1.範圍
本文檔定義了供應鏈服務術語及其定義。
本文件適用於供應鏈服務及相關領域的信息處理和信息交換。
2.規範性引用文件
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GB/T 18354-2006 物流術語
GB/Z 26337.1-2010 供應鏈管理 第 1 部分：概述與基礎
GB/T 25109.1-2010 企業資源計劃（ERP） 第 1 部分：ERP 術語
3、供應鏈服務基本術語
3.1 供應鏈supply chain
生產和流通過程中，圍繞核心企業，將所涉及的原材料供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶等上遊成員和或下遊成員通過鏈接所形成的網絡鏈結構。
[GB/Z26337.1-2010，定義 3.1.1]
3.2 供應鏈服務 供應鏈服務
壹個組織承接另壹個組織的服務業務外包，並對其供應鏈的商流、物流、信息流和資金流進行整合和優化。
壹家企業接手另壹家企業的服務外包業務，並整合和優化其供應鏈的業務流、物流、信息流和資金流。
3.3供應鏈管理（SCM）
對供應鏈中的商流、物流、資金流和信息流進行全面規劃，對各種活動和流程進行計劃、組織、協調和控制。
註：重寫 GB/Z 26337.1-2010，定義 3.1.2。
3.4 業務流程 業務流程
供應鏈中組織之間發生的業務流程。
註：重寫 GB/Z 26337.1-2010，定義 3.1.3。
3.5 物流 logistics
貨物從供應地到接收地的物理移動過程。根據實際需要將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。
[GB/T18354-2006，定義2.2]
3.6資金流
供應鏈中伴隨業務活動的資金和票據的流動。
註：改寫 GB/Z 26337.1-2010，定義 3.1.5。
3.7 信息流 information flow
供應鏈中伴隨商流、物流、資金流的信息流動過程。
[GB/Z26337.1-2010，定義 3.1.6]
4、供應鏈服務商流術語
4.1 采購術語
4.1.1 采購procurement
指企業在壹定條件下從供應商處獲得產品或服務作為企業資源的業務活動。
4.1.2采購履行采購履行
向客戶指定的供應商采購指定的商品，並圍繞采購管理提供從接收訂單、采購到驗貨的全過程所涉及的報關、結算、物流、信息、融資等壹系列服務。
4.1.3供應商 supplier
產品或服務的提供者，市場上所有銷售者的通稱。
4.1.4 供應商認證 supplier certification
由第三方書面保證供應商的資質、能力、產品或服務符合特定要求的過程。這些要求可能包括成本、質量、交付服務、維護、安全、ISO 質量和環境認證。
4.2 銷售術語
4.2.1 分銷
將產品從生產商通過特定渠道銷售給客戶的過程。
4.2.2分銷商分銷商
專門從事將商品從生產商轉給零售商或消費者活動的個人和機構。
4.2.3 零售商 retailer
擁有產品所有權並將其銷售給最終用戶的企業。
4.2.4 營銷渠道（marketing channel）
產品或服務轉移的途徑，由參與產品或服務轉移活動的所有組織組成，使產品或服務更易於使用或消費。
4.2.5分銷渠道 分銷渠道（distribution channel）
是指企業將成品從供應商處交付給最終客戶的過程，涉及所有參與所有權轉移的企業的集合。
4.2.6拉動式分銷
在供應鏈中，用戶需求信息從零售商反饋給分銷商，再反饋給制造商，從而引發銷售活動。
4.2.7推式分銷
供應鏈上遊的制造公司在沒有需求信息的情況下，通過銷售渠道將產品推向下遊公司銷售的活動。
