20xx年即將結束，在這段時間裏，我通過努力工作，在辛苦付出的同時我也學到了更多的東西，借此機會對自己的工作做壹個總結，目的是吸取教訓，提高自己，以便把工作做得更好，我有信心和決心把今後的工作做得更好。對於壹年來的工作，我總結如下：
壹、加強學習，不斷提高思想和業務素質
"學海無涯，學無止境"，只有不斷充電，才能保持業務的發展。因此，我壹直積極學習。壹年來公司組織的計算機和醫學知識理論培訓及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識使自己樹立了先進的工作理念，也明確了今後工作的努力方向。隨著社會的發展，知識的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實自己，豐富自己的知識和見識，為自己更好地從事工作實踐做準備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部工作的首要任務。20xx年的招商工作，雖然沒有突飛猛進的發展，但我們還是在求實中小有創新。我們公司的代理商比較分散，大部分都是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響業務經理的銷售，所以我們將部分批量轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和短缺；選擇壹些產品讓業務經理到當地去招商，業務經理對代理商的情況非常了解，既能招到滿足的代理商，又能更大範圍地擴大招商工作，提高公司的整體銷量。
三、完成公司各項工作的情況
今年的招商工作雖然沒有大的起伏，但各項工作也非常繁瑣，其中包括客戶資料的郵寄、客戶售前售後的電話回訪、代理商的調研，以及客戶的日常瑣事，如驗貨、傳真資料、市場銷售協調工作等壹系列工作。協調工作等等壹系列工作，都需要員工認真完成。對於公司交辦的每壹項任務，我都以我的熱情去很好地完成它，基本上都能做到 "任勞任怨，優質高效"。
四、加強反思，及時總結工作情況
反思今年的工作，在欣喜看到成績的同時，也在思考自己在工作中的不足。不足之處如下：
1．對於藥品招商工作學習不夠深入，在招商實踐中思考不夠，不能及時把壹些藥品招商的思路和問題記錄下來進行反思。
2.今年藥品招商工作加大了招商工作的學習力度，認真閱讀了壹些藥品招商方面的理論書籍，但在實際工作中運用不到位，學習做得不夠細和實，沒有達到心中的目標。
3、招商工作沒有自己的思路，今後還要努力摸索出壹些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地盡壹份綿薄之力。
4.工作理念陳舊，沒有先進的工作思路，對工作的熱情不高，達不到百分百的投入，進入工作的緊張狀態沒有松懈。"換位思考 "不到位，工作習慣固守慣有的陋習，工作作風難以轉變。在21世紀，作為公司新的補充力量，"轉變思想 "對我們來說也是第壹要務。
總結過去的壹年，整體工作有所提高，其他壹些工作還有待改進，今後的工作要更加兢兢業業，完成公司下達的任務。
2.銷售員年終個人工作總結
時間壹年壹年過去，工作卻越來越難。在20xx年，由於工作之外的壹些原因，市場從年初就動蕩不安，這種危機不僅給我們的銷售工作帶來了困擾，給XXX公司，甚至對整個市場都是壹個嚴重的打擊！面對這種情況，我們的工作壹時間完全亂了陣腳，甚至到後面已經幾乎無法展開工作了。
雖然今年的工作不好做，但對於我們銷售來說，危機就是機遇！我們是銷售人員，不可能做成可能的人！帶著對未來的憧憬和滿腔的熱情，我們順利地度過了今年的工作，順利地度過了危機。在這樣的情況下，我們能取得今天的成績，與我們團隊的團結努力和奮鬥是分不開的。現在，正值年終歲尾，我將今年的工作總結如下：
壹、加強自我管理和規劃
面對工作展開的困難，在上級領導的積極開拓下，我們作為銷售在工作中積極開展自身的工作管理。在今年的工作中，我首先在工作中確定了自己的目標，並根據自己的現狀為自己的工作制定了個人計劃和小階段的目標，在工作中壹步壹步的完善自己，並將自己的不足之處按照個人計劃完善到位。這樣，我在工作中取得了很大的進步。
但要做好這個計劃，緊靠計劃是說不過去的，在工作中提高自己能力的同時，我也在思想上對自己進行及時的改進。作為壹名業務員，我深知業務員的思想和態度是工作能否順利進行的重要因素。因此，在工作中我壹直重視提高自己，使自己在工作中能夠保持良好的狀態。
二、工作中存在的情況
作為壹名外勤業務員，我在工作中的主要目標是通過開發新客戶為公司帶來效益。但是，在年初的時候，我們主要是通過電話來實踐客戶。雖然這樣的效率並不出色，但我在工作中取得了較好的成績。當然，這也與領導在工作中的悉心指導有關。今年的工作雖然不好做，但在某些情況下，也促進了人們的消費欲望，我們也抓住了這壹點，積極改進產品和業務方向，抓住了這個難得的機遇，完成了工作目標。
回首這壹年，不能說我們的成績有所增長，但對我們每個人來說，應該都是壹次難得的經歷。在明年的工作中，我們壹定能做得更好！
