1.第壹印象是成功的關鍵。如果第壹次見面就能被客戶喜歡，那妳就已經成功了壹半。銷售人員第壹次見客戶時應註意以下幾點:
(1)服裝。妳應該穿著整潔，得體，符合妳的身份。不要太前衛或佩戴太多配飾，也不要穿花裏胡哨的衣服。在這裏，我想提醒大家，在很多情況下，如果妳穿著自然，妳會更容易贏得顧客的好感，感到親切。有些人總是習慣穿全套的直筒西裝去見客戶，這是適得其反的，因為妳讓對方壹開始覺得妳是要賣他的東西，而不是和朋友交流，他們覺得很拘謹。這是大家需要註意的問題。？
(2)禮儀。作為公司的壹員，妳的壹言壹行都代表著妳公司的對外形象。所以，有壹些問題是妳必須避免的，比如:語速太快，語言粗俗，吹牛撒謊；油嘴滑舌，沈默寡言；太隨意，跟客戶勾肩搭背，死纏爛打；不停的抖；不停看表，東張西望，驚慌失措等。這些問題會讓客戶對妳產生不好的印象，壹定要註意。？
(3)有禮貌。禮貌是壹個人內在品質的外在表現。和客戶說話的時候要謙虛禮貌，這樣客戶會覺得妳很有教養。禮貌的基本原則是真誠、熱情、自信和謙虛。圍繞這些基本原則進行溝通，必然會給客戶留下禮貌的第壹印象。？
2.對自己的產品了如指掌，要自信。產品是妳在戰爭中的武器。不熟悉產品，在客戶面前就輸了壹半。自信能感染人。如果妳對自己的產品沒有信心，那麽客戶對妳就更沒有信心了。妳的自信來自三個方面:壹是妳的業務能力，二是妳的產品質量，三是妳的企業實力。？
3.結合現場。再完美的銷售語言，對客戶的影響也沒有實物大。妳去見客戶，不要只拍壹些產品宣傳頁。妳最好放壹些妳公司的樣品或者設備在場景中進行演示，這樣如果把營銷和場景結合起來會更容易成交。？
4.找到最適合妳的客戶。在選擇自己的客戶之前，妳需要考慮妳的公司和妳自己的實力。客戶越大越好。有時候雖然客戶夠大，但是妳和妳的公司競爭力不夠。和壹些有實力的公司競爭是浪費時間。尤其是作為壹個做生意的新手，不要總以大單為目標。單子越大，競爭越激烈，妳越不可能做出成績。試著從壹開始的小單子開始，慢慢找到感覺。？
5.保持平常心。大量實踐表明，壹次訪問後成功簽約率不到10%。很多時候，妳需要拜訪客戶三次以上，才有機會成功簽約。所以，作為壹個業務初學者，妳需要保持平常心，不要給自己太大的壓力，抱著“熟悉壹下”的想法去拜訪客戶，但是每次拜訪都要給下次拜訪留有余地。隨著拜訪次數的增加，妳可以增加拜訪的深度，這樣才有可能成交。？
6.做好準備。與客戶電話溝通，最好先做壹個電話提綱，設想壹下可能出現的問題，提前準備好答案，打電話時要簡潔有邏輯，註意禮儀。電話溝通結束後，要記下通話的時間、談話的內容和客戶的要求，以便向領導匯報，制定下壹步的銷售計劃。？
7.拜訪客戶是有技巧的。拜訪客戶時，最好避開開工前的壹個小時，因為客戶在這段時間剛開始工作，他自己要處理很多事情。妳在這個時候來訪會打擾客戶。如果是新客戶，那麽妳需要做以下兩件事:
初診:探查。第壹次拜訪時，妳對客戶知之甚少。只是簡單介紹壹下妳的公司和產品，試探壹下客戶的反應。參觀完走的時候，我說我要去哪裏出差，這幾天會比較忙。？
第二次拜訪:深入。去參觀之前，在淘寶上買壹個妳去過的地方的土特產。妳去拜訪的時候，給客戶說妳剛出差回來，在妳出差的城市買的。不要拒絕。這樣可以迅速拉近妳和客戶之間的距離。在此基礎上，利用自己的產品或服務優勢，有針對性地說服客戶。如果能請他們吃飯，盡量請他們。？
8.禮物是感情的潤滑劑。給顧客送禮物。有時候，妳還不如送給他的孩子，這樣更容易接受。比如每年開學的時候，妳可以給客戶的孩子采購壹批點讀機、電子詞典之類的禮品，因為點讀機、電子詞典是給孩子學習的，客戶沒有大的理由拒絕，因為妳是以關愛孩子、對孩子成長有好處的名義送的。誰會拒絕？這樣他就接受了妳的禮物，以後溝通會順暢很多。？
9.在辦公室與顧客保持距離。即使妳真的很熟悉妳的客戶，妳也應該盡力保守妳們關系的秘密，這樣才能給他們安全感。比如在辦公室見到他，簡單的打個招呼。千萬不要表現出妳和他的同事很熟。妳在“害”妳的當事人，他會覺得和妳的關系暴露了，尷尬了，以後會漸漸疏遠妳。？
10.中間人不是萬能的。不要以為找個項目中間人，就把所有希望都寄托在他身上。妳真正需要關註的是甲方的具體需求..因為妳找的中間人可能會考慮環境因素。壹旦他覺得環境不利於他或者不安全，他就會保護自己，不敢站出來支持妳！所以，雖然中間人很重要，但甲方的真實需求更重要。？
11.學會在競價中給對手設置障礙。在招標中，設置障礙很簡單，哪怕妳的產品和競爭對手壹模壹樣！現在常見的壹招就是限制投標公司的註冊資本。比如妳的公司註冊資本是654.38+00萬元，競爭對手是500萬元，那麽妳可以在標書中要求投標企業註冊資本至少800萬元，這樣就夠了。？