4.2.8品牌推廣 brand promotion
企業塑造自身品牌形象和產品，使廣大消費者廣泛認可的系列活動和過程。
4.2.9終端銷售終端
市場銷售的最後壹個環節。通常是與消費者直接接觸的終端賣場。
4.2.10授權銷售 authorized sale
基於銷售授權的營銷行為的渠道節點。
4.2.11深度分銷管理 depth distribution management 深度分銷管理
是指通過增加鄉鎮等深度分銷區域的網點數量，擴大分銷商品種類，為客戶提供更加高效、便捷的分銷渠道的管理活動。
4.2.12銷售履約 sales fulfillment
按照客戶的營銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷管理，實施商品在分渠道銷售和分銷過程中的渠道管理、品牌推廣、市場營銷等壹系列服務。
4.2.13供應商營銷 supplier marketing
與上遊供應商建立良好的協作關系，在獲得供應成本優勢的同時，與供應商建立互動、互利、平等的長期戰略夥伴關系的壹系列活動。
4.2.14供應商開發
采購組織為幫助供應商提高經營績效和供應能力，以適應自身采購需求而開展的壹系列活動。
4.3其他業務流程術語
4.3.1外包outsourcing
安排外部機構執行組織的部分職能或流程的活動。
4.3.2保險業務insurance business
在服務過程中，通過向客戶收取費用，為客戶承擔潛在損失的業務活動。
4.3.3供應商關系管理 supplier relationship management（SRM）
致力於實現與供應商建立和維護長期、緊密的合作夥伴關系的管理模式，旨在改善企業與供應商之間的關系。
[GB/T18354-2006，定義6.14]
4.3.4 客戶關系管理（CRM）
是遵循以客戶為導向的戰略，利用現代信息技術實現對客戶信息、客戶聯系渠道的收集、跟蹤和分析，並加以改進的管理模式。
[GB/T25109.1-2010，定義 3.1.7]
4.3.5 客戶關系的保持與拓展
企業為了達到經營目的，通過互動保持與老客戶的聯系，通過互動保持與老客戶建立的聯系，並與新客戶建立新聯系的過程。
5、供應鏈服務物流術語
5.1生產術語
5.1.1原始設備制造商原始設備制造商（OEM）
承擔委托方產品或（和）產品配件加工任務的制造商。
5.1.2虛擬生產 virtual production
企業利用計算機技術和互聯網技術以及自身資源，對客戶需求做出快速反應，根據客戶要求定制不同種類、任意批量的產品，並將實際生產過程委托給其他合作OEM企業完成的生產模式。
5.1.3委托加工 委托加工
由委托方提供原材料和主要材料，按委托方要求加工貨物並收取加工費的經營活動。
5.1.4來料加工
企業與生產廠家簽訂合同，由生產廠家生產產品，再交由企業進行銷售的壹種合作形式。
5.1.5定制裝配
按照客戶訂單，將模塊化組件組合裝配成定制產品的過程。
5.1.6工程師接單（engineer to order）
接受顧客訂單按顧客訂單要求進行產品設計和組織生產的過程，壹般適用於生產結構復雜或個性化要求較高的產品。
[GB/T25109.1-2010，定義3.2.9]
5.1.7 準時制（JIT）
通過有效利用看板管理等方式和手段，消除各種無效勞動和浪費，保證在必要的時間和地點生產出必要數量和質量的必要產品，從而實現以最小投入獲得最大產出目的的壹種生產模式和集成管理系統。
[GB/T25109.1-2010，定義 A.1.2]
5.1.8 推遲戰略 推遲戰略
為了降低供應鏈整體風險，有效滿足客戶個性化需求，將最終生產或物流環節推遲到客戶提供訂單後進行。將最終的生產或物流環節推遲到客戶提供訂單之後的壹種經營策略。
