醫務人員的綜合素質漸漸成為醫院提高競爭力的重要因素之壹，在醫療安全中起著主導地位，醫療人員的綜合素質也直接決定了醫患關系的和諧與否。
1.1要加強責任心，對病人高度負責就是對生命高度負責的體現
責任心是做為壹個醫療人員必備的素質之壹，醫療工作是壹項神聖的救死扶傷的工作，是和人的生命直接相關的工作，除了優秀的醫術，壹位醫務工作者還應具備認真負責，敢於擔當的素質。
1.2 要認真學習，加強自身業務水平和提高處理突發事件的能力
醫學是壹門知識不斷更新的科目，只有不斷的學習，才能讓自己的醫學知識與時俱進。除了認真學習專業理論知識外，還要不斷的積累經驗。因為，在實際操作中有很多意想不到的突發情況，例如壹些並發癥或特異質反應。因此，醫務工作者必須持終生學習的學習態度，不斷汲取新的知識。
1.3要提高全面的為病人服務的職業道德素質
醫務人員在自己的工作崗位上要以美好的心靈、親切的語言、優質的服務態度、準確而熟練的技術操作為病人提供熱情、周到、優質的服務，患者和家屬往往以醫務人員的服務態度和語言來評價壹個醫院的好壞。醫務人員要註重服務態度和語言的修養，誠懇對待每壹位患者。要使崇高的行為道德和過硬的業務技相結合，以人為本，處處為病人著想，急病人之所急，想病人之所想，這樣才能化解醫患之間的矛盾，最大限度的減少病人的心理壓力。
2.提高醫務人員技術水平
2.1加強醫院“三基”考試的管理，通過基礎的考試手段來促進學習。
醫院“三基”考試是督促醫務人員學習的有效手段之壹，醫院可以通過考試的嚴格程度和範圍大小來幫助醫務人員克服平時學習缺乏積極性、主動性的缺點。定期進行“三基”考試也可以為醫務人員帶來壹種時刻緊張的學習氣氛，使得醫務人員更加意識到學習對醫學專業的重要性，從而提高自身的理論知識和技術水平。
2.2增加進修培訓的機會，通過各個醫院的交流來提高醫護人員的操作能力
醫務人員的技術水平除了自身的努力學習外，還受醫院本身的醫療水平的限制。醫院應該增加醫務人員進修培訓的機會，到更先進的醫院學習，把先進的醫學知識帶到自己醫院，來提高醫院的技術水平和自身的操作能力。同時，各個醫院間應當定期進行交流，互相取長補短，形成壹種良性循環。
2.3鼓勵科研創新，鼓勵醫務人員在工作中發現問題，研究問題，撰寫論文
鼓勵醫務人員在學術和科研領域勇於進取。加強學術交流，可以促進學術水平的進壹步提高，營造醫院良好的學術氛圍。醫務工作者從臨床工作中提出科研需求，繼而在實驗室中尋求答案，並將結果應用於臨床的轉化醫學思維和實踐的做法，可以積累有價值的科研思路，創新性的應用於自己的科研實踐；同時，增強了醫務人員在遇到困難的時候不氣餒，踏踏實實的分析問題，兢兢業業的攻克難關的能力。
3.加強藥品的管理
3.1加強藥品的采購管理
搞好采購工作是保證藥品質量的前提，購進藥品時要以國家頒布的政策法規為準繩。必須從正規渠道組織貨源，保證藥品購迸有章可循。要求供貨單位提供加蓋單位印章的《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》和《藥品生產質量管理規範》或《藥品經營質量管理規範》認證證書及質保協議；營銷人員的法人授權委托書、身份證復印件等資料。
3.2把好藥品的入庫驗收關
在保證執行各項規章制度的前提下，必須堅持“質量第壹”的原則，增強法制觀念，藥品質量必須符合國家標準。入庫驗收時，應逐壹檢查、逐項登記，包括購人時間、品名、規格、生產廠家、生產批號、數量、價格等，並且做到開箱驗貨，嚴格驗收，進口藥品必須提供加蓋供貨單位印章的進口藥品檢驗合格報告書，有效防止假劣藥品流入。
3.3加強藥品的養護、儲存及有效期的管理
藥品在儲存過程中受內在因素或外在因素的影響，會發生質量變化，所以藥品的養護是藥品質量管理的主要內容之壹。要嚴格掌握“先進先出，近期先出”的原則，以防藥品過期失效，建立效期藥品專人負責。要密切註意藥品的日常養護工作，如對需要避光保存的藥品必須放在陰涼幹燥、光線不會直接照射到的地方。