總體來說化妝品有兩類消費群體，壹類是青年化妝品消費群體：為18-35歲的青年女性。另壹類是中年化妝品消費群體，為35-55歲的中年女性人群。
1、青年化妝品消費群體情況說明：
處於求偶戀愛期和婚姻七年之癢期。 高學歷，本科、大專、中專學歷居多。 白領人群居多，有的職業穩定，有的職業不穩定，多為企事業單位員工、政府官員、個體創業者、自由職業者。 這個群體中年齡較大的成員，家庭和生活壓力大，個人和家庭收入中低，壹般屬於購買力較低的群體。多遇到內分泌和生活壓力造成的皮膚問題。2、中年化妝品消費群體
有穩定的家庭和子女，收入中等偏上，與中青年群體相比購買力明顯較高，屬於中高端購買者。 受教育程度低，中專、高中多。 以白領居多，也有部分藍領。職業基本穩定，註重儀表，職業多為企事業單位工作人員、政府公務員、服務行業、各種個體老板、自由職業者等。在單位有身份、有地位、有權威，基本為中高層管理人員。 衰老，自然衰老方面的皮膚問題，壹些面臨審美疲勞問題的夫妻。二、藥品消費心理分析
1、年輕藥品消費群體
年輕女性購買藥品的心理是感性成分多，理性成分少
年輕女性購買藥品和普通化妝品壹樣，都是追求美麗的容顏，對於很多女性來說，人生最大的資本就是美麗的容顏。對於很多女性來說，人生最大的資本就是壹張漂亮的臉蛋。由 "面子 "問題帶來的皮膚問題，讓她們感到尷尬，對不起 "觀眾"。青春靚麗的臉蛋上確實有皮膚問題，由此帶來的尷尬和回頭率的降低讓她們非常害怕和擔心。
壹般來說，女性購物的情感成分明顯高於男性，化妝品也不例外。當銷售人員的介紹能站在女性的角度，感性介紹和理性介紹都到位時，女性受其影響、感染而購買的幾率就大。
購買受氛圍影響。當賣場開展讓女性 "占便宜 "的促銷活動，而不是 "便宜貨"，或者賣場的陳列、燈光、音樂、環境、產品包裝等感性因素都很好時，就能極大地促使女性購買。
心理學研究表明，女性的從眾心理明顯高於男性。服裝和化妝品尤其如此。因此，制造流行和朋友推薦也會讓女性很容易購買藥妝產品。年輕女性更有可能因為 "與朋友壹起購物並受朋友影響 "而購買或消費她們並不打算購買或需要的產品或服務。因此，必須努力培養各階層年輕女性的消費習慣。沖動嘗試性購買，多數不言後悔
女性在購買化妝品等產品時，購買之初目標模糊，心中沒有確定的目標品類和品牌。模糊而沖動的嘗試性購買、樂於體驗產品的新奇感是她們購買的另壹心理特征，而這些購買大多不會後悔。
壹項針對女性消費的調查顯示，58%的年輕女性不會因為壹時的心情好壞而後悔付出的代價。另有 30% 的人認為無所謂，她們認為只要能代表自己當時的心情就是值得的。女性後悔程度較高的是受廣告（35.9%）和售貨員推薦（31.3%）影響而購買的非必需品，盡管有 38% 的女孩堅持認為她們對此並不後悔。可見，在經歷了非理性消費之後，年輕女性不願再受廣告和售貨員的影響，但並不介意自己因改變主意、壹時沖動或利益驅動而做出的選擇。
對此，藥店確實應該在店內氛圍營造上多下功夫，具體來說就是營造女性購買的心理氛圍，提供舒適的空間、時間、環境，提供微笑、熱情、真實細致的服務，提供時尚精致的店面設計和裝修，抓住女性的消費心理，就能實現藥品的銷售。
解決皮膚問題的購買心理
藥妝產品要能解決壹般化妝品不能解決的皮膚問題，滿足普通化妝品不能滿足的需求。如果功能完全壹樣，消費者就沒有理由到藥店來購買藥妝，而壹些問題性皮膚也確實不是塗抹普通化妝品就能解決的。有些女性更看重化妝品的專業性，看重藥店能否提供不同於普通化妝品的化妝品，能否解決她們的皮膚問題，藥店必須有皮膚美容師為她們提供咨詢。並能提供在藥品、食品、保健品、器械、運動、皮膚科學清潔和用化妝品方面的建議和方案。當消費體驗真正有效時，就能征服忠誠的年輕女性並形成口碑。
藥妝店在藥品品類的組織上，壹開始應註重其特色。然後再慢慢拓展藥妝品類。不應簡單地把隨處可見的化妝品搬進藥店，自稱藥店。在服務上，應該有專業的皮膚問題咨詢檢測區，有美容導師為其服務。
2、中年藥妝群體的消費心理分析
中年藥妝消費者除了以上心理外，她們對化妝品的消費，還有更多的心理特點：註重商品的利益和使用價值
中年女性非常重視所購買的化妝品帶給她們的使用價值感
在購買過程中，比較細心，壹般會仔細比較優劣，追求藥妝。在購買過程中，他們比較謹慎小心，壹般會仔細比較優劣，追求藥品的物美價廉。而且她們年齡較大，對自身的皮膚問題有壹定的了解，對於化妝品也有壹定的認識，購買意向和指向要比年輕女性更加明確，因此，妳的藥品的具體功效應該是看得見、摸得著、物有所值的。推薦的產品要能真正符合需求，能真正改善和解決她們的皮膚問題。
害怕被拋棄和不被重視，購物過程中夾雜著強烈的情緒、感受
中年女性靠家庭事業都成功，有錢花，但丈夫事業越成功家裏越有錢，她們就越有危機感，害怕容顏老去失去丈夫的愛。當她們在家庭中得不到丈夫和孩子的關註時，在購物場所就得讓她找到這樣的感覺；在單位有地位有身份的中年女性，同樣需要傲視壹般人群。藥店壹定要讓這部分人感覺到自己比上帝還受重視，滿足這種感覺的各種服務和促銷活動，都可以讓她們掏腰包。比如，進門時壹句親切的問候，遞上壹杯上檔次的飲料或水，根據他們的相貌、氣質、著裝給予到位的表揚、尊重和肯定，就能打動他們。
中年女性盡管容顏衰老，可留住青春、延緩衰老的心裏需求卻很強烈，建議她們應該感受到，人生雖然短暫，但保養保健得當，整體調理和化妝品選擇得當，就能留住壹段青春。藥店也應收集壹些名家的保養方法，與妳的藥巧妙結合，很容易說服他們。
中年藥品消費群體中，心理問題多於年輕女性，她們大多有傾訴欲望，藥店店員應接受這些女性傾訴她們的壓力，註意傾聽她們的訴說，望聞問切，多問幾句，而不是自己向她們滔滔不絕地介紹產品，這樣在適當的時候，在傾聽過程中想到壹套有針對性的全套性解決方案，往往更能打動她們。中年女性的客單價要高於年輕女性。這也是美容院打動她們的主要方式。