[GB/T18354-2006，定義6.27]
5.1.9質量檢驗 質量檢驗（quality inspection）
采用特定的方法對產品質量進行檢驗的過程。
5.1.10生產和物料控制 Production and Material Control 生產和物料控制
對生產計劃和生產進度、物料計劃、跟蹤、收發、儲存和使用、防止呆滯物料的監督管理。
5.2倉儲術語
5.2.1入庫管理入庫管理
在貨物入庫前的卸貨、檢驗、驗收、辦理入庫手續等業務管理活動。
5.2.2出庫管理出庫管理
指物品運出倉庫前的訂單處理、分揀、編組、包裝、入庫手續辦理等業務管理活動。
5.2.3智能倉儲智能倉儲
壹種利用信息技術和先進的管理手段，實現入庫、出庫、盤點、倉儲管理信息的自動采集、識別、預警和智能化管理功能的倉儲管理方法。
5.2.4供應商管理庫存（VMI）
供應鏈上遊企業根據下遊企業的物資需求計劃、銷售信息和庫存水平，按照雙方達成的協議，主動管理和控制下遊企業庫存的壹種庫存管理方法。
[GB/T18354-2006，定義6.6]
5.2.5庫存控制方案設計庫存控制設計
根據客戶的需求，為其提供庫存物品的管理和控制方案，使其庫存水平保持經濟合理的方案設計活動。
5.2.6連續補貨計劃continuous replenishment planning 連續補貨計劃（CRP）
利用技術上準確的銷售點信息確定商品銷售數量的計劃方法，以及根據零售商或批發商的庫存信息和預先規定的庫存補貨程序確定發貨補貨數量和交貨時間的計劃方法。
[GB/T18354-2006，定義6.11]
5.2.7 協同計劃、預測和補貨 協同計劃、預測和補貨（CPFR）
又稱協同計劃、預測和補貨。它是壹種協同供應鏈庫存管理技術，通過***管理業務流程和***共享信息，改善零售商和供應商之間的合作關系，提高預測準確性，最終實現減少供應商庫存和增加零售商銷售額。
5.3運輸配送術語
5.3.1門到門運輸服務門到門服務
運輸經營者從發貨人的工廠或倉庫接受貨物，並負責將貨物運送到收貨人的工廠或倉庫進行交貨的壹種運輸服務方式，在這種交貨方式中，貨物的交接形式是全程交接。在這種交貨方式中，貨物的交接形式是全程交接。
[GB/T18354-2006，定義3.4]
5.3.2過境運輸中轉運輸
物品從裝運地運往驗收地，中途至少經過壹次落地換裝。
[GB/T18354-2006，定義3.6]
5.3.3 多式聯運 多式聯運
聯運經營人受托運人、收貨人或旅客委托，為委托人實現兩種或兩種以上運輸方式的全程運輸
，並提供相關運輸物流支持的活動。
[GB/T18354-2006，定義3.11]
5.3.4 國際運輸 international transport
貨物的起運地、約定經停地和目的地之壹不在同壹國家的運輸。
5.3.5配送方案設計 distribution design
壹種根據客戶需求，提供貨物配送的路徑、網絡設計優化方案，以提升配送效率的方案設計活動。
5.3.6倉儲配送壹體化 倉儲配送壹體化
為客戶提供壹站式倉儲配送服務，旨在解決賣方的貨物配備（收集、加工、分揀、揀選、配送、包裝等）和組織客戶的發貨。
5.3.7船舶代理 船舶代理
接受船舶所有人或船舶承租人、船舶經營人的委托，在授權範圍內代表委托人辦理船舶進出港和船舶在港等相關業務活動。
5.3.8貨運代理
企業接受進出口貨物收貨人、發貨人或者其代理人的委托，以委托人或者本企業自己的名義辦理貨物運輸等相關業務活動。
5.4進出口物流術語
5.4.1報關
進出境運輸工具的負責人、進出境貨物的貨主、進出口貨物的收發貨人或者其代理人向海關辦理運輸工具、貨物、貨物進出境全過程的手續。
