流程標準化的目的和意義

第壹部分：規範的意義

規範的意義

規範，是指團體所確立的行為標準，是壹個企業內各個工作崗位、各個

工作流程明文規定的標準，是我們工作中的行為準則。公司在其發展過程中，為了保持

健康高效，需要根據實際經營情況及時修訂原有規範，制定新的工作規範。

盛聯公司各職能部門的規範智能化，各種規章制度、規範的制定和實施，都是為理順各項工作的管理關系服務的。我們出臺實施的《管理制度匯編》就是我們在理順工作、規範管理方面所做工作的壹個重要組成部分。

壹、規範化的意義

如何正確規範工作，如何為我們的工作提供依據，並能高效的執行

行，需要壹個正確、有效的規範。企業發展在初級階段，很多事務主要由核心領導來開展，沒有統壹的標準和工作流程，所有的工作都需要核心領導的參與和指揮。在企業規模較小的時候，核心領導的工作還能得到有效的處理，

但以靜安公司目前的規模和發展速度，以前以核心領導為中心的工作 "以人為中心"，核心領導直接指揮的方式已經不適應當前的管理和發展。此時我們做好崗位說明書，明確每個崗位的工作職責，並對每個崗位做出相關的管理規範，將企業今後的工作以人員

"以事為中心"，無論核心領導參與或不參與實際指揮工作，所有的事務都能有效完成。核心領導也可以從日常事務中解脫出來，致力於更高層次問題的思考和解決。成熟有效的標準化是企業健康發展的有力保障。

企業發展過程中遇到的許多問題，很多是由於發展過快、管理制度不完善或其他原因造成的，在現階段無法得到有效解決，成為企業的 "遺留問題"。我們制定的各類規範可以預防類似問題的發生，

這樣，現在遇到的問題就不會成為以後的 "歷史遺留問題"，為以後的管理工作留下了基礎，提供了依據。這就如同我們做成員單位、部門的信息系統填報工作壹樣，信息系統中的信息是生產經營的歷史信息，為今後的生產經營提供決策依據；現在各部門的各類規範，

就是我們在企業管理中思考的過程和結果。各類規範就是總結現階段各類問題，並對各類問題進行思考、梳理、歸納，制定出行之有效的解決方案，並以文字的形式呈現出來，以制度和工作規範的形式促進企業領導、管理者進行思考。

為企業管理工作留下基礎，積累企業管理工作經驗，使企業健康發展。

制定規範，並不是簡單地整理和總結工作流程，是思考、梳理工作流程，最重要的環節是用正確的思路思考現有的工作，並對現有的工作制定出規範、正確、有效的流程。

在工作中我們不僅要埋頭苦幹，更重要的是要不斷思考、總結，為管理留下依據。我們制定的各類規範，就是我們思考、總結管理的依據。這麽多規範，慢慢積累的結果，就是我們工作有據可依、獎罰分明。規範重在執行，不能有規範而不用，這樣就失去了做規範的意義。

二、制定規範的過程要正確

制定規範需要有正確的`思維過程，其實制定規範最重要的就是它的制定過程要正確，這樣制定出來的規範才是正確的、有效的。

每個人的工作習慣不同，每個部門的工作內容也只能不同，但在現代企業管理中，各個部門都是緊密聯系在壹起的。如何使各部門緊密配合，使集團公司

順利、平穩地發展，就需要有規範、有模式的文本。只有這樣，各部門才有章可循，有據可依，工作才不會亂。如果沒有各類規範，也許每個人都只會考慮自己工作方便，卻忽視了整個集體的正常工作。在這種情況下，某個部門的工作可能會很順利，但整個公司的運營和生產工作

卻會因此受到影響，甚至耽誤整個集團公司的生產活動。

有章可循，有據可依，有正確的工作流程管理規範，我們的工作才不會混亂，我們的管理工作才能卓有成效。各類規範的可操作性和正確的流程，可以使集團公司各部門的工作正確高效地開展實施。在實際工作中不斷檢驗、觀察、探索各類規範的實際作用，是推進科學管理的必要過程。

三、制定規範

規範不比說明性文件，規範是我們工作中正確的工作流程和工作方法。規範需要簡單明了，具有可執行性，不能壹個部門出臺壹個規範，超出實際或者無法執行。

正確的規範應該遵循這樣的流程：

首先，部門根據壹定時期的工作情況，按照正確的工作方法，制定有效的規範簡介。制定出來的規範根據其性質，按照流程由相關部門會簽後，由下發部門結合其他部門的意見做出修改或解釋，待協調統壹後下發試行。壹般規範的試行期為三個月為好，並在規範出臺後召集相關部門做好本規範的解釋和培訓工作。

在試運行階段，規範出臺的責任部門需要不斷觀察和討論，根據實際工作的需要，修改規範中的不足之處。試行結束後，應及時出臺修訂版，修訂版必須保持壹定的穩定性，並定期（壹般壹年）做壹次復審。規範的制定必須符合公司中長期管理的合理性和高效性，過於頻繁地修訂規範會對公司正常的生產經營活動產生負面影響。

如果企業發生重大變化，原規範已不適應企業現有的管理方式，不能滿足現有工作的需要，應及時發布新規範並廢止舊規範。

規範制定的目的和意義3

管理規定的格式

壹是安全保衛工作，必須貫徹 "管理從嚴，預防為主 "的方針，按照 "誰主管，誰負責 "的原則。

二是落實各項安全保衛措施，確保辦公區域安全。重點加強檔案室、財務室、機房等部門的安全保衛工作。各處（室、中心）負責人為本處室（室、中心）安全保衛工作責任人。

1、各處（室、中心）要經常檢查辦公室門窗、保險櫃等防盜設施是否完好，消防器材是否齊全有效，電路、水源使用是否安全，發現安全隱患要及時上報辦公室，及時采取措施予以排除。

2、各處室（所、中心）要保管好辦公室門和桌櫃鑰匙，如有丟失應立即報告辦公室，必要時應更換門鎖。否則造成的後果由當事人和部門負責人負責。

3、各處室（所、中心）要認真做好文件資料`歸檔工作，嚴格執行保密制度，防止涉密文件失竊、失密、丟失。各部（所、室）每天下班後，要關好門窗，關閉電源，打開樓道路燈。

4、原則上不允許無關人員進入辦公區域，特別是工作時間以外。未經允許，不得攜帶家屬、子女等非本單位人員進入辦公區，如有特殊情況，須經主管領導同意。

5、全面落實安全保衛責任。各處（室、中心）要把機關安全保衛工作列入本處（室、中心）工作範圍，落實安全保衛責任，做到上下***同參與，***擔風險，各負其責。

三、以鎮機關辦公室為安全保衛工作的監督部門，切實做好日常安全保衛工作。

1、加強對辦公區等人員來往較多場所的安全保衛工作，對來訪辦公人員要熱情接待，耐心詢問。

2、對無故擾亂機關工作秩序的，辦公室要及時制止，並通知派出所等有關部門進行嚴肅處理。

四、門衛保衛工作要求

1、堅守崗位，切實履行職責，對來訪人員做好登記、詢問工作，維護辦公區域的正常辦公秩序。做好交接班記錄。

2、加強車輛管理，指揮車輛按指定位置停放。對裝載易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕入院，對裝載大件物品出院的車輛要認真核查相關手續。

3、遇到突發事件要及時處理，不能及時處理的要及時向辦公室報告並做好記錄。對安防設備應及時檢查，發現故障應及時向辦公室報告並做好記錄。

4、值班期間嚴禁脫崗、上網、閑聊。如因工作疏忽發生盜竊等安全事故，將按合同規定進行處罰