服務業工作計劃範本第壹條:
第壹節培訓目標
第壹，掌握企業的基本情況；
第二，提高對企業文化的理解和認同；
三、全面了解企業管理制度和行為準則；
四、了解本崗位(崗位責任制、權利義務)、工作服務流程和考核標準；
五、熟悉企業及相關部門的業務；
六、熟悉企業各部門及其崗位的領導、同事和下屬；與其崗位相關部門的人員建立關系；
七、掌握本職工作的基本工作方法；培養良好的工作習慣；
八、增強工作中的思考和適應能力；提高表達、組織、安排的綜合能力；
培養對職業的熱愛和團隊合作精神；提高團隊意識；
十、樹立正確的自我意識和心態；
十壹、提高中、初級管理人員的職業道德、管理素養和管理技能；十二。最後，保證這個企業順利開業；
十三。員工的自我價值得到體現和提升。
第二節培訓對象
第壹，各部門的基層管理人員
除總經理外的各級經理:包括副總裁、總監、部門經理、主管、領班、班組長。
第二，基層員工
壹線部門基層服務員:營銷、收銀、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安。
第三，行政後勤人員
策劃、設計師、攝影師、美工、會計、收銀員、審計師、人事、行政人員、文員、倉庫管理員、采購、洗滌、保潔、住宿經理、司機、綠化、工程人員、DJ老師。
第四，技術人員
足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容師；化妝師、身體造型師、休閑技師、演員、廚房工作人員。
第三節培訓內容
註:培訓內容分為三部分:綜合培訓內容、管理培訓內容和各部門單項培訓內容。
壹、綜合培訓內容
(1)具體內容
1，軍訓
2.基礎知識
(1)酒店行業的基本概念、發展歷史和專業知識；行業分析；
(2)企業文化(企業簡介、企業願景；組織結構、各部門職能)；
(3)員工手冊；
(4)薪酬福利制度；
(5)職業心態、職業規劃、職業意識和價值觀；
(6)行業素質和職業道德；
(7)自我管理(心情、工作、時間)；
(8)如何服從管理；處理好組織關系；
(9)團隊建設和建設；
(10)各項規章制度(人事、行政、財務)和行為準則；
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利)；
(12)食品安全與衛生；
(13)消防安全知識；
(14)要了解會議內容(經營範圍、樓層功能、產品詳情、消費指南、內部電話等。);
(15)初中、高中各級合格從業人員國家標準；
(16)如何養成良好的學習和工作習慣；
(17)如何成為企業需要的優秀員工？
3.職業技能
(1)專業形象
a、專業微笑講解和培訓；
b、禮儀知識；
C.gfd方式；體能訓練；
d、服務條款(通常是服務條款和崗位專用服務條款)的講解和培訓；
通過培訓，員工可以做到專業微笑、儀表端莊、舉止大方、體態優雅、語言親切。
(2)基本操作技能
a、托盤訓練；
b、點壹支煙，換壹個煙灰缸；
c、倒酒、倒茶，d、擺餐具中餐；
E.整理客房的床；
f、各種單據填寫規範；
g、電話撥接規範；
h、設施、設備、工具和用具的操作和維護；
4.各部門、各崗位的日常工作流程和標準；
5.各部門、各崗位的服務接待流程和標準；
6.衛生工作規範和標準:項目衛生規則、計劃衛生等。；
7.各部門、各崗位燈具溫度設定、開關時間規定等標準；
8、賓客關系、消費心理分析；客戶技能(溝通技能；常見問題的解決方案；訂貨、促銷技巧)；
㈡受訓人員
每個崗位選擇基本操作技能；第4項和第5項分別研究；其他內容:全程參與培訓。
(3)培訓講師
總經理、副總裁、部門總監、指定經理、人事部、安全部、培訓顧問、外聘講師。
第二，管理培訓
(1)具體內容
1.酒店管理入門，經營理念，
2.如何制定工作和業務計劃；
3.如何建立並有效處理組織關系，加強溝通和部門合作；
4.如何提高工作效率和管理質量；
5.如何進行目標管理
和績效管理；
6、員工情緒管理、危機管理方法；
7、現場監督的方法和技巧；
8、定期會議技能、日常管理方法的整體統壹培訓；
9、客戶投訴處理方式及權限劃分；
10，責任事故的內容、程度及責任劃分；
11.如何建立團隊；
12，如何激勵和有效授權；
13，個人訓練能力建設；
14，管理者綜合素質要求與培訓；
15，日常管理規定及要求；
16，合理調度和人員調配；
