如果快遞公司的投遞延誤超過了承諾時間，導致您遲遲收不到貨，但不包括快遞公司在攬收、投遞快件過程中遇到交通管制、天氣惡劣等異常情況，或者商家自身原因導致服務延誤，您可以向快遞公司要求賠償，雙方可以協商解決賠償標準。
二、超過預計交付時間怎麽辦？
1.如果北京準達快遞在設定的配送時間沒有按時送達，可能會因為配送員手中物流太多或者天氣原因而無法送達。妳可以去JD.COM APP，登錄妳的個人賬號，點擊下面的“我的”。
2.點擊後進入個人中心頁面，點擊“我的訂單”，在訂單列表中查找未按時發貨的北京準達訂單。
3.找到訂單後，點擊商品進入訂單詳情頁面。然後點選訂單追蹤，就可以看到物流信息。如果經銷商已經開始發貨，經銷商的電話號碼將顯示在上面。如果很急，可以打電話給快遞員，問壹下為什麽沒有按時送到，什麽時候能送到。
同時，在上面的訂單軌跡圖中，還可以實時查看配送員的位置，確定配送員的大概配送時間。
4.也可以在個人中心點擊“客服”，點擊“我要推單”，然後選擇沒有按時送達的北京準達訂單。催促後，客服會對訂單進行跟蹤，盡快安排其發貨。
5.由於北京準達是收費業務，使用北京準達需要根據選擇的時間增加配送服務費。所以，如果北京準達沒有按時發貨，可以在訂單列表中找到在線客服，告知客服北京準達的訂單沒有按時發貨。
6.客服會退還北京準達產生的費用。比如使用北京準達，需要額外收取3元起的快遞費，如果使用6元運費憑證，扣除北京準達3元起的運費。北京準達快遞費6元將在申請時退還。
在JD.COM下單後如果發貨時間超過規定時間，可以向JD.COM客服申請賠償。壹般會以京豆的形式支付給買家，讓京豆在下次購物時使用，但賠償金額不會太多。