物流質量管理最直觀最關鍵的就是對物流運作系統的考核。物流質量管理的不同環節，有不同的標準與考核指標。如對於運輸環節，可以從運輸效率、運輸網絡合理配置等指標來考核；在倉儲環節，可以從庫存管理水平、理貨時間、發貨準確率等方面來考核；在包裝環節，可以從包裝的輕薄化、集裝化和標準化等方面來考核；在配送環節，可以從配送及時性等方面來考核；在供應鏈方面可以從成本節省等方面來考核。以制造企業的銷售物流為例，應采取以下四方面的指標，可以全面監控反饋物流管理的質量。1）運作指標即衡量物流活動操作水平的指標。具體包括：配送準時率、錯誤投遞率、破損率、特殊情況服務水平、代收貨款準時率等。2）倉儲服務指標即在倉儲管理中對庫存管理、理貨操作等方面的監控指標。具體包括：訂單處理時間、庫存準確率、裝卸效率、安全指標、作業正確率、庫存量等。3）信息指標即對物流服務中客戶預約、信息跟蹤反饋、簽收單反饋等信息服務的監控。具體包括：電話預約指標、信息反饋率、簽收單反饋率、意外情況反饋及時率等。4）客戶滿意度監控指標即關系到客戶直觀感受，由客戶反饋的指標。具體包括：客戶滿意率、客戶投訴率（客戶投訴訂單數占全部訂單數的比例）等。在指標設計過程中，還可以根據需要對每個指標按照物流運作每項工作的具體環節進行細分。在具體考核過程中，應根據物流運作側重點、對客戶承諾水平的不同制訂每個考核指標的標準，並選取相應的指標，通過對每項指標分配不同的權重形成指標組合體系，作為考核的依據。
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