的設計部門覺得沒什麽大不了的，那也行。拿著這些畫。如果圖紙上有這個劃痕，那就很簡單了。馬上送，馬上給。但是有壹個條件，妳必須讓客戶在圖紙上簽字。妳能做到嗎？“這當然不可能！所以技術人員很生氣，但也沒辦法，只能氣憤地摔門走人。但是他們真的很不服氣。有什麽大不了的？他們真是拿雞毛當箭啊！
讀者可以想壹想，下壹個來的是誰？是的，售貨員在這裏。這些銷售人員壹般都很熱情。見到檢查人員，他們立刻握手，給了壹個大大的擁抱:“小夥子，妳放心，這個客戶是我的關系。他們永遠不會抱怨。趕緊放了吧。妳知道對方最大的要求就是快拿貨。時間比壹切都寶貴！交付後壹切正常！完事後我請妳吃飯。”
如果這個時候檢查人員說“好吧”“是”，那麽我想這件事情，包括整個公司，都會在這裏“窒息而死”。可是，這個小夥子還是說了“不”“不”！
嗯，讓我們考慮壹下。這個時候我們應該在哪裏？是的，是時候去找老板了。老板壹聽，當然是怒不可遏。他氣得壹拍桌子，沖著這個環節的負責人吼道:“妳們這些家夥，我天天跟妳們強調，質量第壹，質量就是生命。怎麽樣？加油！都來開會。”
不愧是老板，就是“勇氣”！然後去開會。於是他們都壹個接壹個地來到會議室。老板對質量經理說:“來吧，交給妳了。妳可以批評他們，罵他們。真的很離譜。我支持妳！”質量經理說:“老板，別管罵了，這件事我要從頭到尾說壹遍。妳怎麽看？”然後，質量經理開始詳細陳述事情的經過。
但就在這時候，他突然被老板打斷了:“等等，妳說什麽？到底是怎麽回事？”然後，老站起身走到品面前，“哦，就這件事！””他看著質量經理說，“質量絕對是我們的生命。我們對此非常重視。不允許任何人為我找借口。妳看，今天我特意讓妳來主持會議罵他們，也表明了我的態度。但是，我們好像是在壹個微利的行業，不是嗎？我們這個行業競爭很激烈，好像也不賺錢吧？"
這時候大家都會開懷大笑。老板很誠懇地說:“好吧，妳說了算。今天所有的經理都在這裏。告訴我這壹次我們是否應該忘記它，但是請記住它不會再發生了！”
這個時候，質量經理的堅持基本等於“無知”。所以最後的結局往往是“會簽”。至於是不是不會再發生，就讓妳自己想吧！
每次說到這個，我都會發現觀眾的反應不壹樣。在很多外企，這個時候會熱烈鼓掌；在壹些國企，有的人壹邊使勁鼓掌，壹邊忍不住說:“精彩！精彩！”課間他們也來和我交流，很激動:“楊老師，妳太好了，太對了！這是我們的現實，我們每天都在做。”還有壹次在蘇州，不知道是因為我說對了還是因為我被我的話“擊中”了。兩位女質量經理告訴我，她們每天在做這些事情的時候，眼睛裏還閃著激動的淚花。有時候，會出現另壹種場景——大家都陷入了沈思，現場很安靜，仿佛空氣都凝結了。這時候就算壹根針掉在地上，也足夠清晰聽得壹清二楚！
這種反應其實揭示了壹個道理，就是我們總是忙於處理壹些現象，而沒有去思考這件事情的本質或者背後的原因。我們有太多的管理者，他們簡單地把質量問題當作事實，而忽略了背後壹個更本質的問題。
那麽，這背後的原因是什麽，或者說這個更本質的問題？顯然，如果說的是質量，就必須知道壹個最基本的道理——質量的目的絕不是我們如何容忍問題，也不是我們如何妥協，更不是我們如何不斷地博弈。質量的目的在於我們如何找到更好地根除問題原因的方法，並找到預防問題的方法。當然，我相信很多人都認同這壹點，但遺憾的是，大家都沒有認真思考過這個問題。我們經常會做出很多錯誤的選擇。悲劇的是我們選錯了，卻不知道自己錯在哪裏！