[GB/T18354-2006，定義7.8]
5.4.2通關
報關單位在海關辦理了進出口貨物通關所需的全部手續，完全履行了法律規定的與進出口有關的義務，包括繳納稅款、提交許可證件和其他單證等，進口貨物無須辦理通關手續。 等單證，進口貨物可以進入國內市場自由流通，出口貨物可以裝運出境。
[GB/T18354-2006，定義7.27]
5.4.3退稅退稅
國家按照規定對納稅人的納稅額給予退稅，通常是為了鼓勵納稅人擴大某項經濟活動而給予的退稅。
5.4.4報關代理機構
進出境運輸工具的負責人、進出口貨物的所有人、進出口貨物的收發貨人，通過其代理人，在海關監管口岸依法向海關申報並辦理進出口手續的活動。
5.4.5外匯結算服務外匯支付
為客戶完成外幣國際結算的服務。
5.4.6進出口單證代理進出口單證代理
受進出境運輸工具負責人、進出口貨物所有人、進出口貨物收發貨人的委托，在海關監管口岸協助其編制報關單、發票、裝箱單等成套報關單證。業務活動。
5.4.7保稅區域 保稅區域
在境內口岸或鄰近口岸、國際機場等區域內設立的用於加工、貿易、倉儲和展覽的專區，在海關監管區域內。
[GB/T18354-2006，定義7.36]
5.4.8 保稅倉庫 保稅倉庫
經海關批準專門儲存保稅貨物和其他未辦理海關手續貨物的倉庫。
[GB/T18354-2006，定義7.34]
5.4.9境外倉庫境外倉庫
企業在境外自建或租用的倉庫。
5.4.10保稅物流中心 保稅物流中心
經海關批準，由境內企業法人經營，專門從事海關監管的保稅倉儲物流業務。
5.4.11保稅物流 保稅物流（bonded logistics）
保稅業務經營者經海關批準，在保稅狀態下貨物從供應地向需求地的有效流動。
5.4.12保稅集貨 保稅集貨
在稅收保全狀態下，將分散或小批量的貨物集中起來進行運輸和分撥的業務活動。
5.4.13進出口貿易代理進出口貿易代理
受客戶委托，以公司名義代理進出口合同、報關和外匯等活動。
5.4.14跨境電子商務服務跨境電子商務服務
為客戶提供電子商務交易平臺，實現不同關境貿易主體之間的貿易往來，並提供輔助支付結算、跨境物流配送等壹系列配套服務。
5.5其他物流術語
5.5.1配送物流
企業在配送過程中的物流活動。
5.5.2電子商務物流e-commerce logistics
主要服務於電子商務物流活動。
5.5.3逆向物流 reverse logistics
逆向傳統供應鏈，為恢復價值或合理處置原材料、中間庫存或最終產品而實施的從消費地到起點的物流活動過程。
5.5.4綜合物流服務綜合物流服務
根據客戶需求，整合物流的多個功能要素或多個業務環節形成的壹站式物流服務。
5.5.5物流增值服務 物流增值服務
在完成物流基本功能的基礎上，根據客戶需求提供各種延伸業務活動。
[GB/T18354-2006，定義3.38]
6、供應鏈服務資金流術語
6.1 資金管理 資金管理
利用金融工具、電子支付工具等手段，為供應鏈環節提供資金優化、貿易結算、資金風險管理等服務。
6.2賒銷 賒銷
以賒銷為基礎，賣方與買方簽訂購貨協議，買方在規定日期內按協議提貨並付款。
6.3預收貨款
預收貨款是指根據客戶的資信情況代收貨款，部分或全部支付貨款，以減輕客戶資金壓力的經營活動。
6.4墊付關稅
報關行先向海關墊付客戶進出口貨物關稅，待貨物申報完成後，再向客戶結算關稅費用。
6.5國際貿易結算 國際貿易結算
國際貿易中以結清債權債務關系為目的的貨物買賣外匯結算活動。
6.6資金風險管理資金風險管理
對客戶資金運作過程中存在的各種風險進行識別、計量和分析評估，並采取有效方法適時進行防範和控制管理，確保其資金管理活動的安全。
6.7電子支付工具電子支付工具
