“12333”作為人力資源社會保障系統全國公益服務電話，主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公***服務。
各地區醫保中心的號碼都是不同的。因此用戶需要根據當前所在城市，所在區域來撥打當地醫保服務管理中心的電話。另外因為醫保政策有明顯的區域性，因此撥打的電話最好是精確到市。
：醫療保險報銷比例？
1.門、急診醫療費用：在職職工年度內（1月1日~12月31日）符合基本醫療保險規定範圍的醫療費累計超過2000元以上部分。
2.結算比例：合同期內派遣人員2000元以上部分報銷50%，個人自付50%；在壹個年度內累計支付派遣人員門、急診報銷最高數額為2萬元。
3.參保人員要妥善保管好在定點醫院就診的門診醫療單據（含大額以下部分的收據、處方底方等），作為醫療費用報銷憑證。
4.三種特殊病的門診就醫：參保人員患惡性腫瘤放射治療和化學治療、腎透析、腎移植後服抗排異藥需在門診就醫時，由參保人就醫的二、三級定點醫院開據“疾病診斷證明”，並填寫《醫療保險特殊病種申報審批表》，報區醫保中心審批備案。這三種特殊病的門診就醫及取藥僅限在批準就診的定點醫院，不能到定點零售藥店購買。發生的醫療費符合門診特殊病規定範圍的，參照住院進行結算。
5.住院醫療。醫保繳夠20年，才能享受退休後的醫保報銷。
註意事項：
註意投保年齡的限制：被保險人的年齡跟疾病風險的發生有壹定的關系，因而保險人對參加醫療保險的人加以年齡上的限制。各家保險公司對最低投保年齡有不同規定，壹般由出生後90天至年滿16周歲不等，而最高的投保年齡限制卻大致相同，壹般不能超過65周歲。
註意險種的保險責任範圍：保險責任是保險公司承保的風險和應承擔的經濟賠償責任。在住院醫療保險中並非聽有的住院風險保險公司都會承保。同時各家保險公司之間險種的保險責任也有壹定的差異，如市面上投保人數較多的《重大疾病保險》，所承保的重大疾病僅僅是保險條款所列明的疾病，而且是投保後第壹次確診患病，像哮喘，糖尿病、肺結核等都不屬於該險種的承保範圍。不屬於承保範圍的責任，保險公司是不承擔賠償責任的。
目前“12333智詢通”已覆蓋了養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。依托“勞動保障公***服務業務和信息技術體系關鍵技術研究及重大應用”科技項目，***同制定包括服務設施、服務用語、業務流程、知識庫等方面的標準規範，指導地方電話咨詢服務中心建設。集中開展電話咨詢服務的宣傳工作，確定統壹標識，在社會公眾中培養“有人力資源和社會保障問題找12333”的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。逐步建立電話和短信呼入交換平臺、部級電話咨詢服務知識庫，各地***同參與維護和使用，實現標準統壹，資源***享，推動各地電話咨詢服務中心的互通互聯和業務協作。進壹步開通短信等服務新渠道，結合地方探索實踐情況，研究制定短信服務在人力資源和社會保障電話咨詢服務中心的應用，充分發揮短信靈活、快捷的特點，將服務直接送到百姓身邊。
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是國家重要的民生服務平臺，推進人力資源和社會保障電話咨詢服務系統的建設，將有助於暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務能力。
法律依據：
《中華人民***和國社會保險法》第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、疾病、工傷、失業、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。第三十壹條社會保險經辦機構根據管理服務的需要，可以與醫療機構、藥品經營單位簽訂服務協議，規範醫療服務行為。
醫療機構應當為參保人員提供合理、必要的醫療服務。