妳不妨想壹想，為什麽每個員工面對“質量問題”都會本能地學會做三件事:第壹，推卸責任；第二，開始指責我們的質量人員；第三，再次推卸責任。
克羅斯比先生有自己的座右銘:“當壹個人嘴裏有珍珠的時候，不要隨便吐出來，那是沒有效果的。”妳必須在合適的時間，合適的場合，在合適的人面前吐出來，才能發光。"
在現實生活中，有壹個謎語揭示了真正的奧秘。事情是這樣的:壹件事說起來最重要，做起來不那麽重要。關鍵時刻沒必要。請鍵入壹個單詞。答案是什麽？說了這麽多，妳壹定猜到了，沒錯，答案就是——品質！
零缺陷就是提倡每個人第壹次就把事情做對。換句話說，我們強調的是“做正確的事”，而不僅僅是“做正確的事”，不僅僅是“第壹次”。
誠然，“檢驗”可以幫助我們堅守陣地，“檢驗工廠”短期內也確實可以支持企業發展，但長期來看，無非是復制法國的“馬奇諾防線”，最終會摧毀企業的管理基礎。我堅信“快樂返工”遲早會失去快樂，收獲痛苦。
簡單來說，看到油瓶倒了，我們該怎麽辦？很明顯，日本人的回答是，立即把油瓶舉起來，然後找出油瓶倒下的根本原因，最後落實相關責任。至於我們在中國的企業，我們發現油瓶倒了。我們必須先去油瓶那裏。我們去了之後就開始找責任:“這不是我的責任，這是裝備部的。”所以我打電話給設備部。設備部看了看說:“不是，是生產部打下來的。妳為什麽打電話給我？”最後只能靠領導說“妳們都走吧。”等這幾個部門壹起去擡油瓶的時候，油瓶裏的油已經漏到最後壹滴了。那麽，如果這件事到了德企會怎麽樣呢？其實德國企業也有不同的文化。有的企業不直接幫油瓶，而是站在那裏講道理，先落實責任，等大家都落實了責任，負責人再幫油瓶漲。而有些企業會像日企壹樣解決這個問題。
德國人的“人類死亡觀”是基於著名的“存在主義哲學家”海德格爾對德國人的深刻影響。他把人的壹生分為“真實的人生”和“虛幻的人生”，說壹個人只有面對死亡，才能認真，才能依次規劃妳現在的人生，從而確定妳具體的人生目標。如果妳每天都過得認真快樂，那麽妳的人生就是真實的，否則就是不真實的。很顯然，這種價值取向會讓人活在當下，踏實的活著，做好每壹件事，過好每壹天。或許這就是所謂的日本和德國的“品質基因”吧！
如果壹個人總是先吃那些爛蘋果，留下好蘋果，那麽他很可能壹輩子都在吃爛蘋果。
因為當妳用錯誤的想法和理論，錯誤的假設去做壹件事的時候，壹定會帶來錯誤的想法，收獲的壹定是苦果和混亂。所以十幾年來壹直不忘敲打大家——質量是管理問題，不是技術活。我們應該努力從管理上切入質量，決不能把它變成QC。
在現實生活中，質量似乎不是壹個專業而是壹個職能，而這個職能與其他業務是沖突的，例如，生產、采購、研發、技術、服務、物流等等。看來，在壹個組織裏，必須有壹個和所有人對立的團隊，負責監督和檢查他們。但同時，大家都認為妳技術含量不高，而且妳什麽都不會，更不用說有能力檢查我的工作。在這種情況下，妳可以想象，這支球隊要想真正的職業化發展，還有很長的路要走。
更準確的說，當妳的眼睛只向內看的時候，妳可能只看到銷售和市場。但是當妳轉過身來，妳會發現客戶更關心質量和妳的承諾。就像學生考試，如果妳只是個學生，妳的目標其實是積累知識，參加考試，最後考個高分；而如果妳想成為壹個對社會“有用可靠”的人，妳恰恰忽略了最重要的壹個環節，那就是素質的培養。
事實上，六適馬確實關註變異和統計數據，但並不關心公司文化的改變引起的行為變化。其目標是通過減少差異來節約成本。問題是，當妳開始關註變化時，妳關註的是錯誤的東西。看看和葛的結果就知道了。他們都聲稱六個適馬為他們節省了數百萬美元，但摩托羅拉的市場份額在1995年高達60%，20年後下降到15%。
