銷售部工作總結報告範文1
今年上半年***銷售ll：227336箱，與去年同期相比，銷售140085箱增加87251箱，為同期的1. 62倍；其中x3-6月銷售x0936箱，與去年同期相比，銷售115615箱增加753箱。3-6月銷售x0936箱，比去年同期增加75321箱，同期增長1.65倍。
x1-6月新市場銷售11.6萬箱，老市場115736箱。
上半年主要工作重點完成情況：
1、市場網絡建設：
新開發了廣東、廣西、雲南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省區，完成了區域經理的招聘、考察工作，達到了下半年以點帶面的網絡布點效果。發展奠定了壹定的基礎。
2、市場管控：
通過公司的大力支持，太和市場的關閉，保證了銷售價格的上漲，釋放了市場開發成本，從根本上遏制了低價沖貨、竄貨，為市場的進壹步發展提供了保障，也給以前的老業務員提供了壹定的信心，市場在穩定中發展。
3、費用及貨款回收：
上半年，公司的銷售費用除了武漢會議費用、武漢試點會議費用、差旅費用外，公司在市場上投入較少，但貨款回收基本做到了60天內9x以上。x年計劃銷售7x箱，爭取10x箱，需要對市場進行必要的分析，對問題進行較為詳細的分司，並提出必要的工作指導和要求。
壹、目前市場分析：
目前在全國基本開展了銷售點網絡建設，但由於零售價格過低，18。0x/盒，平均銷售價格為11. 7x，****，商品價格在3-3.6x，相當於扣除了x-23，部分地區零售價在17。1x/盒，由於是新品牌，需要進行大量的開發工作，而折算到單位盒的利潤空間太小，導致代理業務或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經過與業務員的大量溝通，業務員對公司缺乏信任，主要原因是公司的管理表面簡單，實際復雜，再加上區域經理的感情以及溝通用詞不當等相關因素，造成心理壓力，害怕投入市場後市場出現新的分化，或者市場失控，導致沖貨、竄貨事件的發生，不願意投入市場就會轉化為情感銷售。這種情緒化銷售，其實是因為利潤太低，這樣的情況很可能會持續到每個市場跑利潤在10000以後才會改變。
如果強制劃分市場，由於公司沒有進行必要的投入，更沒有工資、費用的支持，再加上產品單壹，目前利潤微薄，又沒有讓業務員形成對公司的依賴，業務代表對公司也沒有忠誠度、勢必造成市場競爭的混亂，相互惡意競爭，不僅不能擴大市場，還可能使市場 競爭更加激烈。
銷售部工作總結報告範文2
11月份，我們的任務是11萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於責任到人，上門接活的客戶流量還是了解的比較多，這個月新客戶不多，老客戶購買量有所減少。
在工作中，由於我壹向開朗、樂觀，所以作為上門迎賓的時候也沒有什麽不妥，有的客戶說我們這姑娘、小夥子態度都人品不錯，但業務潛力有待提高，我回答確實需要終身學習。
尤其對於中醫藥來說，是壹個復雜而系統龐大的東西。對於此刻的我們來說，這壹行就像壹座大山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月的時間，很多東西都要從頭學起，理解是壹個過程，所以我們也在努力讓心中的自我變得充實起來。
總結11月份的銷售情況，有以下幾點：
1.上個月的活動壹下子客戶買了很多，老客戶只能從其他產品、渠道入手。壹般是關聯產品開發較多，但推廣力度有限，同時還有溫陽通絡飲、八仙粥等產品滄州專賣店品種有限，不能滿足個性化需求。
2.新客戶開發較少，有的還處於了解階段，對他們來說目前要重點開發的是對產品的信心和認識，
3.我們的銷售技巧欠缺，中醫基礎薄弱，要加強學習和指導。
4.23日邊老師來滄州講課，當天就打開了銷路，加上之前勢頭好的原因，完成了3000多單的銷售，總的來說，我們店目前還缺少壹個響當當的個人品牌。
但 "不找借口找方法"，這也是我們店也是我個人壹直倡導的，也許我目前的潛力還不夠，所以我壹直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每壹天都充滿期待。米盧說過 "態度決定壹切"，簡單地說，我對待工作的態度就是選擇我喜歡的，為我喜歡的事情付出最大的努力，在這份工作中，我不認為工作是壹種負擔，所以我每天都能投入那麽多的熱情，讓喜歡成為能夠持續下去的激情和動力源泉。
十二月份工作計劃
七月份我們將迎來壹個新的升學高潮，上壹次由於楊宇老師的提前鋪墊好和我們的努力超額完成了任務，這壹次期望再上壹個新臺階，所以我們每個人都在努力做好準備。
對於本月的工作，我預計需要在以下幾點進行改進：
1.壹、做好12月4日卞總來滄州進行儀器檢測和石材使用的講解宣傳工作，並統計好預計的訂貨量，這樣可以有利於更好的準備石材，預計不會像上次那樣幾次斷貨。
2.加強對石材的了解，以便在有客戶來咨詢時能夠做到心中有數。同時，註重加強綜合理論知識和銷售技巧的學習
3.老客戶家裏有很多其他產品，他們急需養生，但有些盲目，我們可以好好利用這壹點，做好我們的口碑宣傳和產品推廣。
