時光飛逝，壹段時間的工作已經告壹段落，經過過去壹段時間的積累和沈澱，我們已經有了很大的提升和變化，在這個時候，最關鍵的工作總結怎麽能落下！為了讓大家更加簡單方便的寫好工作總結，下面是我幫大家整理的物業上半年工作總結範文（通用5篇），希望對大家有所幫助。
物業上半年工作總結 1
主要完成工作：
壹、保潔綠化日常管理
1、上半年本著平等公平、公正、公開的原則對待員工，加強與員工的溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁的責任感投入到工作中。將主人翁的責任感融入到工作中，使工作由被動變為主動，大大減少了人員的流動。
2、員工培訓
作為日常工作的目標任務（因為大部分新員工，都是新手或沒有做過保潔工作），利用每周壹次的午休時間，每次集中培訓2小時，培訓內容包括："保潔基本技能"、"崗位職責"、"操作安全"，原汁原味："清潔劑的性能及使用"、"機器設備的使用 "等。機器設備的使用 "等，並根據各崗位實際情況制定了《崗位操作規程》和《檢驗規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關工作技能，以及在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓貫穿上半年，經過考核，員工的實操考試100分合格，理論考核95分及格。另外對兩組領班開展基層管理技能培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩組員工日常儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班整隊、統壹穿鞋（員工自購）等進行嚴格要求，並運用到日常工作中，保潔綠化整體形象和員工素質得到了很大提高。
4、日常保潔工作
加強日常保潔管理，特別是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等均按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角的清理，天湖、仙女湖落葉清理，源溪泥沙清理，噴泉清洗，下水道打撈及山體清掃。各種機動作業的同時，加大對周邊和草坪的落葉清掃、垃圾收集力度，衛生質量有了很大的改善和提高，垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具材料管理：
為了控制成本，杜絕材料浪費，保潔綠化材料實行專人專管，嚴格領用、發放登記，並按計劃用量搭配使用。常用工具實行以舊換新，自備工具實行誰丟失誰賠償，在保證質量的情況下，能省的必須省下使用，同時協同采購人員把好材料質量關，對材料單價進行市場調查，使用質量可靠、價格合理的材料，使保潔材料消耗在數量上、價格上大量下降，真正做到開源節流。同時要做好各類機械設備的使用、保管和保養工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開放工作
1、在保證日常保潔工作的同時，做好二期收房單位的清潔開放工作，並對因漏水維修後的保潔工作，以及壹期市售樓部、樣板間的開放工作放在各項工作的首位，根據實際情況，科學合理調動工作人員，合理安排清潔開放、地板打蠟及綠化種植工作。打蠟和綠植擺放等工作，在全體員工***同努力下順利完成，並安排員工做好保潔保質工作，為客戶看樓營造了良好的環境。取得了優異的成績。
2、同時，部門員工上下齊心協力，圓滿完成了別墅裝修後的開荒、保潔和維修、裝修後的保潔、維修、入住前的保潔、廠房布置等相應的大量工作，並安排員工進行門衛保潔，保持良好的質量。
三、有償服務工作
隨著二期業主的陸續收樓、入住，業主的需求也在不斷增加，保潔隊伍在完成以上工作的同時，利用原有的編程人員、為眾多業主提供服務，而綠化組的綠化有償服務受到了廣大業主的好評，加之鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常維護等工作。為公司創收***元人民幣。(見下表）
四、消殺工作
20xx年上半年，為了更好的做好開源節流工作，從3月份開始回進行除四害工作，科學合理的安排保潔人員完成，僅此壹項每月可節約元。
上半年，在實踐中總結了幾點經驗，如：
1、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工的生活，做員工工作的好監督員，公平、公正、公道、合理、民主的機會，加強生活上是員工的朋友，關心員工，解決員工的困難，幫助員工，使員工以主人翁的精神投入到工作中去，充分發揮集體的凝聚力，在工作，充分發揮集體的凝聚力，但要把握好尺度。
2、深入做好員工的思想工作，使員工在沒有思想包袱、情緒的情況下投入工作。
3、註重員工業務培訓，長期培訓，不間斷培訓，使員工在工作中不斷提高技能，發揮員工的特長等。
