銷售貿易公司如何加強客戶和進銷存管理

目前國內已經出現了很多貿易公司，大部分是外貿公司，很多對客戶和商品的管理都不強。我曾經在廣州的壹家貿易公司工作。他們的客戶管理很簡單，就是每個業務員管理自己的客戶，公司不參與。而且他們的貨雖然有專人管理，但是有時候商家拿著銷售單回來就沒貨了！業務員辭職的時候，妳的客戶又從妳公司買了嗎？面對這些情況，作為公司的管理者，是否應該認真考慮這個問題？面對這些情況，我們可以通過行健電力crm企業遠程版加強對客戶和貨物的進銷存管理。如何加強，我們來看看以下案例就明白了:案例:北京某貿易公司，主營業務是代理國外知名醫用耗材的耗材，主要客戶是醫院、批發市場和各級代理商。公司有其行業特點:1。主要做代理；2.產品種類繁多，需要進貨、銷售、退貨、收集。3.根據客戶類型的不同，貨款和貨款是分期支付還是代收；4.銷售人員有更多的機會與客戶直接溝通等等。公司希望達到客戶信息、簡單溝通記錄、產品報價、購銷退貨、收付款項、費用等集中管理的效果。公司現有工作流程:采購部負責采購產品，跟進付款進度；業務部分終端客戶部、醫療系統開發部、渠道部；開發新客戶並跟進客戶。當客戶下訂單時，銷售人員或業務助理將創建新的銷售訂單。經業務部門經理審核後，物流部將安排發貨工作。業務員需要負責貨款的收款進度；財務部負責監督付款和收款。建議解決方案:第壹步:分析各部門、各崗位的工作重點以及與其他部門的合作重點。采購部:負責采購產品，進貨，跟蹤付款進度。業務部:根據不同類型客戶開發新客戶和代理商，跟進客戶，收款，登記新銷售訂單；終端客戶部主要負責北京的批發市場客戶和直銷客戶；醫療系統開發部主要負責國內知名醫療系統；渠道部主要負責各級代理商；業務部經理主要監管下屬幾個部門的發展和跟進，以及資金的回籠；各部門經理主要監督和協助各業務員開展業務，給予指導，審核銷售訂單。財務部:財務部負責監督付款和收款，以及費用。物流部:產品的倉儲，出貨，退貨，配送。第二步:將日常工作與進銷存、渠道管理、采購、報價等功能結合起來；公司主要日常工作流程:1。采購部的日常工作流程:a .采購管理:首先在供應商管理中建立供應商的信息，在報價管理中記錄報價；如果已經與供應商達成合作意向，在商品管理中建立產品的基本信息，然後在采購管理中建立采購記錄。審核後進入支付管理，記錄支付情況。物流部協助產品入庫；財務部監督並協助付款。b .采購退貨管理:在采購退貨中建立退貨記錄，審批後進入付款管理；物流部協助產品出貨清點，並在出貨管理中記錄產品的出貨情況；財務部監督並協助退款工作。2A。終端客戶部:首先在客戶管理中建立客戶基礎信息，選擇客戶類型，在聯系人中建立多個部門的聯系方式；然後在活動信息中記錄後續客戶的情況，在機會報價中記錄每次報價，在相關文檔中存儲與客戶的日常溝通文檔；如遇市場費用，需先在費用管理中提交申請，經部門經理審核後方可支取。如果與客戶達成合作關系，在相關合同中記錄合同明細:a .客戶需要購買產品，在銷售記錄中創建新的銷售單據，經部門經理審核後進入收款管理；同時，物流部協助產品出貨盤點，並在發貨管理中記錄產品的發貨情況。財務部監督和協助催收工作，並在催收管理中記錄每筆催收。b .客戶需要退貨:在銷售退貨中建立銷售退貨記錄，經部門經理審核後進入付款管理；同時，物流部協助產品的入庫盤點；財務部監督和協助付款工作，並在付款管理中記錄每筆收款。2B:醫療系統開發部:首先在客戶管理中建立客戶的基本信息，選擇客戶的類型，在聯系人中建立多個部門的聯系方式。然後在活動信息中記錄後續客戶的情況，在機會報價中記錄每次報價，在相關文檔中存儲與客戶的日常溝通文檔；如遇市場費用，需先在費用管理中提交申請，經部門經理審核後方可支取。如果與客戶達成合作關系，在相關合同中記錄合同明細:a .客戶需要購買產品，在銷售記錄中創建新的銷售單據，經部門經理審核後進入收款管理；同時，物流部協助產品出貨盤點，並在發貨管理中記錄產品的發貨情況。財務部監督和協助催收工作，並在催收管理中記錄每筆催收。b .客戶需要退貨:在銷售退貨中建立銷售退貨記錄，經部門經理審核後進入付款管理；同時，物流部協助產品的入庫盤點；財務部監督和協助付款工作，並在付款管理中記錄每筆收款。2C。渠道部門:首先在渠道管理中建立各級經銷商和代理商的信息，在聯系人中建立多個部門的聯系方式。然後在活動信息中記錄分銷商的跟進情況，在相關文檔中存儲與分銷商的日常溝通文檔。客戶信息記錄分銷商的最終客戶信息。如果分銷商有任何促銷活動，請將其記錄在營銷活動中。如果與經銷商達成合作關系，在合同管理中記錄合同的詳細信息:a .經銷商需要采購產品，在銷售管理中創建新的銷售單據，經部門經理審核後進入收款管理；同時，物流部協助產品出貨盤點，並在發貨管理中記錄產品的發貨情況。財務部監督和協助催收工作，並在催收管理中記錄每筆催收。b .經銷商需要退貨:在銷售退貨中建立銷售退貨記錄，經部門經理審核後進入付款管理；同時，物流部協助產品的入庫盤點；財務部監督和協助付款工作，並在付款管理中記錄每筆收款。3.各部門經理:檢查客戶管理模塊業務人員的工作情況，監督和協助，定期檢查采購管理、采購退貨管理、合同管理、費用管理、銷售管理、銷售退貨管理等模塊，審核新單據和費用申請。4.物流部:定期查詢采購管理、采購退貨管理、銷售管理、銷售退貨管理等模塊；及時處理產品的入庫或出庫，及時與財務部和銷售部溝通，並在發貨管理中記錄產品的發放情況。5.財務部:定期查詢付款管理和收款管理模塊，掌握產品采購和發貨情況，監督和協助貨款的收款和付款。