法律分析：具體需要進行相關的醫療損害鑒定的。如果沒有對患者造成危害或對患者病情造成影響，根據情形決定是否由科室出面向患者道歉，並征得患者的諒解。
如果已經對患者造成危害或對患者病情造成影響，藥房要承擔民事賠償責任。經評價，對療效不確切、不良反應大或者因其他原因危害人體健康的藥品，應當註銷藥品註冊證書。但是患者需要舉證證明是藥店將藥拿錯的。
法律依據：《中華人民***和國藥品管理法》
第五十七條 藥品經營企業購銷藥品，應當有真實、完整的購銷記錄。購銷記錄應當註明藥品的通用名稱、劑型、規格、產品批號、有效期、上市許可持有人、生產企業、購銷單位、購銷數量、購銷價格、購銷日期及國務院藥品監督管理部門規定的其他內容。
第五十八條 藥品經營企業零售藥品應當準確無誤，並正確說明用法、用量和註意事項；調配處方應當經過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配；必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。
藥品經營企業銷售中藥材，應當標明產地。
依法經過資格認定的藥師或者其他藥學技術人員負責本企業的藥品管理、處方審核和調配、合理用藥指導等工作。
第八十三條 藥品上市許可持有人應當對已上市藥品的安全性、有效性和質量可控性定期開展上市後評價。必要時，國務院藥品監督管理部門可以責令藥品上市許可持有人開展上市後評價或者直接組織開展上市後評價。
經評價，對療效不確切、不良反應大或者因其他原因危害人體健康的藥品，應當註銷藥品註冊證書。
已被註銷藥品註冊證書的藥品，不得生產或者進口、銷售和使用。
已被註銷藥品註冊證書、超過有效期等的藥品，應當由藥品監督管理部門監督銷毀或者依法采取其他無害化處理等措施。