銷售管理,屬於營銷管理中的壹個模塊,也是企業管理的重要組成部分。下面是怎樣做好銷售管理者,歡迎參考閱讀!
壹、企業銷售政策必須統壹
任何壹個企業銷售政策必須統壹,不僅對銷售人員統壹,也要對市場統壹、對中間商統壹、對客戶(顧客)統壹,管理的基本原則就是制度規範、標準統壹。
銷售政策要統壹,但銷售人員的銷售指標卻不能統壹。因為人與人的經驗、能力各不相同,所處的市場環境也各不相同,如果企業下達統壹的指標,能者會失去工作熱情(指標缺乏挑戰性)、弱者也會喪失努力的信心(遙不可及則放棄努力)。
管理者在確定個人銷售指標時,壹定要與銷售員本人協商討論,既要挖掘其潛力、又不能超過其能力限度。在這裏好的激勵機制不可少,銷售人員基本上都是收入與業績掛鉤的。設計壹個大家認同、操作簡便的業務提成獎勵制度就顯得尤為重要,而且獎勵制度要保證至少壹定壹年不變。能做到及時獎勵、及時兌現效果最佳。
二、銷售人員要進行定期匯報
銷售人員必須到市場到前沿。人壹到市場就分散了,怎麽管?企業管理者們可以采取定期匯報的方式,可以是每周或者是每月甚至每天匯報壹次,具體要視不同的企業情況而定。
壹味的聽從銷售人員的.匯報,而管理者不進行實地考察也是不切實際的。因此企業的銷售管理人員必須不定期巡視市場,既是檢查指導、也是溝通服務,還可以是對客戶的感謝、對自己員工的慰問,這也叫良性互動。管理者對銷售人員越關心、銷售人員越感動,回過頭來銷售業績也越高。看望員工的同時又拜訪了客戶,客戶受重視,業績也會提高。掌握了市場行情,銷售策略也會更有針對性。巡視指導真是壹舉多得。
三、多做信息交流,信任銷售人員
市場瞬息萬變,誰把握了市場變化誰就擁有更多的決策自主權。不論整個公司還是銷售人員個人,面對的都是瞬息萬變的市場,因此信息交流就顯得非常重要。銷售人員向公司匯報是壹種信息交流。公司向銷售人員通報行業趨勢、同事創新做法或者失敗教訓等等,也是必不可少的信息交流內容。銷售人員之間的互相交流、銷售人員與同行業務人員的交流也是不可或缺的內容。總之信息交流是越多越好,幹預指令則是越少越好。管理者越信任銷售人員,銷售人員會越努力回報。