（壹）工作中的不足和建議有：
1、保潔和綠化作為後勤工作，兩支隊伍管理不是很統壹，由於工作多而雜，對工作的管理監督檢查力度不夠。針對部門的以上缺點，另外，建議要求公司各部門對工作質量進行全面的監督和批評，即促進部門內部管理的統壹，又建立良性的質量相互監督機制，形成工作氛圍，以提高公司的整體服務質量。
2、不僅保潔和綠化人員流動性大，而且各兄弟部門人員流動過大，對很多業主的服務產生了較大的負面影響，建議在原有：對公司整體發展有壹定影響的情況下，出臺相關的激勵措施，留住肯幹和優秀的員工，並給予有潛力的員工學習培訓的機會。
五、下半年工作計劃如下：
1、首先環境部剛剛成立，保潔綠化工作管理會有壹個磨合過程，實行全透明管理，部門內部加強監督檢查力度，落實崗位責任制，深入開展規範化管理，根據已制定的考核制度開展公正、公平、合理的 考核。
2、抓好小區環境、綠化養護，不斷提高管理水平。
3、積極開展綠化、保潔有償服務，提高服務水平和經濟效益。
4、接手節慶城的保潔工作，做好收樓前的單元保潔、綠化養護等準備工作。
5、樣板房管理逐步規範，服務水平不斷提高。
上半年物業工作總結2
時間過得真快，不知不覺已經過去半年了，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事們的關心幫助下，圓滿完成了上半年的各項工作，現對上半年的工作進行總結。
壹、前臺接待工作
前臺接待是客服部門的服務窗口，保持信息渠道暢通，督促區域管理，調度協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。前臺接待人員是展示公司形象的第壹人，壹言壹行都代表著公司，是聯系小區居民的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司的要求，統壹著裝上崗，接待來訪人員要禮貌問好，態度和藹地接聽和轉接電話，仔細認真地處理日常事務，耐心傾聽業主反映的問題，對需要解決的問題，認真解答並詳細記錄，在第壹時間安排人員上門服務。每月底對來電記錄進行匯總，上半年***接到來電68個，呼出130個，業主有效投訴2例。對所有業主的咨詢電話，我們都給予了滿意的答復；對業主反映的問題，通過我們及時聯系，根據舉報內容的不同積極調度，力爭在最短的時間內解決問題。同時，根據報修完成情況及時上門回訪或電話回訪。對業主投訴的問題已上報相關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主和領導的壹致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、收費工作
鑒於物業管理是壹個高投入、高成本、低回報的服務行業。要保證各項工作正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年****，收取物業服務費79xx元；私家花園維護費5xx元；光纖使用費xx元；預存水費1xx元；有線電視初裝費4xx元；燃氣初裝費33xx元。
三、檔案管理
檔案是物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理的規定對業主資料、部門檔案、報修單、工作聯系函、出庫單等資料進行較周密的分類整理，做到目錄清晰，便於檢索，居民樓資料為盒裝，各部門檔案為袋裝 我們將各部門檔案進行袋裝管理，按期整理，壹絲不茍。管理規範的同時，完善資料保密制度。定期檢查檔案情況，有變動或欠缺的及時完善。上半年****，收到各類報修**** 64件，辦理解除42件，工作聯系函10件。
四、體會與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，無論思想認識還是工作能力都有了較大的進步，有了客服中心的工作經驗，能較自如地處理日常工作中的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調能力和文字語言表達能力方面都有了較大的提高。組織管理能力、綜合分析能力、協調工作能力和文字表達能力，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位工作的正常運轉，能以正確的態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力地開展到實際工作中去。積極提高自身業務素質，爭取工作主動性，以強烈的事業心、責任感，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、進壹步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
2、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調內外關系，多為領導排憂解難。
