疫情防控期間，烏魯木齊市還開通了大病慢性病申請、醫保卡使用等“綠色通道”，實現特事特辦、急事急辦，特殊業務優先處理。參保人員可通過電話申請辦理。如業務通過“不見面”方式無法辦理的，可通過電話預約咨詢，醫保部門將安排專人聯系辦理。
1、咨詢電話
(1) 烏魯木齊市醫保局:（0991）4680625、4658524、4680662
(2) 天山區（達阪城區）：（0991）2337203
(3) 沙依巴克區：（0991）4533029
(4) 高新區（新市區）：（0991）3193797
(5) 水磨溝區（烏魯木齊縣）：（0991）4613071
(6) 經開區（頭屯河區）：（0991）3720782
(7) 米東區：（0991）3306873
1、完善統壹的城鄉居民基本醫療保險制度和大病保險制度，不斷提高醫療保障水平，確保醫保資金合理使用、安全可控，統籌推進醫療、醫保、醫藥“三醫聯動”改革，更好保障病有所醫，國務院機構改革方案提出，將人力資源和社會保障部的城鎮職工和城鎮居民基本醫療保險、生育保險職責，國家衛生和計劃生育委員會的新型農村合作醫療職責，國家發展和改革委員會的藥品和醫療服務價格管理職責，民政部的醫療救助職責整合，組建國家醫療保障局，作為國務院直屬機構。 2018年3月，十三屆全國人大壹次會議表決通過了關於國務院機構改革方案的決定，組建中華人民***和國國家醫療保障局。
2、國家醫療保障局貫徹落實黨中央關於醫療保障工作的方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對醫療保障工作的集中統壹領導。主要職責是：
(1)擬訂醫療保險、生育保險、醫療救助等醫療保障制度的法律法規草案、政策、規劃和標準，制定部門規章並組織實施。
(2)組織制定並實施醫療保障基金監督管理辦法，建立健全醫療保障基金安全防控機制，推進醫療保障基金支付方式改革。