品牌營銷(Brandmarketing),是通過市場營銷使客戶形成對企業品牌和產品的認知過程。市場營銷既是壹種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的壹系列過程。品牌營銷不是獨立的,品牌可以通過傳統營銷和網絡營銷壹起來實現,二者相輔相成,互相促進。
世界著名廣告大師大衛·奧格威(DavidOgilvy)就品牌曾作過這樣的解釋:“品牌是壹種錯綜復雜的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定。”
1、品牌的傳統營銷
在市場營銷中,營銷組合框架已經由4P、4C發展到4R,這反映了營銷理論在新的條件下不斷深入整合的變革趨勢。4P是營銷中最關鍵的組合因素,要求企業如何滿足客戶需要;4C讓企業忘掉產品,研究客戶的需要和欲望;4R讓企業與客戶建立緊密的聯系,提高客戶忠誠度。品牌營銷時代,消費者對品牌的滿意度是企業發展的重要環節,當消費者滿意時,就會對品牌保持長時間的忠誠度,這種忠誠度壹旦形成,就很難接受其他品牌的產品。
品牌企業要想不斷獲得和保持競爭優勢,必須構建高品位的營銷理念。如,整合營銷傳播的工具(廣告、公關、促銷),可以提升品牌價值;通過市場細分,可以提升品牌的營銷層次。品牌的形成並非壹朝壹夕完成,品牌的打造只有經過日積月累,才能走向成功。
2、品牌的網絡營銷
網絡營銷,是指企業以電子技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段,進行各種營銷活動的總稱。網絡營銷的職能有:網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進等。
對於傳統企業來說,網絡營銷壹般從建立網站開始,企業的品牌形象在建立網站之前就已經確立了。英特爾總裁葛洛夫曾說:“5年後將不再有網絡公司,因為所有公司都將是網絡公司”。互聯網將改變企業的經營方式,如今全球500強企業都建立了自己的網站主頁,而且將近90%以上的企業采用網上招聘等方式,這說明網絡已經不僅僅用於介紹公司概況、收發電子郵件,而是進入了深層次的應用,品牌營銷是互聯網對企業經營方式的重大變革。例如,在網上商店,即可以為企業擴展銷售渠道提供便利的條件,又可以在電子商務平臺上增加客戶的信任度,將企業網站與網上商店相結合,塑造品牌。