物業上半年工作總結3
20xx年上半年已經過去，回顧半年來，在全體員工***同努力下，基本完成了公司08年底'上半年工作計劃和經營目標，現將上半年工作總結如下：
壹、經營情況
20xx年以來，受金融危機的影響，國內原材料價格仍在向上增長，公司屬於勞動密集型企業，在所有的營業收入中，有很大壹部分是支付員工的勞動報酬，還有相當壹部分是支付管理費、稅金以及日常維護費用，為了保持公司原有的勝利果實，實現公司的平穩運行、為了保證按時發放 為了保住公司原有的勝利果實，實現公司的平穩運行，為了保證員工工資、社保福利的及時發放，各職能部門的正常運轉，設施設備的正常運行，公司經營班子和全體員工***著現實，克服資金緊張、能源價格上漲的困難，開源節流，力爭在上半年的工作中完成董事會交付的工作任務。
二、人力資源管理
由於XX管理處原經理離職，管理處進行了人事調整，原管理處副經理晉升為經理，工作人員晉升為經理助理；總經理辦公室原主任1名，今年新增1名質量管理人員。 strong> 三、財務管理
1、嚴格合同審查程序，采取合同使用部門層層審查合同，確保合同公平、公正、合法、安全。
2、嚴格審核程序，完善財務手續
3、開展月度資金計劃會，做到開源節流，合理利用資源配置。
4、嚴格準入管理，杜絕維修公司偷工減料行為
四、抓好制度建設。在經營管理中，及時總結經驗教訓，進壹步完善公司原有制度。
1、XX公司在前幾年通過了ISO9000質量標準體系認證後，為繼續保持公司良好的組織架構，繼承和發揚先進的管理理念，與時俱進，上半年對公司現有的管理模式重新修訂了2009版《員工手冊》，實際效果已運用到工作中去
2、公司。落實月度工作計劃，綜合辦每周工作檢查48次，夜查6次，督促各管理處落實月度工作計劃，上月未落實計劃、滾動到下月，保證了計劃工作的連續性和連貫性
四、公司人員流動情況
上半年人員流動比較大 冶金管理處在較短的時間內得到了控制，比較突出的是XX管理處新進人員22人；辭職22人，特別是押運部人員流動率達94.7%（新增人員18人，辭職18人）。對此，公司加強了管理，壹是及時派總經辦對標準崗、車場班進行現場培訓，使員工盡快掌握上崗基本技能；二是與員工談心，了解他們生活中的實際困難，根據情況及時予以解決，為XX押運部購買電磁爐，為醫藥公司門衛員工購買微波爐。目前，員工的流動情況得到了有效緩解
五、培訓工作
1、為增強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應社會經濟的發展趨勢，提高公司從業人員的專業知識和技能，公司選派部分員工參加了建設廳舉辦的行業 公司選派部分員工參加了建設廳舉辦的行業培訓。通過培訓，學員們提高了物業管理專業知識，並將培訓成果運用到工作中。(個別員工存在不重視送培的思想，如不能順利拿到上崗證，公司不承擔培訓費用）
2、日常培訓 針對XX管理處在2009年上半年實際工作中承擔了大量的商場客戶入住、二次裝修檢查任務、公司相關部門開展了兩次集中培訓，目的是讓新老員工****，配合學習相關法律法規以及二次裝修管理的各項管理規定，履行對顧客的服務承諾，更好地為顧客服務，維護公司的正當利益，業主的合法權益；***配合審核《員工手冊》，對XX管理處全體管理人員進行行為規範的培訓；
六、加強管理，提高管理水平。strong>
1、落實本部門的培訓工作，督促並現場參加管理處對本部門負責人的員工禮儀禮貌、操作規範的培訓。
2、對新提拔員工管理經驗不足的，公司給予大力支持，如二次供水檢測、對外銜接、公司重點客戶及事務等主要由公司協調解決。
3、原來管理處與通信公司簽訂的場地使用合同都是無償合同，09年公司開始清理，目前，移動公司、聯通公司、電信公司因使用大樓的弱電井和公共**** 部分地面，公司已簽訂合同並收取場地管理費；網通公司的合同還在協調過程中。這樣，既方便了管理處的有序管理，為客戶提供了工作便利，也為公司增加了收入。
4、協助管理處做好大樓、商場、餐廳的消防檢查工作
5、協助XX制定新秩序藥廠維修管理辦法和停車場管理辦法
七、企業文化建設
1、工會組織開展職工迎春活動，增強職工的凝聚力，陶冶職工情操，促進職工之間團結互助的友愛精神的發展。
2、倡導人文關懷，公司在三八婦女節、端午節、六壹等節日對員工給予親切的問候和關懷，並發放過節費；為在康復期的員工安排員工到康復場所工作等。
3、民主評選季度服務明星，評選中，樹立榜樣
4、倡導勤儉節約的良好風氣；弘揚員工團結友愛、凝心聚力的精神，為***創造XX的美好未來
5、創辦宣傳欄，對外公布公司的動向，向員工灌輸行業知識和法制法規信息，宣傳公司的先進個人，達到溝通內外、激勵先進、鞭策後進的目的
6、在酷暑來臨之際，向員工發放防暑降溫藥品。
7、幫助員工辦實事，如子女入學需由公司出具手續，辦理按揭需由公司出具證明等、為員工做好後勤服務
八、勞動關系處理
社會保險按照國家新標準調整，在公司領導的親自關心和關懷下，最大限度地保障了員工的利益。在很大程度上保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工的士氣。
物業上半年工作總結4
上半年，經營部全體員工在物業公司領導班子的帶領下，加強政治理論和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項工作任務，現將主要工作完成情況、心得體會及今後工作打算匯報如下：
壹．主要完成工作： < /p>
1、完成了東部新城區XXX國道給水管道PE管材的招標工作，該工程是濟南第壹個大規模使用PE管材的工程，影響巨大。經過兩個月的努力，該項目已基本完工，並得到了上級領導和甲方的認可，為偉星PE管在濟南市場的推廣打下了堅實的基礎。
2、完成了由給水管道改造工程PE管材的招標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。由於靜宜路地處市區，與駐地單位協調配合開挖難度較大，因此工程進度較慢，可能會影響我公司結算。
3、完成了山東大學新校區給水管PE管的招標工作，該工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程位於南外環路，是市重點工程，目前已進行抽水實驗、驗收，後期只需增加壹點收尾工程。
4、完成了物業公司倉庫的資產評估清查工作。
二、工作中存在的問題及解決辦法：
1、年初，由於自身業務水平不高，經驗不足，在招投標工作之初摸不到頭緒，屢戰屢敗。問題究竟出在哪裏呢？面對屢次失敗，我們從自身找原因，分析項目標書，對比競爭對手，找出自身不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業在市場中的競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。
2、不能正確對待市場信息，具體表現在：
（1）缺乏對市場信息的把握能力，在高度發達的現代社會，信息是縱橫交錯的，有很多有效信息在我們身邊流動，但我們沒有抓住；
（2）缺乏處理市場信息的能力，有效信息是要靠把握、分析、加工、提交的，及時把握信息，我們往往缺乏如何判斷信息的正確性；
（3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，要采取有效措施，發揮信息的作用，增強處理信息的能力，加強交流，能夠正確判斷信息的正確性。
3、缺乏規劃，保障措施不到位。具體表現在山西大學新校工程中，由於對工程進度不了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上沒有按先後順序做好正確的計劃，造成供貨緩慢；在設備維護上又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做好計劃，對管件做好保證金計劃。加強對焊接設備的維護，及時發現問題，不留隱患。對於經常損壞的管件，提前做好儲備，在第壹時間對設備進行維護。
三、今後工作打算：
1、培育市場，加大廣告宣傳力度，樹立品牌意識。
濟南目前正在搞城市建設，東部新城、西部大學城、全市大面積的管網改造和實施的支供水改造都給我們帶來了無限商機。我們要認真做好市場調研，總結上半年三個項目的經驗教訓，做好客戶走訪工作，利用偉星管材性能好的特點，適當投入壹定的廣告宣傳，提高企業的知名度，加大營銷力度，進壹步推廣。
2、做好售後服務工作，尤其是維修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務的競爭，推廣好的產品不僅要質量好，還要有完善的售後服務。很多新型管材，剛開始進入市場的時候風生水起，但為什麽沒有長時間就沈寂了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修上下功夫，對人員進行系統培訓，購置維修專用工具，隨時準備維修管件，真正做到讓客戶無後顧之憂。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強勁的競爭對手是'四川三普管業'，該公司銷售網絡覆蓋整個山東市場，擁有龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降價這壹策略，這樣下去只會讓雙方失去更多的利潤，兩敗俱傷。在下半年的工作中，我們應該加強雙方的聯系，相互提高，相互補充，相互利用，***同推進，聯合競爭，利益循環，***享市場。
4、加強部門間的溝通與合作。作為業務部門，要多向兄弟部門學習，加強聯系，***配合，搞好服務。為了物業公司***同的目標，各部門應密切配合，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司的整體戰鬥力。
5、加強學習和內部管理，強化培訓，規範管理制度，提高人員素質。不斷學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打好基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主，防治結合，加強教育，群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我保護意識，為員工創造壹個安全舒適的工作環境。
上半年物業工作總結5自調入離退休管理部以來，經過壹段時間的實習，我按照領導的安排從2012年1月正式接手8號樓壹層以及9號樓二層的物業服務工作。作為壹名新員工，我努力學習，積極向同事請教，爭取盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應新的工作環境和崗位要求，努力做好領導臨時交代的職責範圍內的各項物業服務工作，盡心盡力為住戶服務，讓離退休老同誌住得安心、舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下：
壹、認真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責要求，對電梯間衛生進行清掃，對樓內照明設施、環境衛生進行檢查，對樓道口及花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清理。消防整改後的消防設施也納入日常巡查，發現問題及時與維修人員聯系處理，並做好相關記錄。
2、對於反映問題的老同誌，耐心做好接待工作，微笑熱情服務，仔細了解情況，認真做好解釋工作，做好相關記錄，及時處理或向部門領導匯報，然後告知老同誌問題的進展情況，做好解釋回訪等後續工作。
3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。
二、半年以來主要做了以下具體工作：
1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡回檢查，發現問題及時處理，半年來***更換了樓道、電梯間、練功房、壹樓辦公區的球泡燈***計168個，維修更換了損壞或不靈敏的聲控燈等開關。聲控燈等開關及鎮流器***計47次，維修處理電梯故障***計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣作業26次。
2、配合維修人員做好基地公共**** 區內公共**** 設施的維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68只，維修插座開關3次，配合完成活動室二樓射燈線路安裝及燈管更換3次，懸掛窗簾5次。維修公共**** 區用水設施6次，疏通下水道5次，協助其他部門搬東西布置會場等。****，計12次。
3、解決處理居民提出的問題***計118次，主要包括更換家中燈具，維修燈具、開關、插座***計32次，更換水龍頭、水管，處理漏水***計24次，其他主要聯系協助維修居民門禁系統、處理暖氣不熱，處理電視、電腦網絡、天然氣熱水器故障，幫助居民聯系開通寬帶或寬帶網絡，或幫助居民聯系開通熱水器，或幫助居民聯系開通寬帶或寬帶網絡，或幫助居民聯系開通熱水器。幫居民聯系開通寬帶或機頂盒，幫居民搬電視、雜物，陪老職工看病等。***計62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、清理樹坑垃圾、打農藥、定期給樹木花草澆水等綠化工作。
5、按照安排做好安全大檢查，配合完成安全隱患整改；配合完成環境衛生整改；配合完成8號樓和12號樓LED燈更換；配合完成地下室清理和垃圾過數處理；配合完成夏季供暖設備檢修維護等工作。
6、做好水電表入戶抄錄工作，建立水電表基礎檔案。
7、做好物業樓層管理的各項基礎工作，建立各種基礎臺帳，做好日常巡查記錄臺帳和居民反映問題記錄。
三、加強理論學習，轉換觀念，提高個人素養，提升服務水平。
我個人參加工作以來，主要從事技術方面的工作，沒有接觸過服務行業，缺乏這方面的工作經驗，在個人素養和服務的專業素質要求上有壹定的差距，因此，我在工作中有意識地加強業務學習，加強自己換位思考、溝通交流的能力，培養自己細致入微的工作作風，耐心熱情的服務態度。耐心熱情的服務態度，在工作中不斷努力總結工作方法，才能提高服務水平，更好地為老同誌服務。
四、在工作中自己缺乏創新意識，服務的主動性不強，業務水平和工作方式有待進壹步提高。
針對這些不足，我認為在今後的工作中要加強理論學習，學習物業服務行業的先進經驗和理念，轉換觀念，提高個人素質，加強業務學習，提高辦事能力和協調能力，更好地為業戶服務。
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