1，定義問題
知道描述什麽問題，解決什麽問題，研究什麽。在完整的產品生命周期中，在立項、研發、上市、營銷的不同階段，要研究的內容、要定義的問題以及相應的決策都必須非常清晰。
(1)項目立項階段
在認識到新的市場機會後，通過市場調研，主要研究市場可行性、目標消費者和創意概念的形成。
(2)新產品開發階段
核心問題是新產品的設計，概念、外觀、功能、用戶體驗都要清晰。
(3)新產品上市
產品研發完成後，要研究的問題主要涉及包裝、價格、渠道、推廣等等。產品投放市場後，重點是如何多賣，主要涉及品牌、消費者、渠道、廣告、產品改進和推廣。
2.確定結果的準確性
當可信度達到水平時，我們壹般看兩個指標，即統計置信度和實驗誤差。壹般進行定量測試，目標訪談對象越多，誤差越小。
3.收集數據
采用適當的方法收集數據。新產品導入的過程也分為幾個階段，每個階段使用的方法都不壹樣。比如在概念形成階段，定性測試是主要方法，行業領導的意見會起到很大作用。在設計評估階段，定量測試是主要方法，目標消費者是主要測試對象。
4.分析和解釋
進行數據分析，總結提出的問題。拿到數據後，往往會發現數據和想象有出入，甚至問題之間會有矛盾。這時候分析方法可能就錯了。因此，我們應該從多個方面進壹步探索數據的內涵，並解釋問題，使結論更符合邏輯。
5.得出結論
聯系問題解釋數據結果並得出結論。
6.結論應用
利用結論解決定義問題。很多時候，得出的結論需要重新調整大量的資源，但決策者望而卻步，只能部分實施或簡單實施，最終導致市場調研的失敗。所以執行應用也是很重要的壹部分。