可以退款。
天貓七天無理由退換貨:是指消費者使用支付寶擔保交易在天貓購物後,在簽收貨物後7天內,且貨物不影響賣家的二次銷售的情況下,如因主觀原因不願意完成本次交易,可以提出“7天無理由退換貨”的申請(部分商品及類目除外)。
申請時間:買家需在確認簽收商品之日起7天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)提出申請。 ?
買家在七天內已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕,或無法聯系到該賣家,或賣家中斷其經營或服務的可向天貓提出申請。
擴展資料:
《七天無理由退換貨規範》 第壹條?消費者在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標準的,可向商家發起7天無理由退貨或換貨申請。?
第二條?選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算,滿168小時為7天。
第三條?消費者退回的商品應當完好(詳見表2)。
第四條?天貓要求支持七天無理由退換貨的商品,商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優於天貓要求的七天無理由退換貨政策。
第五條?消費者進行七天無理由退換貨時,若商品商家包郵,消費者僅承擔退回運費。 若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的,消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的,從其約定。消費者存在濫用會員權利行為的,所有運費均由消費者承擔。?
第六條?在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優選”商品,支持七天無理由退貨,暫不支持七天無理由換貨,詳細規範以《“淘寶超值優選”市場管理規範》或《“淘寶超值優選”市場營銷活動管理規範》為準。?
第七條?本規則自2017年3月22日首次生效。天貓消費者“七日無理由退換貨”行為發生在本規則修訂生效以前的,適用當時的規則;發生在本規則修訂生效以後的,適用本規則。
參考資料: