壹、準備工作
知己知彼，才能百戰百勝！所以打電話前的準備工作是必不可少的。
首先，打電話的目的要明確，是拓展客戶、管理客戶，還是生產會邀約，還是轉介紹等等。
其次，是對準客戶的簡單了解，做好自身心態、情緒的調節，同時註意語速和情緒態度！
二、開場白
1、直截了當的開場法
營銷員：您好，朱小姐/先生？我是某公司的保險顧問小王，打擾您工作/休息了，您能幫我們做個市場調查嗎？
朱客戶：沒關系，有什麽事嗎？
---- 客戶也可能回答：我很忙，或者在開會，或者以其他理由拒絕。
營銷人員必須立即對接：那我壹小時後給您回電話，謝謝您的支持。然後營銷人員必須主動掛斷電話！
當壹個小時後再打電話時壹定要營造壹種非常熟悉的氛圍，縮短距離：朱小姐/先生，您好！我姓王。您叫我1小時後來電 ......）熟練掌握電話營銷技巧，縮短與客戶的距離感。
2、自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險顧問小王。不過，這是推銷電話，我想您不會馬上掛斷的！
朱客戶：推銷產品，專門騙人，我最討厭推銷員了！
（客戶也可以回答：妳要推銷什麽產品。如果是，妳可以直接介入產品介紹階段）
營銷員：那我還真得小心點，別讓妳添個討厭的人，呵呵。
客戶小朱：呵呵，小夥子，挺幽默的，準備賣什麽產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3、別人介紹的開場方法
營銷員：朱女士/先生，您好，我是某公司的保險顧問小王，您的朋友李四是我們的忠實用戶，他覺得您也很適合做這樣的保障，所以就把您介紹給我了
客戶朱先生：李四？我怎麽沒聽他說過？
營銷員：真的嗎？不好意思，估計李總最近因為別的原因，還沒來給您介紹呢。您看，我都急得主動打電話了。
朱客戶：沒關系。
營銷員：那實在不行，我給您簡單介紹壹下我們的產品......
4、故意找茬的開場方式
營銷員：您好：朱女士/先生您好，我是某公司的保險投資顧問小王，最近不錯，不知道您還記得我嗎？
客戶朱女士：是的，您是？
營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，向您推薦了壹款產品，您當時說考慮壹下，現在我們這款產品升級了，更符合您的需求了，您要不要再聽壹下？
第三，異議處理
異議處理是必不可少的，但也是最困難的部分！常見的異議處理有哪些？
1、顧客：我沒時間，妳有事吧
這我當然理解。正因為您很忙，所以我特意打電話約您，以免浪費您的時間。您覺得周二下午更方便，還是周四下午更方便？讓我們約個時間談談吧。
請記住使用 "非此即彼 "規則，而不是詢問 "您什麽時候有空？妳得到的答案幾乎總是否定的！
2，客戶：我已經有社保和醫保了
1、要知道，中國是壹個人口大國。社保體系的特點是覆蓋面廣，低保有，保險卻不包，如果真得了大病，這些都遠遠不夠。況且現在很多好點的藥或者進口藥都是自費藥醫保是不報銷的，所以這壹塊的缺口需要商業保險來做好補充，讓我們的生活更無後顧之憂。
2、是的，社保和醫保都挺好的，是我們最起碼的生活保障，但是有壹個漏洞，那就是我們發生意外的時候身故或者全殘是不在保障範圍內的，更何況還有我們的家人，不會幫我們照顧，這壹塊的缺口需要我們用方案來做好補充。這樣個人保障才能更加完善。才能讓您沒有後顧之憂。
3、客戶：我有親戚朋友在保險公司工作
好吧，雖然您有朋友在保險公司工作，但這並不重要，重要的是您沒有保障。我相信妳有賣房子、汽車和衣服的朋友，但我相信妳不會完全從妳的朋友那裏購買所有的東西，不是嗎？
您肯定會選擇適合自己的房子、性能良好的汽車和自己喜歡的衣服，對嗎？購買保險也是如此。重要的是要選擇適合自己的保險產品。保險產品，並選擇專業的銷售人員為您服務，您是我的客戶，我是銷售人員，您有什麽問題盡管問我，不要客氣。
4、客戶：沒錢了
1、我很能體諒您的處境，相信每個月為自己攢下的幾百元積蓄不會影響您的生活質量，再說這些錢也不是給您消費掉的。妳又不是拿不回來。讓自己養成省錢的好習慣的同時，還多了壹份高額保障，可謂兩全其美，我們已經通知客戶紛紛參與了。
2.開什麽玩笑？如果我們現在真的沒錢，我想您也不想將來沒錢。所以，從現在開始，每天給自己存點零花錢吧。想想股票認購發行的時候，大多數人都說沒錢。現在看看。當時買股票的人現在都發財了。如果當時我們有先見之明，早就借錢買了。
3，妳太客氣了。但我能理解妳的問題和顧慮，我們拿的是壹般的固定工資，每個月都有壹定的開支。比如房貸、車貸、生活費，現代人真的挺幸運的。但我們必須正視自己沒錢的事實，正因為沒錢，我們才需要保護。我們需要更多的保護。因為他們和他們的家庭承受不起突發疾病造成的巨大損失啊。
5、客戶：我公司的福利很好，已經幫我買了各種保險了
1、那還是很不錯的哈，您指的是單位的社保醫療保險還是基本的意外保險呢？我們辦理過很多客戶都是國家公務員啊。他們反應福利待遇是不錯，但是壹旦出了事，營養費、誤工費，都是自己掏腰包，費用挺高的，有返本險做個補充也不錯。
1、如果妳是個 "摳門 "的人，那就不要買保險了，買個 "返本險 "也不錯！
2、首先恭喜妳有了基本保障，但是目前社保也好，醫保也好，公司提供的福利保障也好，都是屬於基本保障，這是遠遠不夠的，萬壹得了大病，我們要得到最好的治療，而不僅僅是壹般的普通治療，所以妳應該為自己多買壹些保險，現在社會變化快，也許有壹天，妳會離開現在的公司，去擁有更好的工作，所以妳要買更多的保險。妳離開現在的公司會有更好的發展，有壹份屬於自己的保障，妳會走得更輕松。