17，服務工作中異常情況的處理技巧；
18，合格管理人員的標準；
19，如何塑造個人管理的魅力和權威。
20.常用管理工具和編寫規範
㈡受訓人員
除總經理外的各級管理人員:包括總監、部門經理、主管、領班和組長。
(3)培訓講師
總經理、副總裁、培訓顧問、外聘講師。
三。市場部的培訓
(1)具體內容
1，崗位責任制
2.如何進行市場調研？
3.如何進行市場分析
4.如何進行客戶分析
5.如何拜訪客戶
6、面對面銷售技巧
7.如何陳述；如何推廣訂單
8、電話銷售、預訂、團隊、上門服務流程和技巧。
9.客戶檔案管理和資源整合
10，客戶跟蹤服務和維護
11.如何推廣市場和品牌？
12，如何建立渠道，拓展渠道
13，如何策劃活動
如何推廣節假日和活動？
15、企業內外形象設計與調整
16，團隊建設和激勵
17、部門績效管理規定
18.業務項目的功能整合和業務政策的掌握(產品管理手冊)
㈡受訓人員
營銷人員、策劃人員
(3)培訓講師
總經理、副總裁、總監、部門經理、培訓顧問、外聘講師。
服務業工作計劃範文2:
] _ _年，我在鎮黨委、政府做的正確，根據市政府下達的我們鎮的第三產業增加值？萬元為目標，嚴肅形勢，積極部署，努力完成工作目標，較好地完成了工作。全鎮藥品網絡已建成，各類檔案已建檔，各項工作步入正軌，為確保全鎮人民群眾的食品藥品安全提供了保障。回顧過去壹年的工作，主要有以下幾點:
第壹，領導的重視是服務業發展的組織保證。
鎮黨委、政府加大了對服務業的領導，把第三產業服務業作為全年工作的重要內容，納入各村全年工作。黨委紀委書記主攻第三產業服務業，壹個黨政領導配合。他經常聽取鎮上第三產業服務業工作情況，及時拿出工作方案和意見，使鎮上第三產業服務業抓起來，有事情做，不流於形式。
第二，增加投資是服務業發展的力量源泉
政府加大了對第三產業和服務業的投資。年初，為了使其成為招商引資的壹大亮點，努力新建了壹個。。_ _年，政府投資500多萬元修建？第壹期工程，成了嗎？。_ _年，政府在二期工程中投資200多萬元，試圖把景觀區變得更漂亮，使之成為壹個招商引資的地方。今年前後，去年歷任將軍改造的農民產品造成了損失。為了讓老百姓過壹個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體工作人員堅守在市場，確保市場安全運行。春節後，政府投入數十萬元對市場進行改造和加強，完善了市場的功能，改變了原有的雜亂現象，極大地方便了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了他們壹個安全、衛生、放心的購物。而且原有農貿市場的改造正在進行中。由於政府對第三產業的重視，促進了全鎮整個服務業的健康發展。
第三，招商引資是發展服務業的主要途徑。
大力招商引資，營造良好環境，吸引有識之士創辦三產服務企業。_ _年，？該村通過積極招商引資，利用原村集體土地新建了壹家民營食品加工企業，年生產能力600萬元；？在原址的基礎上，村裏還吸引了壹家食品加工企業，目前進展良好。由於政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環境，兩家大型超市連鎖店相繼進駐我鎮，不僅給人們的購物帶來了便利，也給我鎮帶來了新的管理，促進了我鎮服務業的發展。
第四，強化服務是服務業發展的內在需要。
為營造文明和諧的營商環境，在第三產業中對不同行業、不同類別、不同組合采取不同的管理服務，對食品藥品行業實行“三網”服務架構，加強食品藥品安全，保障人民群眾身體健康。對於農貿市場，從招投標、擺攤設點、制定市場管理制度等方面入手，加強農貿市場的規範化管理。同時，會同工商、物價、安監、衛生等部門，定期對各服務行業進行檢查監督，使文明經商、安全生產、守法經營、信守承諾、不售假成為每壹個商家的行動指南，維護公共道德，註重環境保護，形成良好的商業氛圍。
動詞 （verb的縮寫）第三產業和服務業工作中的不足
壹個地區的經濟發展取決於該地區第三產業和服務業的發展水平。應該說，我們鎮的服務業還處於較低水平，主要體現在三產服務企業少，規模小，形成不了氣候。同時，大型商業物流企業在我鎮無法形成大市場，難以產生規模效益。解決這壹問題，不僅要上級領導重視和加大投入，還要根據市場發展的需要進行論證，以解決我鎮第三服務業後勁不足的問題。
