1.不合理的商品結構,造成門店員工、老顧客對公司怨氣很大。
2.新版GSP認證,由於藥師數量不足導致部分門店只能銷售非處方藥,銷售額嚴重下滑。
3.促銷活動形式不夠新奇,門店銷售提升困難。
4.薪酬對員工的吸引力不夠大,造成員工隊伍不穩定,流失率高。
5.員工的教育培訓跟不上,專業知識、專業技能達不到要求。
6.公司的機構設置不健全、不合理,門店在總部沒有對口的管理部門。
7.各門店存銷比普遍過大
解決對策
制定價格上的優惠政策,激發顧客的購買欲望;對近效期商品同樣也要采取以上的政策;另外針對滯銷和近效期商品,公司要主動將這些藥品和暢銷藥品之間的關聯點找出來,培訓員工進行滯銷、近效期藥品和暢銷藥品的聯合用藥,這樣也可以提高門店的客單價和品客次。
降存銷比要有目的、有選擇地進行庫存金額的調整,要重點關註滯銷、近效期商品。滯銷商品首先要看采購部能不能退回供應商,或者和供應商換貨,不能退貨、換貨的,要制定門店銷售獎勵政策,促進員工銷售,但不能讓門店來承擔全部損失。
抓緊對品類進行庫存金額的調整,保證同品類中大品牌暢銷商品的數量,減少小品牌不暢銷商品的數量,壹般調整到存銷比小於1.5即算是比較合理;對於存銷比超過1.8的品類,采購部和倉庫要作出說明,如果商品確實需要壓貨的須經總經理批準;對於調整下來的商品,采購部要積極負責向供應商退貨或換貨;制定門店獎勵政策和價格優惠政策,盡快消化庫存;作為暢銷品的關聯附屬品銷售,比如買暢銷品時加1元或2元就能買走。
對門店反應的價格比較貴的品種,抓緊進行價格調整,把價格降下來;同時,公司要建立商品的市場調查機制和商品的定價、調價機制,每月或每周商品部要整理出壹些價格敏感品種或者公司計劃引進的同功能段商品下發給各門店,讓各門店進行價格市調,根據門店調查反饋情況進行引進商品的定價和老商品的調價,以保證商品的價格優勢。
對於諸如“中成藥感冒類”這樣的藥品品類,建議除幾個品牌較響的廠家外,其他的選擇性地保留三個廠家就可以了,在選擇時最好要和大品牌產品有價格上的互補;至於保健品,對於農村小店來說建議選擇壹個品牌就可以了,日銷售額在1000元左右的門店,建議選擇壹到二個品牌即可。
從源頭——采購抓起,通常采購最新批號的商品,如果要采購效期壹年以內的商品,必須經過總經理批準;采購部在編制采購計劃時,采購量+已有庫存量不能超過歷史同期銷售量的1.5倍,如果需超量采購必須經總經理批準;倉庫在驗收商品時也應關註商品效期,有效期在壹年以內的商品不得驗收入庫,如果要驗收入庫必須經總經理簽字,否則責任由倉庫承擔;對於效期只有三個月的商品,倉庫壹律不得配送給門店,同時門店在驗收時也有權拒收。
公司應每月組織門店召開商品討論會,討論下壹步的商品引進方向和現有商品的淘汰目標。對於商品部計劃引進的新品可以在會上進行討論,便於新品計劃的落實和新品賣點的尋找,使商品引進不盲目,同時通過主動淘汰可以使商品更具生命力。
公司對季節性商品的采購在時間的提前量上計劃得不夠,特別是夏季商品,等別家藥店都已經在賣了,公司才組織去采購,等公司采購到位,再配送至門店,有可能已經過了銷售的最佳時機,這樣很容易導致應季商品銷售不暢。