三、業務員年終個人工作總結
20xx年xx月xx日，我懷著壹顆惶恐不安的心加入了xx，說實話，我心裏沒底。此前，我從未從事過XX行業，更別說銷售投影機了。但是，經過壹個星期的培訓，參加實戰的第壹個星期，我就賣出了我進入XX行業的第壹臺產品，而且經過連續幾次的成交，壹下子，我有了信心，加盟XX公司發展自己的事業，我的決定是正確的！下面，請允許我對這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同仁給予指正。
壹、工作業績
截止20xx年XX月XX日，我共開發有效客戶X個，上門拜訪客戶X次，堅持每天打電話XX余個，完成銷售額XX萬元。這期間我的銷售業績並不理想，與貴公司的資深銷售人員相比，我感到慚愧，但知恥而後勇，我會在今後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我想主要有以下幾個原因：
1、剛進入IT行業，對產品和行業知識還不熟悉，在今後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。
2、自己的工作經驗不夠豐富，與客戶溝通談判的技巧不夠，導致人為丟單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多自我總結，提升自己的銷售能力。
3、不夠勤奮，在今後的工作中，我壹定要全身心的投入到工作中去，加大自己的工作量，俗話說勤能補拙，相信在未來的壹年裏，我壹定能創造出更好的成績
4、我個人認為有多方面的市場原因，根據客戶的反饋，年底了、商家忙於清理庫存，不願意用現金向外調貨，從而造成我們銷售困難，有些訂單在客戶手裏，也會拖到年後再發貨
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，服從公司領導的安排。
2、參加了公司為期壹周的培訓，同期，又對市場進行了壹些調查和摸底，我覺得自己收獲很大。
3、經常幫助公司其他同事處理壹些突發事件，比如送貨、送文件、幫忙看門等等。
4、輪流主持晨會，鍛煉自己的組織能力和應變能力。
四、個人體會
1、電話營銷技巧：打電話前，壹定要組織好自己的語言，不要緊張，更不能激動。與客戶溝通時，壹定要調理清楚，嚴格遵守公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的情緒，不能被客戶左右我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：第壹次拜訪客戶時，我們壹定要堅持謙虛的態度，遞上名片時，壹定要雙手奉上，並說壹些恭維的話。在商務談判中，我們壹定要頭腦清醒，立場明確，不能被客戶自己的想法所左右，該堅持的原則壹定要堅持，否則，後面的工作我們會很被動。
3、客戶信息收集：除了公司的專業雜誌和企業黃頁外，我還通過網絡和朋友收集了很多客戶信息，開發了很多客戶，我想在這方面我們壹定要把自己的眼睛方錢，這樣我們的市場才會無限大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類存檔，特別添加了XX朋友的客戶，我對重要客戶進行了重要、次要和壹般三個層次的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。
4.業務員年終個人工作總結
轉眼壹年馬上就要過去了，在過去的壹年裏我學到了很多，也充分鍛煉了自己，可以說這壹年下來我是頗有收獲的，同時也在工作中發現的困難中反思出了自己！在工作中的壹些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我想說的是這壹年來我對銷售工作的認可，同時也想與各位像我壹樣奮鬥在銷售崗位上的同事們分享。
1.作為銷售人員，壹定要了解公司和所銷售的產品，這樣才能有十足的把握說服客戶接受妳接受妳的產品。
2.工作壹定要勤奮，這種勤奮不是做給領導看的，是為了讓自己更快的成長獲得更多的自信，壹流的銷售是混業績的，二流的銷售是混日子的，三流的銷售，混口飯吃，我現在如果把自己定位為壹流的銷售就壹定要把工作當成是自己的，認真、努力、主動的去做，其實做銷售時間長了壓力更大。做銷售做久了壓力是比較大的，除了要總結工作還要不斷學習接觸相關的知識和專業知識，當然最重要的還是如何做出業績，如何盈利，這都是要通過勤奮來完成的，有句話說沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也是要在人。