六年或_ _年的工作計劃
為了使我鎮第三產業有壹個新的發展，在_ _ _年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，認真落實市委、政府下達的目標任務，結合我鎮實際，完善我鎮第三產業規劃，以飽滿的工作熱情、認真的工作態度、高效的服務，努力完成各項目標任務。
服務業工作計劃範本第三條:
隨著新學期的到來，就業服務部將挖潛做好本部門的發展工作，完善內部運行機制，使工作更加科學、規範、努力，更好地搭建起學院領導教師與學生之間服務學生的橋梁。始終以提高青年大學生的綜合素質和創新意識為目標，積極開展與本部門相關的專項活動。此外，加強部門與學校招生辦、學校就業協會、各學院學生會就業服務中心的聯系，努力進壹步完善基礎工作，突出特色工作新成效。
第壹，規範日常工作
1.充分發揮分部門的作用，做我院領導教師的得力助手，積極配合領導教師完成畢業生就業相關工作和任務，協助教師做好我院畢業生專場招聘的接待工作。
2.完善部門的會議制度和工作安排，每周至少召開壹次部門人員會議，加強部門成員的思想素質教育，對上周工作進行總結。
第二，加強部門建設
通過集中、有組織、大規模的就業知識講座和培訓活動，有效提高本部門成員的綜合能力。快速有序地有效處理畢業生就業和大二就業實習相關工作。我系還將開展各種專項活動，加強系內人員的交流和了解，既豐富了學生的課余文化生活，又提高了系內的凝聚力和團隊合作精神。
三是工作到位
1.要求專門人員協助部長負責本部門的特殊活動和競賽。該負責人呼籲大家及時討論並提交規劃方案報批，做好宣傳工作，確保活動和比賽期間壹切安全有序進行。
2、協助團委教師做好畢業生檔案的整理工作，確保檔案整理工作迅速、準確、到位地完成。
3.作為機電學院學生會的壹部分，我們就業服務部也會加強與學生會各部門的聯系。比如我們會和文藝部、宣傳部等部門聯合舉辦模擬面試大賽。作為機電學院學生會的壹部分，要做好工作，要服從學生會的管理，要和其他部門壹起做好機電學院學生會的工作。
第四，部門特色計劃
1.在上學期的工作中，就業服務部門會考慮學生尤其是大壹新生未來的就業形勢，請本專業的老師或輔導員給學生進行就業指導，給學生進行專門的職業分析。
2.組織大三實習歸來的同學給大壹新生講解實習經歷，和他們壹起分析實習經歷。大壹新生也可以增加自己的閱歷，增加自己的就業籌碼。
動詞 （verb的縮寫）就業服務部的具體工作安排如下:
(1)9、6月工作安排5438+00
1，科室人員由學院領導老師和學生會統壹協調安排我院定向工作；
2.積極宣傳我系，選拔壹批優秀學生骨幹，確保招考安全有序。
3.對新生進行適應性教育和職業規劃啟蒙教育。
(2)11和65438+2月份的工作安排。
1.開展壹次部門內比賽，如羽毛球、籃球、乒乓球；
2.以黑板報和專刊的形式讓我們的學生了解今年各專業的就業情況和就業率；
3.在我們學院舉辦簡歷制作比賽，讓我們的學生了解簡歷制作和就業。
4.安排本部門成員負責校園專場招聘會的壹切安排；
(3)3月份工作安排
1.開展我系新年後第壹次溝通會，分享個人新學期目標和計劃，討論我系新學期工作安排；
2.組織大學生職業規劃競賽，配合學校招生就業處宣傳鼓勵我校學生積極參加職業規劃競賽，請專業老師給予指導；
3.請我院負責就業的領導老師對我院2010屆畢業生的就業情況進行講解和分析，對畢業生就業的用人單位進行基本的整合分析。
(4)4月份工作安排
1，開展我部全體成員的集體活動，並參考洪、黃河森林公園、大明湖等。
2.請相關老師對部門所有成員進行待人接物、禮儀、面試技巧等方面的培訓。
3.組織模擬招聘大賽，讓大學生了解招聘流程和技巧。
(5)5、6月份工作安排
1.安排本部幹事收集我院各專業學生就業情況及主要去向，獲取當前公司、企業對各專業學生的能力要求；
2.積極加強與用人單位的聯系，聯系用人單位在學院開展專場招聘；
3.負責接待用人單位，協助用人單位招聘；
4.為我院會員大會做好相應準備。
就業服務部將按照學院領導老師的整體工作部署，在上學期工作的基礎上繼續努力，精益求精。以高度的責任感和使命感努力工作，在穩定中求發展，在創新中求進步，努力使本部門工作邁上新臺階。
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