基本上到了年末，員工就要寫 工作 總結 ，工作總結就是把壹個時間段的工作進行壹次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，下面就是我給大家帶來的2020藥店工作總結自我檢討 範文 ，希望能幫助到大家!
2020藥店工作總結壹
剛剛過去的20__ 年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推進的關鍵壹年，__ 藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入壹舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長 年終工作總結 。現將20__ 年的主要工作總結如下：
壹、銷售情況
20__ 年產品總銷售收入225萬元，是20__ 年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經營管理方面
1、平時註意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩定了壹部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫保定點藥店的申請壹直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，
篇二：藥店店長年終工作總結及新年 工作計劃
壹、主要指標
(壹)利潤
20__ 年利潤計劃___ 萬元，比20__ 年預計__ 萬元增加__ 萬元，增長__ %。
(二)營業收入
20__ 年營業收入計劃___ 萬元，比20__ 年預計__ 萬元增加__ 萬元，增長__ %。
(三)工資總額、人數
20__ 年計劃工資總額為__ 萬元，較20__ 年預計的__ 萬元增加__ %;20__ 年人員總數為__ 人;人均創利水平由20__ 年預計的__ 萬元增長為20__ 年的___ 萬元。
(四)人均營業收入、坪效
20__ 年人均營業收入為____ 萬元，較20__ 年預計的___ 萬元增加___ %;20__ 年營業面積___ 平方米，坪效由20__ 年預計的__ 萬元增長至20__ 年的___ 萬元。
(五)會員發展目標
20__ 年會員銷售__ 萬元，較20__ 年預計的___ 萬元增加___ %;會員銷售占比__ %，較20__ 年預計的__ %增加__ %;發展會員__ 人，較20__ 年預計的__ 人增加__ %;活躍會員__ 人，較20__ 年預計的__ 人增加__ %;睡眠會員__ 人，較20__ 年預計的__ 人減少__ %。
二、指導思想
20__ 年__ 連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規範化、科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__ 年銷售指標和利潤指標的完成。
三、重點工作
20__ 年工作中存在不足：
1、專業化服務水平較低。
2、忠實顧客培養沒有具體 措施 。
3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。
4、免費送藥活動存在欠缺。
提升措施：
1、培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥並且結合病癥來聯合藥品學習，並且填加 銷售技巧 )。對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。
2、培養忠實顧客的實施：
(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。
(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走後進行及時指導，並在每月評選出服務標兵，在店裏進行公示，提高員工服務熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，並在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區、商鋪、學校等發放免費送藥卡片，並在卡片上標明營業員海典碼，根據其回收率在每月評選出壹名優秀人員給予壹定獎勵。
(壹)周邊市場分析
1、競爭對手優劣勢分析
(1)優勢：__ 店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優勢如下：
1)__ 大藥房：__ 大藥房位於__ 交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫保定點藥店，日均銷售6000元，__ 大藥房主要優勢如下：
①位置優勢：__ 大藥房位於麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__ 商圈核心區域，每日流動客流較多。
②開架式經營：門店采用開架式經營，由於藥店地處__ 商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。
③人員推薦藥品特點：__ 大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優廠家的品種為主，例如 兒童 AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。
2)__ 大藥房：
①品牌優勢：__ 大藥房為百年老店，在百姓心中有壹定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，並且能夠代煎中藥。
3)__ 大藥房：
①促銷優勢：__ 大藥房為新增競爭對手。__ 大藥房自20__ 年8月開業以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。
②價格優勢：__ 大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低於周邊藥房價格。
③地理位置優越，位於__ 交匯，__ 藥店對面。地處紅旗街商圈核心區域。
(2)劣勢：
1)__ 大藥房
①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。
②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨意性較大。
③店內無中藥飲片。
2)__ 大藥房
①__ 大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。
②由於店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。
③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對壹些外地顧客造成相當大的不便。
3)__ 大藥房
①專業知識差。__ 大藥房現有營業員4人，飲片營業員1人，經過暗訪調研，其營業員專業知識水品較低。
②品種不全。__ 大藥房__ 店銷售品種以飲片及 廣告 藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。
(3)提升措施：
1)20__ 年，__ 針__ 及__ 地理位置優越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月至少發放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__ 都等進行發放，增強門店影響力。
2)20__ 年__ 加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。
3)針對競爭對手應加強店內營業員專業知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，並在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業員知識的補充，從而提高門店知名度。
4)每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強__ 小區店品類分析，在同等創利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。
5)結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養忠實顧客，提高門店銷售。
6)對__ 中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__ 進行及時的調撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業員積極為顧客調撥的思想，急顧客之所急。
2020藥店工作總結二
本人自參加工作以來壹直以“服從領導，紮實工作，認真學習，團結同誌”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，並取得了壹定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有壹定的提高，現將這壹段時間的工作情況總結如下：
1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。 2.自任職以來，始終堅持工作質量第壹，服務質量第
壹。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先後制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨於制度化、規範化，避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作 經驗 ，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了藥師的水平。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供壹些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做壹個合格的藥品把關者。 當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。並了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及註意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下後遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了壹些藥理常識。
在工作中，我能認真遵守單位的各項 規章制度 ，嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在壹些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的 思維方式 和工作 方法 ，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
2020藥店工作總結三
在的今天，我進入了__________ 醫藥有限公司工作，從當時的壹名 畢業 生轉變成如今公司的壹員。特別感激在這壹年裏，公司領導對我的栽培與 教育 ，讓我以最快的速度適應了這裏的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是壹個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的 企業 文化 ，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店裏每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為壹名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。並不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。
這壹年裏，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理壹些工作問題上，更加地得心應手。身處於醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這壹宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。
2020藥店工作總結四
時光如梭 ! 轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間裏，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及 20_ 年工作計劃匯報如下： 壹、工作匯報
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位後，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。 二、工作感想 踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也壹樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的壹句話“態度決定壹切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛盡自己最大的努力。我壹直認為工作不該是壹個任務或者負擔，應該是壹
種樂趣，是壹種享受，而只有妳對它產生興趣，徹底的愛上它，妳才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這壹業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這壹問題的認識我可以用壹個簡單的例子說明：以壹只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了妳適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;
提高自己的銷售技能;
銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。 每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每壹位會
3 藥品計劃： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同壹品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購
4微笑服務： 微笑是壹種撫慰，它可以對他人“壹笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為壹體，那實際上就是壹道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人 . 熱情服務 . 耐心解答問題
5積極的實幹精神
藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持壹顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌： 為了給顧客創造壹個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造壹個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
以上是我20_年的工作總結及今後的工作目標。
20_ 年過去了這壹年是充滿著機遇與挑戰的壹年，日常工作中的每壹件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麽困難和挫折都不會難倒我們的。過去的壹年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了壹定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!
在新的壹年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油
同時，祝各位領導，各位同事，在新的壹年裏身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上壹層樓!
2020藥店工作總結五
方醫生因為要回家“探親”，所以前壹天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經不用上班了，但後來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我壹個人在店中，結果他8點半到達藥店。後來老板也來了，說今晚下班後不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩，後來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫生、老板和女孩，後來也增加了餐廳的部長和經理。我們點了菜，要了幾支珠江純生，暢談壹番。最後，我因為要回家了，3點多就離開了，後來也加上以前和方醫生是舍友的餐廳員工壹起喝。
是時候總結壹下在藥店工作的感想了。
回想壹下，當初我是為什麽來到藥店裏工作的?我畢竟不是這個醫藥專業出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情願進入醫藥行業。既然老板招聘翻譯，是我的專業，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學壹點藥品對自己也有好處，壹旦身體有毛病，也可以在壹定程度上有所幫助。好吧，就在這裏幹活了。幹著幹著就發現，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學到了壹點護理知識。壹旦有外傷的病人來到，我也可以為他做壹下護理工作。這真的把自己當成壹名醫生了!!!哈哈!!
還有壹點，在商店裏工作，壹方面為了圖壹份工作，掙點學費;另壹方面，也可以學壹下別人是怎樣做生意的，學到了就可以為以後可能我也開店做生意鋪路，積累經驗吧。
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