壹個企業的成功是以妳能為終端客戶或消費者節省多少錢來衡量的，而不是妳能為自己節省多少錢。
質量與數量之戰的反思2
下壹步我們應該做什麽？按理說，這時候檢查人員肯定要喊“停”“不”。妳這樣喊的話，根據公司規定產品不能報廢，如果第壹次發貨時產品不合格，可以在某些情況下，經質檢人員以上專門設置的質量專員或專家批準後，要求生產部第二次提交。但如果產品報廢，那麽根據KPI考核，所有相關員工都要共同承擔責任。
事情的經過是這樣的:廣東某家具公司曾經對壹批即將交付的桌子進行過終檢，終檢人員在壹張桌子的背面壹個不起眼的中心位置發現壹塊木板的紋理似乎與別人不壹樣。因為別的板的紋理都是垂直的，但是這個板的紋理有點斜，感覺像是刮花。顯然是用錯了柴火。不管妳知不知道質量，不管妳願不願意理解它，它總是影響著妳的言行和思維，尤其是妳的重大決心計劃。搬運無處不在，但搬運質量是關鍵。畢竟，中國的發展已經進入了從“數量經濟”到“質量經濟”的飛躍，迫切需要正確的觀點、恰當的方法和工具、有效的措施。這必將極大地改變人們的思維方式和行為方式，乃至全球經濟和政治力量發展的戰略格局。歷史上沒有那麽多思考和實踐質量的人，似乎說明所謂的“質量世紀”不是虛構的。
然而，檢查員像往常壹樣大喊“不”。這樣，生產人員就得出來了。當然，他們極不願意出來。因為，在他們看來，這個問題真的不算什麽，睜壹只眼閉壹只眼就行了，憑什麽每個人的表現都要“倒黴”？
因此，制作人員與檢查人員討論，希望允許他們進行第二次提交。檢查工作人員，讓他們按照規則與質量專家討論。經過壹番討論，質量專家允許他們進行第二次提交。
壹是認為西方理論跟不上中國的脈搏，所謂處理不確定；其次，認為日本人和德國人的品質基因在中國的DNA中是先天缺失的。從而走上壹條融合創新之路。
但第二次提交產品時，終檢人員按照流程又檢查了壹遍。發現原來出現問題的中心已經糾正，但是另壹個中心又出現了劃痕。如果第壹道“劃痕”只是看起來像劃痕，那麽第二道劃痕就是物理劃痕，顯然是修復過程中的新劃痕。
質量與數量之戰的反思3
說到制造業，可以說中國的制造業曾經是全世界的熱門話題。中國制造業在改革開放前二十年發展迅速，主要原因是中國的人口紅利因素。因為人口多，勞動力成本相對較低，壹系列國外跨國公司基本都把基本生產線搬到了中國大陸。
然而，隨著近年來勞動力成本的上升，傳統的人口紅利優勢逐漸喪失。這個時候中國的制造業應該怎麽做？而且中國的制造業還有壹個特點，就是產品生產繁榮，更註重數量。很多沿海加工廠往往有計件工資計算的標準，可以說對產品質量的重視程度並不是第壹。
這就導致了這樣壹個奇怪的現象。雖然國外進口產品價格很高，但國內很多人寧願花數倍的價格去買，而國內同類產品卻十分可疑。比如前幾年發生的奶粉事件，可以說反映了壹個企業對產品質量的觀念。雖然可能覺得短時間內銷量沒問題，但是壹旦被曝光大眾對這些國產廠商失去信任，可以說會給整個行業帶來巨大的災難。
從產品質量和數量兩個方面來說，可以說兩者是矛盾的。想要質量好，就要嚴格把關。可能有些產品會不合格，產品的數量會受到影響。可以說，國內很多企業要做到質和量的雙贏還是很難的。我們每個人都很重視質量(前提是我們買賣的東西都是和個人利益相關的)，但是當我們開始工作的時候，我們能保證生產出更多更好的產品嗎？這不僅僅是關於企業工人嗎？