12.這裏有兩種比較，壹種是高低價格比較，壹種是競爭對手比較。？
先說第壹個，高低價格對比。比如妳要賣給客戶壹臺30萬元的發電機和壹臺3萬元的靜音裝置，妳先賣哪個？答案是:先賣30萬元的發電機，這樣客戶會覺得3萬元的靜音設備很便宜；另壹方面，如果妳先賣3萬元的靜音設備，客戶會覺得30萬元的發電機很貴。？
先說第二個，競爭對手對比。這壹招總是被房產中介所用。比如賣房，中介會先帶妳去看價格高的爛房子，再帶妳去看價格壹般的好房子。相比之下，妳會立馬覺得第二套房子又好又便宜。做企業客戶也是壹樣:首先妳把競爭對手的高價爛品拿出來，找出他們的三個缺點，然後把自己公司的產品拿出來，說出三個明顯的優點，直接對比，妳的產品馬上就顯示出優點了。？
13.中國人有很強的從眾心理。妳需要盡可能多地舉出妳公司的成功案例，讓客戶覺得妳公司的產品賣得很好。顧客見證的越多，妳就越能說服顧客，尤其是當妳告訴他妳的競爭對手采用了我們的產品，並且取得了顯著的收益。他會認真研究妳的產品，很快就會做出購買決定。？
14.“天下熙熙攘攘皆為利來，天下熙熙攘攘皆為利來。”如果妳不給他好處，陌生人要他幫妳會更難。舉個例子，如果妳的客戶是企業中層領導或者基層人員，妳只是跟他談技術，他表面上會答應，但實際上，他真的希望妳趕緊離開；但是要說服老板、總經理這種級別的人，妳不應該和他談錢，而應該和他談技術和產品特性。只有這樣妳才能打動他。？
15.盡最大努力去送錢。在維護客戶關系中，有壹個規則:誰送錢，關系就屬於誰。把回扣當面給客戶，不要讓妳的部門經理送，否則客戶只會欣賞妳的經理，以後不會買妳的賬。？
我壹個朋友，做電纜生意的，剛創業的時候來回跑了半年大公司，但是每次給客戶送錢都要經理親自送。結果他發現，那個曾經努力的客戶，最終成了他經理的好朋友。從此他吸取了教訓，還是不送錢，堅持自己送錢。？
16.工作的時候要有當老板的心態。如果妳在工作，妳要小心保護妳現在的客戶，因為他們很可能是妳以後創業後的第壹批客戶。我壹個朋友在牛仔褲廠幹了五年，在廠裏抓了兩個越南客戶。後來，他開了自己的工廠。現在年銷售額800多萬，靠以前的兩個客戶。所以，當妳把日常客戶打理好了，從打工仔變成老板其實是很容易的。？
17.做生意從選擇行業開始。在選擇行業時，請考慮以下三點:
(1)選擇妳感興趣的行業。興趣是最好的老師。如果妳喜歡這個行業，妳就會願意專精於此道，妳會學得很快很輕松。而且在做的過程中，壹旦遇到困難，妳可以饒有興趣的堅持下去，不會輕易放棄，因為對別人來說可能是苦，但對妳來說是樂。？
(2)選擇專業。如果不能做自己喜歡的事，那就選自己學的專業。比如妳是壹個藥學專業的大學生，做醫藥或者保健品生意比較合適，因為可以快速掌握產品知識，有專業知識做基礎，很快就會進入角色。？
(3)選擇壹個妳有人脈的行業。如果妳找不到自己喜歡的行業，又不想從事自己的專業，那麽妳還有壹個選擇:選擇壹個妳有人脈優勢的行業。在這個行業，妳可以在生意上得到親戚朋友的幫助，可以讓妳少走很多彎路，讓妳迅速打開局面，站穩腳跟。？
18.銷售人員也需要高學歷。有壹句話:貧窮不僅僅是收入不足，而是失去了從這個社會獲取資源的能力。很多人覺得做銷售不需要很高的學歷，其實不是這樣。無論如何，上大學是與社會聯系的壹個非常重要的途徑。至少以後妳遇到困難的時候，妳的同學可能會幫妳壹把。不上大學，短期內省了錢，但長期來看還是和社會脫節。至於在大學能學到什麽，其實沒那麽重要...？
19.把自己培養成某方面的專家。現在很多銷售人員不明白壹個道理:忽視了核心能力的培養，今年賣鋼材，明年賣管道，後年就跳到水產領域。在邁克爾·波特的《競爭優勢》中，這被稱為“無關多元化”，這是新銷售員常見的陷阱！妳必須在妳的行業堅持下去，積累經驗，才能形成核心競爭力，否則，妳是打不過懂得“回歸核心”的對手的！？
20.銷售也是壹個積累的過程。很多事情，如果妳能堅持下去，妳就能做到。很多人只看到了別人的成功，卻沒有看到他為成功的積累。有壹個七個饅頭的比喻。吃完第七個饅頭妳終於飽了。有人開始研究，妳吃的第七個饅頭是什麽面粉？為什麽吃完這個饅頭就飽了？他們沒看到妳面前有六個饅頭。這六個饅頭就是積累。作為壹個銷售人員，所有的人脈、經驗、知識、技能都是從妳上班的那壹刻開始為妳積累的。別急，慢慢來，會快壹點。？
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