3.良好的工作態度，有些人可能會覺得有些銷售人員每天都要面對壹些難以打交道的客戶或者因為關系的壓力，難免會脾氣不好，但是我覺得這也是工作態度的問題，因為很多客戶往往都是不容易打交道的，這就要看如何放平心態，正確面對了，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶對我們的考察。良好的態度也是客戶考察我們的壹個很關鍵的點，所以無論什麽時候，請註意自己的言談舉止，拿起電話，讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到妳的真誠，從而被妳打動，年終 "企業銷售人員個人年終總結"。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果沒有就辭職，這是壹種心態問題，壹來妳為公司創造的多，妳得到的就多，二來不要總認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少，自己就拿那麽多，因為被利用的人說明妳還是有價值的，最可悲的是利用的價值都沒有！最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤就意味著失業。
5.與客戶溝通的時候壹定要記住，妳不是去求他們買妳的產品，而是去幫助他們解決問題，這是壹個雙贏的局面，總監說這壹點非常重要，直接影響心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售壹定要有自信，壹個銷售如果沒有自信連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更別提出去拜訪和做出業績了，自信支配著銷售的內心，有自信妳就能隨機應變的處理客戶的困難和難處，我想作為壹個銷售在受到打擊的情況下，也能高歌壹曲！我想作為壹名銷售在受到打擊的情況下，也會唱著歌高高興興地來上班。
7.壹定要有耐心和毅力，相信自己只要付出就會有回報，這只是時間問題，我曾經因為自己沒有業績而很郁悶，但當主管告訴我，他進公司第三個月才賣出第壹套房。我對自己有信心，當然，耐心不等於混日子等單子，是要我們時刻保持上進心，不斷努力的。
8.作為壹名業務員總結是非常重要的，不僅要對自己的工作內容、工作效率、工作方法、溝通方式、發生的錯誤、工作計劃、出差計劃、項目操作，還要對自己的說話技巧、肢體動作，甚至個人行為等等進行總結歸納，才能找到自己的不足，才能知道自己有哪些不足！
最後，我想說的是，無論妳在哪裏工作，做什麽工作，態度和心態都是非常重要的，遇事放松心態，才能更好地處理和解決所面臨的問題，從容面對挑戰，不斷充實自己客觀面對自己的不足，更好地去改進，大家的明天才會更加美好！
5.銷售員年終個人工作總結
20xx年的電話銷售工作結束了，我想我應該為我過去的工作感到慶幸，其實這壹年在工作的很多方面，都是比較順利的，各方面工作的積累，讓我此刻越來越強大起來，對於銷售這項工作我也越來越熟悉，這真是讓我受益匪淺啊、想想這壹年的工作當做出來的成績我覺得這些都應該是我在生活中繼續堅持的事情，在生活中頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麽事情是不能夠積累經驗的，這樣經過不斷的積累和發送，這壹年的電話營銷，讓我明白了很多的道理，在同事的指導下，領導的關心下，我想我應該為我過去的工作感到慶幸。在同事的指導、領導的關心下更是事倍功半，我不奢望我自己會拖整體工作的後腿來看待，我也總結壹下今年的工作：
壹、銷售工作
我沒有接受過專業的學習、跟崗培訓，接手這份工作的時候我很擔心我的能力能否做好這幾點，銷售這個詞對我來說還是比較陌生的，我是第壹次出外勤。我對 "銷售 "這個詞還是比較陌生的，我沒有想到這會給我帶來壹些負面的情緒，我不想因為我的原因而讓這些事情做得那麽不盡人意，我總覺得這些都是可以改變的，我很清楚在工作中要做什麽，壹年來我在學校裏不斷進取壹些電話銷售的技巧，雖然在工作中沒有捷徑可走，但是我們可以讓自我的工作技能得到提高，我願意花時間讓自己很好地掌握這些、學習工作比實踐工作，做業績要輕松很多，壹年來我在銷售方面的時間還是有所提升的，第壹、二季度的工作成效不是很明顯，那時候我來××的時間還不長，處於壹份工作的初級階段，在這方面，我覺得自我還有很多需要學習的地方，第三、四季，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗，我有足夠的經驗。季，我有足夠的經驗在這方面做好相關的準備工作，讓我實現了很多價值，我會繼續努力的。
二、銷售業績
小小的電話營銷，我壹***撥打了x個電話，其中有效客戶x個，對於這些我沒有什麽概念，這個業績，我覺得並不是很突出，但是它對我來說是壹種鼓勵，它來之不易，在生活的時候接觸這些很不簡單。簡單，我只是想讓自我堅持下去，在持續的提高，壹年的成績，對於我來說還是做得不夠，我想在以後做到全年前三名是我的目標，這對於我來說似乎有點初生牛犢不怕虎，但這也是我哦心中最真實的想法。
三、不足之處
我要在工作上頭積累足夠的經驗，讓自己提高好，我在這壹年裏有時還不夠細心，經常忘記壹些事情，自我業務水平還有待加強，我不認為這些是樂於放下過去的，業務水平的提高才是直接讓我提高的標準。