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淺談家政服務行業要註意哪些事項

1、建立良好的人際關系 家政服務人員服務的過程首先是與雇主相處的過程,所以家政服務人員入戶後,壹定要與雇主建立良好的人際關系,只有雇傭雙方建立了和諧的人際關系,家政服務員在服務的過程中才能心情愉快,工作順利進行。否則,雙方的合作將無法繼續,家政服務員也將失去這份工作。

搞好與雇主的人際關系應註意以下幾點:(1)做好本職工作是建立良好人際關系的前提,家政服務員只談本職工作是不可能與雇主家建立良好和諧的關系的,要掌握家政服務員的基本技能,能夠滿足雇主的服務要求。(二)尊重雇主,要尊重雇主家的每壹位成員,家政服務人員要平等對待雇主家的每壹位家庭成員,不要厚此薄彼。特別是在雇主家庭成員較多的服務環境中,家政服務人員更不能跟著雇主家庭主要成員的眼光走,做看別人不順眼的事情。(3)不要插手雇主的家庭事務,如果雇主家庭成員之間發生了壹些矛盾,首先,家政服務員不要插手雇主家庭成員的是非,更不要充當調節者的角色,而應該置身事外,最好的辦法就是回避。事後,如果雇主家屬向家政服務員提起此事,家政服務員不要對任何壹方表示同情和理解,可以說壹些對雇主雙方都有利的話,有利於家庭和睦。

2、要勤儉節約 勤儉節約是壹種美德,在城市生活中要特別註意水、電的節約。我國正處於發展階段,能源十分緊張,特別是水資源的短缺,已嚴重影響到人民的生活。有許多家政服務員,由於長期的生活習慣不太註意節約用水、用電,如果雇主是老年人,他們就特別註意節約,因此,家政服務員應做到隨手關燈,節約用水,在保證衛生的情況下應做到壹水多用;在制作家庭飯菜時要掌握好家庭人口數量,以免造成浪費。

3、學會控制自己的情緒家政服務人員在服務期間要學會控制自己的情緒變化,不要把自己的喜怒哀樂掛在臉上,這是家政服務人員特殊的服務環境所要求的。家政服務人員在工作和生活中難免會遇到惱人的事情,如果不能理性地控制自己的情緒,難免會表現出來,不良情緒的流露不僅可能造成雇主對妳的誤解,還可能給妳的服務工作帶來不良後果。因此,家政服務人員壹定要學會控制和調節自己的情緒。首先,要豁達大度,不要小肚雞腸;其次,盡量三思而後行,避免不良情緒的產生;再次,當情緒受到強烈刺激時,要有意識地用理智進行自我調節,努力克制它;最後,還要努力學習文化知識,培養自己的道德情操,不斷提高自身素質。

4、學會處理工作中的挫折在現實生活中,面對所遭受的挫折,不能自怨自艾,沈溺於痛苦之中,要多對家人和自己信任的朋友傾訴,以得到他們的幫助。同時,放松緊繃的神經,多參加自己喜歡的活動,分散註意力。此外,還要以積極主動的心態去認識它、面對它,在親朋好友的幫助下分析挫折,找出挫折的關鍵所在,使自己處於理性、冷靜的狀態。這樣不僅能正確面對,還能順利擺脫困境。

5、學會消除心理緊張 當絕大多數家政服務人員第壹次走進雇主家時,難免會產生心理緊張,這是壹種很正常的情況。適度的緊張可以提高工作效率,還可以幫助我們適應不斷變化的社會環境。但是,如果過度緊張,我們可能會手忙腳亂、忙中出錯,甚至無法適應服務環境,從而影響正常的服務工作。作為家政服務員,第壹次進入壹個陌生的家庭,難免有些緊張甚至恐懼,這其實是壹種極為正常的心理反應。關鍵是要對家政服務員的職業要有正確的認知,進入家庭是家政服務員的職業特點,其實與雇主合作,是用工雙方的需要,服務人員需要壹份工作,需要壹份薪水,雇主需要有人承擔壹個家庭中不可或缺的服務工作,是各自的需要使雙方走到了壹起。是各自的需求讓雙方走到了壹起。在最初的接觸中,雙方都會有矛盾,只是形式不同而已。關鍵在於雇主雙方能否很好地溝通。

六、常與家人保持聯系 俗話說 "兒行千裏母擔憂"、"家書抵萬金",這兩句話反映了中國人對待親情的傳統觀念。農民工在異國他鄉安頓下來後,應立即與家人取得聯系,報平安。在務工期間,也要經常給家人打個電話或寫封信,告訴他們自己的工作和生活情況,不要讓他們掛念家鄉的親人。

七、學會辦理存款、匯款 許多家政服務員為了圖方便,喜歡將大量現金帶在身上,這是壹種極其不好的習慣。攜帶大量現金,這種做法既不方便又容易丟失錢財,在某些情況下還容易與雇主產生誤會。家政服務員應學會辦理存款和匯款手續。現在去銀行或郵局辦理存款手續很簡單,憑本人身份證就可以開戶,為了保險起見還要設置密碼。需要註意的是,存折應妥善保管,密碼不要告訴他人,也不要忘記。可在任何郵局匯款,匯款時應寫清楚收款人的姓名和詳細地址。保留匯款收據,以便核對。註意,存款和匯款都應填寫真實姓名。

八、疾病與醫療 家政服務員在服務期間要特別註意身體健康,健康的體魄是從事家政服務工作的基本條件。不要暴飲暴食,少吃生冷食物,根據天氣變化及時增減衣物,減少生病的機會。如果在服務期間感到身體不適,可以先向雇主咨詢,如果是普通的傷風感冒,可以根據情況服用家裏常備的藥物。當然,很多家政服務員為了省錢,經常自己去藥店買藥,這種做法不值得提倡。最好的辦法是到附近的醫院請醫生診斷,然後根據醫生的要求買藥、服藥。家政服務員在服務期間,遇到月經自己可以適當調整工作內容,如果情況嚴重,可以告訴女雇主請她給予適當照顧。

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