2.直接到當地工商局或消費者協會投訴。
3、找商家的售後服務和負責人，壹般來說，這些地方都會為妳提供售後服務，如果這些地方推卸責任，妳再撥打12315投訴。
4.依靠法律手段，我國法律有壹些關於消費者權益保護的相關規定，如果損害了妳的重大利益，妳可以提起訴訟。
5.通過微博、電視、報紙報道等渠道，讓事件曝光，讓他們還妳壹個公道。
投訴維權須知：
壹．投訴要求
1.在本市行政區域內；
2.有明確的被訴當事人；
3.有具體的投訴請求、事實和理由；
4.投訴人應當是消費爭議的利害關系人；
5.未超過投訴期限（消費者知道或者應當知道其權益受到侵害後壹年內）；
6、屬於工商行政管理機關管轄的；
7、消費者投訴應當有被投訴方的名稱、地址、電話或者其他聯系方式以及被投訴方的名稱、地址、電話。
8、消費者最重要的是收集好壹切有利憑證；
二、不予受理
1、經營者之間在購銷中發生的糾紛；
《中華人民***和國家消費者權益保護法》
《中華人民***和國家消費者權益保護法》
2、消費者個人私下交易發生的糾紛；
3、未按照商品使用說明安裝、使用、保管、拆卸商品，造成商品毀損、滅失或者人身危害的；
4、購買的商品或者接受的服務不用於日常消費，而是農民購買生產資料後直接用於農業生產的除外；
5、商品或者服務屬於無償提供或者贈送，但為促銷而無償獲得或者贈送商品、服務的除外；
6、為促銷而提供贈品、免費服務的。消費者在購買商品或者接受服務時已經知道商品或者服務存在缺陷，並以該缺陷為由提出投訴的；
7.商品已經超過規定的保質期或者擔保期，被投訴方不再承擔違約責任的；
8.應當知道其權益被侵害壹年以上的）；
9.消費者在購買商品或者接受服務時已經知道商品或者服務存在缺陷，並以該缺陷為由提出投訴的；
10.消費者在購買商品或者接受服務時已經知道商品或者服務存在缺陷，並以該缺陷為由提出投訴的；
11.消費者在購買商品或者接受服務時已經知道商品或者服務存在缺陷，並以該缺陷為由提出投訴的；
12.法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
10、當事人不服的。
百度百科-消費者權益保護法