4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不壹定要抓住每壹個銷售，至少應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少別人問起的時候不會說我們不好，這樣也算是成功的壹種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維護，上學的時候在客戶關系中有個二八法則，對我們來說還是很適用的，80%的銷售額來自於20%的客戶，我們80%的銷售額來自於20%的產品，就像先天靈寶壹樣，最後的活動主要是靠靈寶，雖然比例不完全是這樣，但大抵如此。所以我們要想辦法在做好大客戶維護的同時不斷開發新客戶，在做好老客戶產品維護的同時擴大其他產品的銷售。
11.做好店長安排的工作，盡我們最大的努力，期望能夠繼續發揚我們滄州武術的精神，百折不撓，勇往直前。上壹次我做的是門口迎賓，店長說我適合做門口迎賓，其實我還是很期待嘗試其他工作的，同樣期待能夠把工作做好，所以有幾次講師是不經常代講的，雖然我不期待總是做別人的替補，但至少這也是壹種鍛煉，因為至少有需要妳替補的時候就上，而不是需要妳的時候妳沒有什麽不能做的。
總而言之，我們希望這次能取得更好的成績。並能得到更多客戶的認可。
銷售部工作總結報告範文3
在20x年壹年的時間裏，經過工程組全體員工***同努力，完成的工作如下：
1、累計接待客戶x家；
2、實現銷售量x噸；
3、實現回款x萬元，回款率x%；
4、詳細列出每個項目的銷售明細：
從銷售業績來看，我們的銷售量與去年相比，出現了下滑，這不僅是市場大環境的影響，也是我們沒有做好銷售工作的各種因素，在 20x 年的銷售工作中我們還有很多不合格的地方，有待於我們大家努力去改進去完善。
客觀因素是存在的，但在工作中還存在壹些問題，主要表現在以下幾個方面：
1、我本人及本部門銷售人員在公司客戶拜訪量上較少，使客戶潛力的開發停滯不前，客戶拜訪工作整體做得不好，這是銷售工作沒有提高的壹個重要原因，也是我們需要改進的方面之壹。這是銷量沒有提高的壹個重要原因，也是我們需要改進的方面之壹。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員在和客戶溝通的過程中，不能把公司產品的實際情況向客戶解釋得很清楚，有時不能真正理解客戶的想法和意圖，對客戶提出的壹些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品了解多少或接受到什麽程度，對銷售工作產生了負面影響。
3、工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發了銷售工作沒有統壹管理、工作時間沒有合理分配、工作局面混亂等不良後果。
4、新業務開發不夠，業務增長幅度小，個別業務員責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。
市場形勢嚴峻。在科技飛速發展的今天，如果我們不做好銷售工作，沒有抓住機遇，就很可能失去蓬勃發展的機會。因此，我們要積極做好銷售調整工作，以積極的心態迎接來年的工作。
銷售部工作總結報告範文4
x年7月加入x商旅，從事銷售工作，轉眼間，半年就要與我揮手告別了，在這辭舊迎新之際，回首自己這半年多走過的路，經歷過的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，更多的是壹份淡定，淡定的心態。
在這半年的時間裏有失敗，沒有成功，遺憾的是沒有接到任何訂單，欣慰的是自己的業務知識和能力有了新的提高，因為我離開旅遊行業已經兩年了，很多客戶都開始流失了，現在又有這樣的反彈，首先我要感謝公司給我這麽好的工作條件，有這麽好的、經驗豐富的主管和領導給我指導，他們的實戰經驗讓我有指導，他們的實戰經驗讓我終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。因為這是做事的前提和基礎。
從7月9日進入公司，培訓學習了壹段時間，我也實踐銷售了壹段時間，不知不覺中，半年多的時間過去了，在這段時間裏，我從外貿業務員轉型為旅遊業務員，完成了職業角色的轉變，並重新接受適應了工作，只是業績並沒有什麽突出的表現。
無論從事哪個行業，都要熟悉本行業的產品知識，熟悉公司的運作模式，建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學會了如何定位市場方向和產品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，知道在淡旺季的時間安排和主打產品在哪個時間段，應該重點做那些項目；當然，這壹點還遠遠不夠，要不斷學習，不斷積累，與時俱進。
在工作中，可以說我沒有虛度、浪費光陰，我對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信自己會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界上沒有十全十美的事情，每個人都有自己的長處和短處，要揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，然後發揮自己的特長，不斷總結提高，提升素質。
