經過兩個月的籌備，吉林省社會醫療保險服務咨詢熱線於2016年7月1日正式開通。這是吉林省社會醫療保險管理局今年打造“智慧醫保精準服務”品牌，全面提升醫療工傷生育保險服務質量的重要舉措之壹。
為向全省廣大參保群眾提供全方位、零距離的醫療保險信息服務，省醫保局經過認真研究和準備，與省人社信息中心合作，開通了吉林省社會醫療保險服務咨詢熱線88690558、88690559。熱線開通後，省醫保經辦服務咨詢熱線將與吉林省12333電話咨詢服務平臺聯動，利用現有人工服務席位，以人工咨詢、用戶留言等形式，為參保群眾提供業務咨詢、投訴、舉報、建議等服務。
吉林省社會醫療保險服務熱線重點為省級參保人員提供服務。未來，醫保卡掛失、個人信息查詢等服務將陸續開通，提供更加全面、準確、高效的醫保便民服務。
吉林省醫療保險局概況
2020年，省醫保局嚴格按照省委、省政府的要求開展政府信息公開工作，落實新版《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，堅持公正、公平、合法、便民的原則，推動政府信息公開工作再上新臺階。
組織推進整體政府信息公開工作。
1.完善政府信息公開領導機制。成立了政務公開領導小組，明確了分管辦公室的局領導分管政務公開工作。領導小組下設辦公室，負責組織協調整體政府信息公開工作。局長兼任局辦公室主任，並指定專人負責日常信息公開工作。
2.完善政府信息公開制度。壹是制定了《吉林省醫療保障局政策解讀辦法(試行)》，規範該局下發文件的政策解讀。二是印發《吉林省醫保局依申請公開政府信息流程圖》，規範依申請公開信息的辦理步驟和流程。三是出臺了《吉林省醫療保障局政府信息公開申請答復規定(試行)》，對依申請公開答復的情況和答復格式做了進壹步的說明和規範。四是制定了《吉林省醫保局新媒體管理系統》，加強對網上信息發布內容的審核。
3.紮實開展新規定的學習宣傳。將政府信息公開學習、培訓、宣傳納入全局幹部年度培訓計劃。壹是組織召開黨組會，黨組成員和各處室(單位)負責人學習新版《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)。二是召開培訓會，由局政務公開領導小組辦公室主任帶領各處室(單位)政務聯絡員學習新規定。三是在該局官網首頁設置飄窗，宣傳解讀新規。四是印制新規海報，張貼在人員相對擁擠的區域，如省醫保經辦大廳。