在這本《質與量的戰爭》中，詳細討論了質與量的問題。可以說在這本書裏，作者的主要對象是企業的管理者，可以說壹個企業的管理者決定了這個企業發展的大方向。由於本書針對的閱讀群體主要是企業的管理者，所以作者在本書正文中主要通過列舉壹個關於企業可能發生的質量事故的小事件來介紹質量和數量的話題。
在本書的六個部分中，作者采用了壹種符合人們對事物認知的過程來擴展對質量的理解。舉個例子，從最初‘入門’的壹個抓傷引發對質量的思考的故事，可以說這樣的事情可能在很多企業都發生過，至少看到這個故事的時候，我以為是發生在我之前的單位，而且還造成了嚴重的事故。作者從這個故事出發，簡要論述了我國企業質量管理的現狀，說明了我國企業的競爭形式。可以說，通過作者的這些話，相信大家都能看到質量管理的重要性，但是如何提高，可以說每個企業的情況都不壹樣。
在接下來的部分，作者列舉了華為的案例來探討改革的有效途徑。可以說，具體的方法和措施在書中可以倒過來講。這裏我想說的是，這本書的編排還是比較科學的，甚至在“再版序言”中，這本書的整個章節都是以思維導圖的形式生動地表達出來的。可以說，對於忙碌的管理者來說，閱讀這本書可以節省大量時間，他們可以快速找到自己感興趣的部分。
可以說，中國企業在提高產品質量，提供中國制造業的中國質量方面，還有很長的路要走。可以說，這本書是壹本很好的關於如何啟發企業管理者加強質量管理意識的經濟管理書籍，建議相關企業管理者閱讀。
對質量與數量之戰的思考4
曾幾何時，中國制造成為“以次充好、假冒偽劣”的代名詞，索尼、蘋果、三星、卡西歐等國外知名品牌成為國人爭相購買的對象，中國同胞經常在世界各地搶購日本馬桶蓋、日本電飯煲、新西蘭奶粉。
但隨著時間的推移，這些眾所周知的現象逐漸從人們的視線中消失，取而代之的是華為、小米、格力，成為人們的消費熱點。之所以這樣，是因為我們在中國的產品逐漸完善。那麽，如何提高質量競爭力，打造中國質量呢？我們來看看中國零缺陷管理創始人、克羅斯比中國學院創始人楊剛先生在《質量與數量的戰爭》壹書中是怎麽說的。
在《質量與數量的戰爭》壹書中，楊剛先生首先給我們講了壹個關於劃痕的故事:“在廣東的壹家家具公司，在壹批即將出貨的椅子中發現壹塊木板的紋理似乎和別人不壹樣，似乎是劃痕，於是壹個年輕的質檢員嚴令制止。在質檢員的堅持下，這件事傳到了老板那裏。壹開始老板也支持檢查員，但最後在利益的驅使下，老板妥協了，最後讓步簽字。”
這種場景我並不陌生，因為我工作的單位是壹家機械制造企業，經常會遇到某個部件在某個工序出現質量問題，經常會看到讓步回收的處理方式。也正因為如此，我們制造出來的產品滿足了當時客戶的交貨期要求，但總是很快就返廠維修。就像這樣，我們的產品沒有那麽精致，壹直處於中低端行列。
就這樣，我們也體會到了國外公司對質量的嚴格要求。最近我們單位在和壹家西班牙企業合作。在產品試制過程中，很多次，很多工序在我們單位都達到了質量要求，可以進行下壹道工序。而國外同事就是不放過，寧願拖工期，也絕不放過質量上的蛛絲馬跡。這就是對質量的不同態度，也是我們管理上的差距。其實這種現象不僅在我們單位，在國內也很普遍，我們往往視而不見。這壹點也是楊剛在書中提到的，這也是我們質量管理的不足。