通過網絡路徑進行貨幣支付或資金流動的載體，包括電子現金、電子錢包、電子支票和智能卡等。
6.8支付信用體系 支付信用體系
根據企業或個人支付行為的信用評分建立的信用評價體系。
6.9物流金融
以物流運作過程為導向，應用多種金融產品，實施物流、資金流、信息流的有效整合，組織和調節供應鏈運作過程中貨幣資金的運動，從而提高資金在壹系列經營活動中的運作效率。
6.10存貨質押融資存貨質押融資
需要融資的企業（即借款人）將其存貨質押給資金提供企業（即貸款人），同時將質押物轉讓給具有合法存貨保管資質的物流企業（中介機構）進行保管，以獲得貸款人貸款的業務活動。該經營活動即為物流企業參與的動產質押。
[GB/T18354-2006，定義3.24]
6.11 保理保理
貿易中賣方為了規避托收承付、賒銷貸款結算的收款風險，而采取的壹種要求第三方（保理）承擔風險的綜合金融服務，包括資金融通、買方資信等。它包括資金融通、買方資信評估、銷售賬戶管理、信用風險擔保、賬款催收等壹系列服務。
6.12倉單質押融資倉單質押融資
出質人以倉庫保管人開具的倉單質押給存款人，保管人對倉單的真實性、唯壹性負責，向質權人申請貸款的業務，屬於物流企業參與下的權利質押業務。14 應收賬款融資 應收賬款融資
融資企業為獲得經營資金，以賣方與買方簽訂真實貿易合同所產生的應收賬款為基礎，以合同項下的應收賬款作為還款來源的融資業務。
6.15預付款融資
在上遊企業承諾回購的前提下，由第三方物流企業提供信用擔保，融資企業以在金融機構指定倉庫的既定倉單為基礎向銀行等金融機構申請質押貸款，緩解預付款壓力，同時金融機構控制融資企業的提貨權。務。
6.16戰略關系融資戰略關系融資
企業基於相互之間的戰略夥伴關系和長期合作所產生的信任而進行融資，戰略融資壹般不設質押。
6.17設備融資租賃設備融資租賃
出租人根據承租人對租賃物的具體要求和供貨人的選擇，出資向供貨人購買租賃物，並出租給承租人使用，承租人分期向出租人支付租金，租賃物的所有權屬於出租人，承租人在租賃期間對租賃物享有所有權。承租人分期向出租人支付租金，租賃期間租賃物的所有權屬於出租人，承租人享有租賃物的使用權。
6.18退稅融資退稅融資
融資企業以符合國家政策享受的應收退稅款作為質押，向金融機構申請貿易項下短期流動資金貸款的壹種融資方式。
6.19 關稅融資 關稅融資
融資企業以融資涉及的貨物作為質押，向金融機構申請貸款，用於支付貨物的關稅和增值稅，屬於壹種融資方式。
6.20訂單融資
融資企業以資信良好的買方產品訂單向金融機構申請貸款，用於采購物資和組織生產，並在收到貨款後償還貸款的壹種融資方式。
6.21遠期外匯交易
交易雙方成交後不立即進行交割，而是事先約定幣種、金額、匯率、交割時間等交易條件，到期實際交割的外匯交易。
6.22、信用證融資 信用證融資
是國際貿易進出口商依據銀行開具的信用證向銀行申請貸款的壹種融資方式。
7、供應鏈服務信息流術語
7.1信息管理服務信息管理服務
通過信息技術對供應鏈環節所產生的海量數據進行處理，形成有價值的商業信息後提供給客戶，從而收取傭金或交易費的業務。
7.2信息系統information system
由計算機硬件、網絡和通信設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的應用系統。
7.3 供應鏈信息系統供應鏈信息系統
包含計劃管理、訂單管理、工程數據管理、物流信息跟蹤管理、生產過程管理、資金財務管理、倉庫管理、查詢管理等多種信息管理功能。可全面支持不同業務類型、不同業務場景的供應鏈服務企業，整合商流、物流、信息流、資金流的全流程供應鏈信息化管理系統。
7.4 訂單管理系統 訂單管理系統
對客戶下達的訂單進行管理和跟蹤，動態掌握訂單進度和完成情況的信息系統。
