門店客流不足、運營效率低？大健康產業線下門店轉型方案來了！

在桔子會，有很多會員企業從事大健康產業，對於這些企業來說，既處在風口之上，又深陷競爭漩渦。如何在激烈的競爭中脫穎而出，借助上風，是壹個難題。

這不，前段時間就有壹家大健康產業的會員企業來橙子會，請廖橙子幫忙做企業診斷，希望借助社會各界的力量抓住行業的風口。

1、企業背景

該企業是壹家大型健康服務企業，以線下連鎖店為核心銷售渠道，以中老年人為目標群體，為他們提供健康生活方式管理方案。

眾所周知，人壹旦上了年紀，各種問題就會自動找上門來，很多中老年人患有各種慢性疾病，如糖尿病、心腦血管疾病、骨質疏松、骨關節炎等，有些人還會有減脂增肌的需求。

中老年人的錢很好賺，市場也很大，但競爭也很激烈，想從中分壹杯羹，難度不小。但經過多年的經營，這項業務在技術監控、產品體系、會員服務等方面都有自己的核心特色。

在技術方面，有壹套行業領先的硬件設備和軟件系統；在產品方面，有壹套從客戶訂單低到高的產品體系；在會員服務方面，也有壹套循序漸進的會員體系。

3、企業存在的問題

該企業過去的模式是線下直營零售店和發展加盟店，這種模式相對穩定，但在發展過程中，始終面臨幾個問題，導致經營效率較低。

首先是門店流量問題。由於缺乏有效的引流手段，即使潛在客戶非常多，門店客流量也不高。

二是單店銷售效率問題。因為店鋪流量和轉化率都比較低，其實單店的銷售效率和利潤率並不高。

第三是如何發展合作夥伴。這家企業積累了壹定數量的老客戶，但不知道如何把老客戶發展成經銷商，也沒有壹套可復制的加盟模式。

3、廖橙診斷

在綜合分析了企業的情況後，廖橙認為，雖然企業面臨以上問題，但模式沒有錯，最重要的是如何提高這種商業模式的經營效率。

要提高效率，廖桔建議做好這三件事：壹是提高單店效率；二是規模復制店；三是公司平臺化。

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如何提高單店效率？

首先，找準門店定位。目前，門店的設計都是參照 "健身房 "的模式，裏面有壹些專業的器械、參觀展示區和交流成交場所，這種模式的問題在於辨識度不高，過往的顧客會誤以為這裏真的是健身房，這顯然會影響成交效率。

因此，我們需要對店鋪進行重新定位和改造。我們可以參考診所的模式進行重新設計：外表看起來像診所，更容易吸引中老年人進店；進店後有專家溝通，成交相對會簡單壹些。

第二，策劃好店內活動。大部分中老年人其實都喜歡小便宜，我們可以策劃不同類型的免費到店活動，如體檢項目、義診項目、講座等，吸引他們到店，只要來了就有機會成交。

三是建立微信社群。各門店要建立微信個人號矩陣，利用微信添加客戶、成交會員和服務會員。

在社群運營過程中，總部提供統壹的產品物料、銷售話術，銷售利用這些物料在線上進行吸粉，成交低客單，再將客戶引導到線下門店，從而繼續成交高客單。

第四，打造專業人設。專業的人設是壹種背書，更容易讓顧客信服，所以每個門店要打造壹個養生專家，在門店通過著裝、證書、展板來打造，在微信上通過微信頭像、背景、簽名和朋友圈內容來打造。

第五，設計合夥人制度。設計兼職合夥人制度，發展專門為中老年人服務的人員成為合夥人，如廣場舞教練、藥店導購員等，分批組織人員到店參加店內活動，合夥人推薦的人如果成交，那麽他就可以獲得推薦收益。

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如何批量復制店鋪？

壹個店鋪是壹個獨立的經營單元，如果妳把壹個店鋪經營好了，就可以復制N個店鋪。

如果想穩步發展新店，可以培養門店員工成為合夥人，鼓勵有誌於自己當老板的員工開新店。內部員工比外部加盟商更了解店鋪的經營模式，忠誠度也更高，因此新店的發展速度會更快。

如果想快速覆蓋更大的市場，就需要設計外部加盟模式，開設新店，組建新的團隊，按照企業的方案建立新的獨立門店。

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企業如何平臺化？

企業定位為服務中老年人慢病監測調理的大健康服務平臺，通過技術和產品賦能全國門店，服務全國廣大中老年會員。

要搭建這個平臺，實現這個平臺的商業模式，必須做好以下幾個方面的升級：

第壹，商業模式的升級。新的商業模式把大家連成壹個命運**** 同體，門店是總部的合作夥伴，員工是門店的合作夥伴，經銷商也是門店的合作夥伴，大家的利益是壹致的。

二是品牌體系的升級。品牌體系是壹個系統工程，包括：消費者和合作夥伴認可和信賴的平臺品牌，提供技術和設備服務的技術品牌，與消費者互動的個人IP矩陣，解決健康問題的各種健康產品品牌。

三是產品體系升級。根據吸粉產品、會員產品、消費產品、合夥人產品的升級，設計全新的產品體系，不斷挖掘顧客的消費價值。

小結

對於線下門店來說，最重要的是找到壹套商業模式，提高單店的運營效率。

壹家店經營得好，可以把模式和經驗復制到其他店，無論是開新店還是投資加盟，都能水到渠成。