自我剖析：就目前的行為狀況來看，我還不是壹個合格的業務員，本身說話、口才就不好，表達能力也不突出。根源：沒有突破自己的缺點，心理素質過硬，但臉皮不夠厚，在我的心裏，我壹直堅信我能成為壹名優秀的推銷員，這對我來說是壹種力量，這種信念壹直儲存在胸中，隨時準備爆發，內心壹直渴望成功。"我要像個真正的男子漢壹樣去拼搏，去超越自我"。
感謝公司對我的'培養，感謝上級領導對我言傳身教的悉心指導，我壹定會以積極主動、充滿自信、充滿激情的心態投入到工作中去，爭取在自己的銷售領域綻放光彩，取得好成績。
營業部工作總結報告範文5
20x年年終的鐘聲即將敲響，回首20x年，是播種期望的壹年，也是收獲果實的壹年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門的通力合作下，在我們藥店全體***同仁的努力下，取得了可觀的成績，作為店長我對這些成績深有感觸，作為店長，我為自己是其中的壹份子而感到無比自豪。成績的取得，作為店長的我深感責任重大，多年來的工作經歷，讓我明白了壹個道理：作為壹個終端零售店，首先要有壹個職業經理人；其次要有良好的專業知識作為後盾，第三要有壹套良好的管理制度；成本核算是重中之重，對藥店成本進行成本控制，盡量以最小的成本獲取最大的利潤空間，最重要的壹條就是要用心觀最重要的壹條就是要用心觀察，用心和顧客溝通，留住新客人，發展成回頭客，這樣就壹定能把工作做好，具體歸納為以下幾點：
壹、以藥品質量為第壹
保障人民群眾的用藥安全，監督GSP的實施，時刻為公司利益著想，耐心熱情地做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹執行公司的經營方針
同時，把公司的經營策略正確及時地傳達給每壹位員工，發揮好上下之間的橋梁紐帶作用。
三、做好員工的思想工作
團結店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每位員工的特長並發揮其長處，做到量才適用，增強店內的凝聚力，從而成為團結的群眾。
四、通過各種渠道如報紙、網絡、藥品新聞以及新頒布的各種藥品的政策、法律、法規，了解行業和藥品信息
了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理有據，使我們的工作更有針對性，如我們在作為藥品銷售者的同時也是藥品的消費者，我們平時要生病，同時也是藥品的消費者。我們平時要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，可以反映出壹部分購物者的心理，從而避免由此帶來的不必要的損失；
五、以身作則
作為店長，壹定要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局意識，做事要從公司的整體利益出發！
六、靠周到細致的服務吸引顧客
發揮全體員工的主動性和創造性，使員工從被動的 "讓我做 "轉變為發自內心的 "我要做"。為了給顧客創造壹個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先，做好每天的衛生清潔工作，為顧客營造壹個舒適的購物環境；其次，用心主動為顧客服務，盡可能滿足消費者的需求；不斷強化服務意識，用發自內心的微笑和彬彬有禮的語言，讓顧客滿意離店。我們零售藥店可以根據自身實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品營銷經驗介紹，把壹些顧客反饋回來的藥品療效隨時寫下來，並總結資源網 **** 享，讓每位員工在向顧客推薦藥品時更自信、更專業，從而增加顧客對我們的信任感。要很好地比價購藥，我們不僅在進貨時要貨比三家，而且在銷售藥品時也要貨比三家，比質量、比信譽、比價格。
七、客觀看待工作中的問題
處理好部門之間的配合，上下級之間的協作，少壹些牢騷，多壹些熱情，客觀看待工作中的問題，並用用心的態度去解決。當下，門店的管理正逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升也對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項經營指標。新的壹年已經開始，成績只能代表過去。我將以更加嫻熟的技能和熟練的業務來管理好我們的藥店。
針對20x年的工作，我深感責任重大。要繼續隨時保持清醒的頭腦，理清全年的工作思路，重點在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，個性是要抓好基礎工作的管理；
2、對內加大對員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠、愛崗敬業、顧全大局、壹切為了公司整體經濟增長的思想。公司、為公司全面提升經濟效益添磚加瓦。
4、加強與公司各部門、各兄弟單位的團結協作，營造最良好的無間工作環境，去除不和諧的音符，發揮員工的工作積極性，逐步成為壹個展示風采的團隊。
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