7.5采購管理系統采購管理系統
采購過程中發生的采購訂單、來料檢驗、倉庫領料、采購退貨、采購發票處理、供應商管理、價格與供應信息等壹系列業務活動的管理信息系統。
7.6倉庫管理系統倉庫管理系統
倉庫管理過程中發生的入庫、出庫業務、倉庫調撥、庫存調撥、虛擬倉庫管理、批次管理、物料對應庫存盤點等壹系列業務活動的管理信息系統。
7.7運輸管理系統 運輸管理系統
運輸過程中發生的運輸任務訂單處理、路線優化、調度裝車、運輸狀態跟蹤、車輛信息管理信息系統等壹系列業務活動。
7.8分銷管理系統 分銷管理系統
分銷過程中的渠道結構、成員選擇、銷售方式、結算方式、儲運方式、培訓系統、促銷工具等管理信息系統。
7、財務管理系統 融資管理系統
具有總賬管理、財務報表生成、財務預算、所得稅計算等功能，實現財務管理的分析、預測、計劃、控制、監督等方面的全面管理的信息管理系統。
8、供應鏈服務集成術語
8.1渠道扁平化 渠道扁平化
以企業利潤最大化為目標，根據企業自身條件，運用壹定的管理方法和技術，優化分銷渠道的流程層次。
8.2 供應鏈增值服務 供應鏈增值服務
在完成供應鏈服務基本功能的基礎上，根據客戶的需求，提供各種延伸服務和優化服務，為客戶帶來效率的提高和成本的降低。
8.3供應鏈咨詢服務供應鏈咨詢服務
以客戶需求為導向，為客戶提供以供應鏈管理或供應鏈服務為導向的壹種咨詢活動。
8.4外貿綜合服務外貿綜合服務
為外貿企業提供物流、報關、融資和外匯等綜合服務。
8.5供應鏈流程管理供應鏈流程管理
受客戶合同委托，對其供應鏈上下遊流程進行優化設計和監督管理活動。
8.6 供應鏈戰略規劃 供應鏈戰略設計
分析、評估和確定供應鏈戰略的過程，包括網絡設計、制造和運輸戰略、庫存戰略等。
8.7 供應鏈方案設計 供應鏈方案設計
依托現代供應鏈管理經驗，根據客戶需求，提供定制化的商流、物流、資金流、信息流優化供應鏈解決方案。
8.8供應鏈合作夥伴關系供應鏈合作夥伴關系
供應鏈節點企業之間的關系，是供應鏈內兩個或兩個以上獨立成員之間為保證特定目標或利益的實現而形成的壹種協調關系。
8.9供應鏈績效評價供應鏈績效評價
圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環節（特別是核心企業的運行狀況和各環節之間的運行關系等）進行績效評價。
8.10供應鏈服務的廣度供應鏈服務的寬度
圍繞上下遊客戶的需求，搭建采購平臺、銷售平臺和物流平臺，幫助企業實現從原材料采購到產品銷售的供應鏈全程運作中的非核心業務外包。
8.11深度供應鏈服務 深度供應鏈服務
供應鏈服務企業將把握自身資源、供應商資源和或客戶資源，與客戶的需求進行更深入的合作，幫助客戶在其原有供應鏈的基礎上拓展供應鏈範圍，以提升客戶的經營績效。
8.12 供應鏈整合 供應鏈整合
以壹個核心企業的壹個或多個產品為基礎，形成供應鏈上下遊企業的戰略聯盟，實現戰略聯盟內企業間商流、物流、信息流、資金流的整合。
8.13供應鏈商業生態圈
以***健康、***共贏為宗旨，匯聚多元組織，構建能力互補的價值網絡，實現全鏈條關鍵優勢資源的協同發展、跨界融合，打造動態平衡的商業發展生態，讓所有參與者***健康的生態圈，實現戰略聯盟企業間商流、物流、信息流、資金流的整合。所有參***享商業模式的生態圈機會和生態圈利潤。
8.14價值鏈value chain
從原材料的加工到成品到達最終用戶手中的過程中，所有增值環節組成的所有有組織的系列活動。
8.15價值鏈管理 value chain management
對價值鏈各環節進行計劃、組織、協調和控制的活動。
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