壹、部門基本情況
1.有* * *全科護士，包括*聘用護士，*主管護士，*護士，*專科生，*本科生，*中專。* * *有* *張床位，全年住院* *人，上半年共*人，下半年*人，比上半年患者總數增長*%。下半年搶救危重病人*人，死亡*人，搶救成功率92.9%。靜脈采血*人，其中頸靜脈*人，股靜脈*人，皮試*人，肌肉註射*人，輸血*人，導管插入*人，洗胃搶救*人，死亡*人，洗胃搶救成功率*%。氣管插管*人，插管成功*人，帶呼吸機正壓呼吸。嚴格護理常規，嚴格執行消毒、滅菌、隔離措施，院內無交叉感染，內、外感染性疾病綜合科無差錯事故發生。
二、科室設備、材料運行及相關制度。
1，科室有搶救設備:洗胃機*臺，嬰兒培養箱1臺，除顫器1臺，成人吸痰機1臺，兒童吸痰機1臺，處於正常運行狀態，隨時處於備用狀態。所有救援設備由責任人管理，每周定期檢查運行、維護和記錄；搶救櫃和藥箱由責任班專人管理，由楚負責，並定期檢查。如有藥品短缺或泄漏，應立即補充備用，並做好記錄。各種消毒液和材料每周定時更換，由治療班負責。主班每天檢查1次，發現問題要立即匯報，立即解決。
2、各部門實行嚴格的班查制度，每周五班查檢查，環環相扣。半年來，已封堵科室藥品漏洞10個，發現漏開醫囑5例，已及時補齊，未造成不良後果。各班次分工明確，配合協調，沒有出現明顯的因延誤而過度疲勞的現象。
三、科室護理工作完成情況
過去半年我科護理工作完成情況:
基礎護理平均分93分，危重壹級護理平均分95分，護理單書寫平均分94分，急救物品平均分89分，病房消毒合格率95分，滿意度調查87分，科室管理平均分86分。壹次性醫療用品(壹次性無菌註射器、輸血、輸液器等)的管理。)嚴格控制，使用後全部重新包裝、消毒、毀容、焚燒並記錄。嚴格執行無菌操作，註射壹人壹針壹管壹區，無輸液、輸液反應。
四、本部門業務學習和新技術引進。
1.在院長和科主任的指導下，經過多次學習，我們科室的每個醫生都能使用心電圖機，每個護士都能了解臨床常見的異常心電圖。科室對每壹個死亡病例、疑難病例都進行討論，總結不足，制定出完整的治療方案，貼在墻上供參考。目前墻上的治療方案有:腦出血血壓控制方案、上消化道出血搶救流程圖、兒童呼吸衰竭、心力衰竭急救流程圖、急性心肌梗死搶救治療方案、快速性心律失常搶救治療方案。大部分腦出血患者在我科得到了全面科學的治療和護理，贏得了老百姓的信任，留住了很多患者。今年在我科進行了史上首例氣管插管，開了用呼吸機呼吸的先例。對患者進行了眼、口、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等壹系列護理，並整理裝訂成冊。護士們還學習了省醫引進的新技術:留置針的應用與護理、硫酸鎂濕敷的應用、褥瘡患者氧療的使用，取得了良好的治療效果，並在我科得到應用。同時也了解了各種疾病的發病機制、臨床表現和護理，可以為醫生提供及時準確的診療依據。
不及物動詞內部管理
1.壹年來，科室每月召開兩次會議，就患者及家屬在此期間提出的問題和意見建議進行相互溝通，並針對存在的問題進行整理並采取相應措施:
1)，向患者家屬發放滿意度調查問卷，收集意見和建議，以便及時掌握和了解部分患者對我們醫生、護士和病房管理的滿意度。
2)為提高醫務人員尊重和維護患者權益的意識，通過學習，基本了解和掌握了與患者溝通的技巧，促進了醫患和諧，增進了感情，使患者相信我們，願意留在我科。
3)為了給患者提供壹個溫馨的就醫環境，我們圍繞“樹行業新風，創壹流服務”的活動主題，從小的環節入手，要求醫護人員提供“四輕”“七輕”服務。對於壹些無法解決最基本的生活和住院費用的患者，我們的全科醫生慷慨地伸出援手，讓患者感受到溫暖、耐心和關愛。
4)經過今年的“醫療質量管理”檢查，我們意識到我們的管理並不完善。主要問題是醫療安全缺失:病歷書寫不及時、不規範，各種疾病的治療原則不規範，抗生素濫用，收費不透明，記錄不完整。
5)為實現人性化管理，科室研究了護理部制定的《護士量化考核與評分制度》。但是為了讓值班人員心情輕松，無心上班，我們部門並沒有完全按照制度扣分罰款，而是要求大家互相幫助，各班互相檢查。如果有任何問題，它被立即糾正，以幫助填寫和流通。如果不立即糾正，上下層壹起受罰。有半年時間，只是在環衛和崗位上。
七、護理工作的社會效益
我科護士能熟練掌握常規技術。小兒頭皮小靜脈穿刺技術，動作準確，技術嫻熟，壹針見血率高。兩個值班班的護士主動性強，責任心強，為每位患者做好入院環境介紹、生活幫助、治療護理方案講解和出院後健康指導及回訪。搬遷第壹季度，滿意度調查取得100%的好成績，患者發來感謝信3封。第二季度患者發了錦旗和感謝信，但是滿意度調查下降到75%，說明我們責任班的工作不堅持，忽視了心理治療和回訪。如果每壹次回訪都能讓患者感覺到妳在用心對待他，惦記著他，關心著他，有壹種親切感，我們就會獲得良好的社會效益。
八、存在的缺點
1，護理人員輪換過快，管理難度大；
2.護士之間的合作能力相對較差；
3.護士缺乏與外界的溝通，服務意識不強；
2016內科護理工作計劃
1，嚴格按照《醫院管理評價指南》和醫院相關制度開展工作；
2.加強業務學習，提高護理技術水平；
3.選派護理骨幹到省級醫院進修心內科、新生兒科臨床護理；
4、加強行風建設，實現優質服務。