這兩年，華為和小米之所以步步高升，就是因為他們的公司意識到了這壹點。質量管理就是競爭力。只有提高質量管理，才能提高企業的競爭力。在質與量的戰爭中，壹定要抓質，不能只抓量，不能抓質，否則就是本末倒置。華為不求更低的價格，只求更好的質量。就像這樣，華為成功地消除了“中國制造”低價劣質的形象。現在，華為已經制造了壹些世界上最先進的電信設備。
因此，提高產品質量和競爭力是打造中國質量的最根本。
對質量與數量之戰的思考5
《質量與數量之戰》是楊鋼博士將克羅斯比大師的管理思想與中國的管理實踐和社會現實相結合的全新力作。這本書提出的壹個新概念發人深省:質量是誰的生意？質與量的戰爭中，誰是敵人，誰是朋友？
這提醒人們，工作質量和工作數量的戰爭，不應該是人力資源行政部門和業務部門的人之間的戰爭，而應該是所有人都站在實現公司同壹目標的立場上，單純以完成工作數量來忽略工作質量的戰爭。下面只談我自己對提高工作效率的壹些看法。
首先，零缺陷——第壹次就做對
為了提高工作效率，每個人首先要做的就是快速準確地把事情做對，確定方向，不走錯路。俗話說“馬莊之車不如正途”，這句話的典故出自春秋戰國時期，就是方向錯了，再怎麽努力也是徒勞。
生活通常面臨許多選擇，但只有幾步是重要的。很多時候，選擇比努力更重要。同樣，如果能恰當地抓住關鍵，也能達到事半功倍的效果。當然，在開始工作之前，我們需要明確工作的目的，仔細思考這個工作的重點是什麽，希望得到什麽樣的結果，這樣做之後是否真的能得到想要的結果，和領導同事商量之後再決定整個方向和流程。
第二，凡事預則立，不預則廢。
當我們完成日常任務時，如果在工作過程中花費更多的時間去尋找需要的信息或工具，只會事倍功半，增加出錯的幾率。壹切都是提前準備好的，也就是隨時可以使用的。如果“最新”的信息:“數據”可以隨時更新、添加、刪除，我們就可以隨時掌握最新的信息，並隨時做好整理、分類工作，從而及時了解最新情況，迅速做出正確的思考和判斷。
要經常把自己的知識、經驗、技能變成工具，以便隨時拿出來使用，或者重新組合，從而縮短時間，提高效率，增加更多的成功機會。所以我們在整理需要做的事情的時候，提前做壹個時間表，或者在壹個“小本子”上隨時記下要做的工作，是非常重要的。
第三，權衡輕重緩急:“物以類聚，人以群分”
養成抓住重點，循序漸進，集中力量的習慣，定好順序，從最重要的事情開始。我們首先要決定哪個工作更重要，優先考慮；不太重要的事情可以推遲。不考慮輕重緩急的另壹個結果是，已經拖延或推遲的事情，後來提出來的時候往往已經不合時宜了。
第四，不斷學習新的知識和技能。
當今時代，知識的更新和進化如此之快，以至於過時的思維和觀念與高效的工作節奏脫節。“努力”是成功的充分或基本條件，但不能保證成功。今天，我們必須聰明地工作，只有不斷學習，才能提高工作效率和創新能力。
讀萬卷書，走萬裏路，我們需要在日常工作中沈下心去感受每壹點工作，主動學習，參加培訓班，甚至只是默默觀察別人怎麽做，這樣才能學到新的知識和技術，進而消化更有效的做事和解決問題的方法。成長的速度關系到成長的心，所以我堅信只要能養成良好的作息習慣，用心吸收營養，不斷總結，就能保質保量。
《質量與數量的戰爭》壹書文章選；
1.有10篇關於《戰爭與和平》讀後感的學習心得。
2.壹篇關於巧克力戰爭的優秀範文。
3.“貨幣戰爭”論文選5篇
4.2020年戰爭與和平四選1000字範文。
5.抗日戰爭讀後高中1500字。
6.《戰爭與和平》讀後感四篇800字散文選。
7.《戰爭與和平》讀後感五篇。
8.壹篇關於戰爭與和平的優秀範文。
9.閱讀《資本論》範文