什麽是市場調研？為什麽要做市場調研？

市場調查是整個市場營銷領域的壹個重要因素。它通過信息將消費者、顧客、公眾和營銷者聯系起來，具有以下功能:識別和界定市場機會和可能出現的問題，制定和優化營銷組合，評估其效果。市場調研應確定解釋問題所需的信息，設計收集信息的方法，監控和實施數據收集的過程，分析結果，並向客戶提供調查結果及其意義。市場調查包括定量調查、定性調查、媒體和廣告調查、商人和工業產品調查、特殊社會群體調查、民意測驗和案例研究。市場調查的目的是為管理部門提供參考。使用市場調研的部門可以是企業、公司、組織和任何企事業單位的管理決策層或個人。市場調研的目的可能是為了做長期的戰略規劃，也可能是為了在某壹階段或針對某壹問題制定具體的政策或策略提供參考。研究可以是學術性的，也可以是實踐性的。市場調研的對象是人群或人。可以是很廣泛的人群，也可以是有壹定特征的人群。市場調查的內容可以是任何涉及人的觀點、觀念、習慣、行為、態度的問題，可以是抽象的概念，如人的理想、信念、價值觀、人生觀等。也可以是特定的習慣或行為，比如人們接觸媒體的習慣；對商品品牌的偏好；購物習慣和行為等等。可以是純學術的，商業的，也可以是其他實際問題。市場調研的原則是遵循科學性和客觀性。研究者應自始至終保持客觀態度，尋求反映事物真實狀態的準確信息，正視事實，接受調查結果。不允許帶著任何個人主觀意願或偏見從事研究活動，也不應受到任何人或管理部門的影響或“施壓”。研究者的座右銘應該是:“尋找事物的本來面目，告訴它們本來面目”。市場研究的客觀性也強調了職業道德的重要性。要采用科學的方法設計方案，定義問題，收集分析數據，從中提取有效的、相關的、準確的、可靠的、有代表性的當前信息。市場調研的結果是經過科學方法處理和分析的基礎數據和資料，可以以各種形式的調研報告向社會或客戶公布(如有協議或合同，應按文件要求執行)。在調查中發現的問題、得到的啟示以及相關的建議，應在報告中予以提示，以幫助管理決策部門利用這些信息，做出相應的反應或行為。但必須強調的是，市場調研的結果只是用來幫助管理部門做出正確決策的。結果本身並不是目的。市場調查的任務是為管理和決策部門提供相關的、準確的、可靠的、有效的和最新的信息。正確的決定不是憑直覺和猜測做出的。缺乏有充分根據的信息可能會導致錯誤的決策。比如美國的強生公司，就因為直觀地給產品命名而失敗。約翰遜公司以公司名稱命名嬰兒阿司匹林。強生產品以溫和著稱，但“溫和”並不是人們對嬰兒阿司匹林所需要的性能。嬰兒阿司匹林應該是“安全的”此外，“溫和的”阿司匹林可能會誤導壹些人認為它不夠有效。因此，直覺上看起來很自然的事情會導致錯誤的決定。(1)市場調查內容廣泛。市場調查可以用來測量非常簡單的東西，比如被調查者的身高、體重或性別、年齡、受教育程度等基本情況；它也可以用來衡量復雜的問題，如態度或愛好。當然，這是有限的。有些問題可能回答者不會回答，可能是不知道如何回答這個問題，或者是太敏感而無法回答，比如與社會禁忌或禁忌有關的事情(比如性行為、吸毒等。).要獲得這些信息，必須依靠相當的專業知識、努力和智慧。通常情況下，僅僅通過壹般性的調查，是無法從大多數受訪者感到尷尬的問題中獲得所需信息的。(2)針對客戶的具體情況進行市場調研。設計調查時，首先想到的三個問題是:這個調查要花多少錢？需要多長時間？我能得到多少信息？這些問題往往無法準確回答，需要具體分析，因為不同考察項目的情況可能不壹樣。因為市場調研可以針對客戶的具體情況進行量身定制，所以可以盡量設計出盡可能符合客戶信息需求和預算的方案。壹個勘測項目，成本可以只有幾千元，也可以是幾十萬、幾百萬甚至上千萬元；可以在壹天內完成，也可以長達幾個月；妳可以只提供小範圍的壹點數據，也可以給出大範圍的很多信息。簡而言之，項目的設計要適應客戶的需求和財力。比如對於資金較少的客戶，可以選擇更經濟的調查方式，提供更多的定性數據等等。(3)市場調查的方法多樣。調查研究的方案設計多樣，收集資料的方式可以是面對面、電話訪談或直郵。調查地點可以在受訪者家中、工作場所、購物場所，甚至是他們的娛樂場所。受訪者可能只花幾分鐘，也可能花差不多壹個小時。(4)市場調查的靈活程度。根據所需信息和可用資金，可以選擇收集數據的數量和復雜程度。只需要幾頁記錄紙和壹個可以放在口袋裏的計算器，就可以設計壹個簡單的調查，結果就是幾頁報告。復雜的大規模調查需要使用先進的計算機和數據分析程序來處理、計算和生成大量準確的信息，這在壹二十年前是不太可能獲得的。(5)市場調查結果有效。因為調查采用抽樣方法，所以可以從相當小的樣本中獲得大量人口的信息。調查的樣本量很少超過1000人的水平，即使調查結果用來推斷1000萬人。良好的設計和組織對於保證調查研究的效率非常重要。通過精心的設計和安排，幾分鐘就能回答上百個問題；否則，可能需要幾個小時。(6)市場調研有限。市場研究應該而且經常能夠獲得比投入成本價值高幾倍的信息。然而，除了時間和成本，調查還需要智慧和努力，尤其是在計劃的每壹步的設計和實施中。對於調查，必須有壹個人負全責。雖然這個人不需要做所有的決策，做所有的工作，但是他必須繼續全力領導、管理和監督方案的設計和實施過程。他應該對壹個研究的每壹步都有非常具體的想法，否則壹些前期步驟中潛在的問題可能會導致研究過程走進死胡同，或者在後期出現嚴重的問題。(7)市場調查結論不完善。就像任何其他工作壹樣，市場調研難免會有失誤、錯誤和遺漏。精心設計和精心實施方案的目的是為了避免大的錯誤和疏忽。只要沒有嚴重損害調查信息的價值，小錯誤是可以容忍的。如果在調查後或調查結束後發現輕微錯誤，應調查其對調查信息的影響。僅僅因為壹些小錯誤而貶低或放棄調查結果是不恰當的。應該根據錯誤的具體情況進行修正，這可能需要對結果的解釋進行壹些修改，或者對調查結果的依賴性進行壹些改變。(8)市場研究不能直接指導決策。即使沒有發現錯漏，調查也是完全按照設計好的方案進行的，結果並不完全確定，並不能表明或決定最終答案。調查結果只應被視為另壹種證據。必須參考壹般經驗、常識和其他信息進行評估。人類的感性和判斷力永遠是必要的。要認真思考，了解，看調查結果是否與我們對問題的感性認識基本壹致；如果沒有，原因是什麽；必要時需要進壹步調查分析。調查結果是決策的重要參考，但不代表決策答案給出準確。