2017維修服務保障模板

維修服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為企業保持或擴大市場份額的重要因素。我給妳整理了壹些2017維修服務保障樣本。請參考它們。

2017車型維修服務保障本人是Z花園業主，現居住(街區/樓)。

單位，維修基金還沒交。按照國家法律規定，要交總房價的2-3%作為小區的維修基金，以維護全體業主的利益和公共設施設備的正常運行。目前管理處暫收每戶3000元(3000元)。本人願意全力配合和支持管理處統壹實施維修基金收繳，並在三個月內在管理處自願繳納。

業主:電話:

銷售部門:

管理辦公室:

z園林管理處

2000年月日

2017維修服務保障模式第二章為維護雙方權益，提高公司公務用車維修質量和安全，要求公司公務用車定點維修單位對維修保養的所有車輛給予保障承諾。具體細節如下:

壹、維修配件的質量和價格承諾

(1)所有汽車維修配件均符合汽車4s店標準件質量要求。

(二)所有車輛配件價格不能高於汽車4s店標準配件規定的價格。

二、質量保證承諾期

(1)整車修理或發動機總成修理的質保期為2萬公裏或6個月(其中噴漆件的質保期為1年)。

(2)變速箱、分動箱、前後橋等總成的修理質保期為5000公裏或3個月。

(3)小修和專項修理的質量保證期為2000公裏或1個月。

(四)在礦區、泥石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期為50%。

三。質量保證承諾的描述

(a)質保期內的裏程和日期指標以先到者為準。

(2)車輛維修保修期自維修完畢交付之日起計算。

(3)在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修和零部件質量原因導致車輛不能正常使用，且修理者不能或不能在3日內提供非維修原因導致車輛不能使用的相關證據的，及時無償修理。

(4)在質量保證期內，兩次修理後，因同壹故障(或維修項目)導致車輛不能正常使用的，維修站將退還用戶修理故障的直接工時費和材料費。

第四，無保修事項

(壹)標識是因使用和操作不當造成早期或異常磨損和損壞的原因。

(二)鑒定是缺油、錯油等人為原因造成的過早或異常磨損和損壞。

(三)鑒定是使用不當，如人為短路、受潮造成發電機組件或線路等部件損壞。

(4)未按保修卡規定的裏程來廠維修。

(5)保修期內作弊的車輛。

(六)保修期內的質量問題，未經本廠鑒定同意，拆裝損壞的。

(七)行駛過程中出現各種異常聲音、報警和異常情況，不及時停車檢查排除，強行行駛造成直接和擴大部分損壞並由此引發二次故障的。

(八)車輛發生故障後，故意破壞故障原始狀態，造成故障無法查明的。

(九)由於外部環境原因(如自然災害、化學腐蝕等。)，車輛損壞。

承諾:

單位:

年月

2017維修服務保證書三份:* * * *房地產有限公司。

我公司完全響應招標文件中質量保證協議的內容。

第壹節服務承諾

1，保修期內的服務承諾

1，1我公司在保修期內的承諾責任。

1，1，1，工程竣工驗收後，我公司將對建築系統實施維修服務。我公司承諾免費保修期為兩年，免費保修期為自公告並交付業主之日起兩年。接到通知後24小時內到達現場維修。除了易損件，各種零件經過兩次修理都不能正常使用。投標人應更換相同品牌和型號的零件，被更換零件的保修期從更換之日起重新計算。

1, 1, 2.在項目調試階段，我司還將留壹些專業人員在現場協助業主和物業解決調試過程中暴露的問題，以保證項目各系統的正常運行。

1, 1, 3.我公司承諾對接管物業管理運行的人員進行安全和使用管理培訓，同時制定並提供特種設備操作維護手冊，幫助操作維護人員盡快熟悉系統，掌握操作維護技能。

1, 1, 4.我公司充分認識到售後服務對本項目的重要性和長期性，並編制了售後服務保證細則。承諾方承諾按照《售後服務保證細則》提供售後服務。

1, 1, 5.維護項目的維護範圍如下

火災自動報警系統:煙霧探測器、溫度探測器、手動報警按鈕、消火栓按鈕、各種模塊、聲光、備用電源、火災報警主機、聯動控制器及其電路等。

B.消火栓滅火系統:室內消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防泵、穩壓系統及所有管網和閥門(不包括埋地管網的維護)。

C.自動噴水滅火系統:濕式報警閥、水流指示器、安全信號閥、噴頭、水泵接合器、穩壓系統及所有管網和閥門(不包括埋地管網的維護)。

D.消防廣播及消防電話系統:廣播控制器、話筒、揚聲器、音箱、聲源設備、前置放大器、功率放大器、電話插孔、消防電話及其線路。

e .緊急疏散指示系統:緊急開關、照明亮度、充放電能量。

F.氣體滅火系統:探測器、放空燈、聲光報警器、氣體驅動板、啟動瓶、驅動瓶組、稱重裝置(不含氣體充裝)。

g、消防聯動控制系統:消防電梯、排煙風機、正壓風機、空調、各種風口、風閥、各種消防泵、風機控制櫃接口聯動啟動。

1, 1, 6.維護規範和程序:

本維修協議中火災自動報警系統的維修工作應嚴格按照《火災自動報警系統施工及驗收規範》(gb50166-2016):火災自動報警系統定期檢驗和測試的規定第4、3、2條的要求進行。自動噴水滅火系統的維護應按照gb50261-2016《自動噴水滅火系統施工及驗收規範》第九章維護管理和附錄E《自動噴水滅火系統維護管理清單》的要求進行。不包括日常檢查和消防工作。

壹、周檢:

乙方必須保證維護項目的周檢，檢查範圍為:

(1)檢查火災報警控制器的功能，並填寫系統和控制器的檢查記錄。

(2)檢查管道控制閥和報警閥是否正常，確保不漏水，消防水系統水量和水壓正常。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能。

(4)檢查泵房的電源和開關位置是否正常，並做好詳細的檢查記錄。

b、緊急故障排除:

當甲方消防值班人員發現消防系統出現故障時，將呼叫乙方，乙方將在3小時內派專業維修人員到現場緊急排除故障。對於影響整個系統的重大故障，乙方維護人員必須加班加點盡快排除故障，恢復系統正常運行。如遇特殊情況(如無備件、特殊零件壹時無法解決)，甲方同意並采取緊急措施；如果是由於甲方原因(如二次裝修等。)，甲方出具書面證明後方可延期維修；為了保證整個系統的正常運行，局部故障必須在兩天內修復。維護人員排除故障，恢復系統正常運行後，甲方應在乙方維護人員的故障處理記錄上簽字認可。

c、定期檢查:

乙方必須確保對所承擔的維護工作進行定期檢查。檢查內容:

(1)乙方必須保證每月對該維修項目進行壹次全面檢查，檢查火災報警控制器的功能，填寫系統和控制器的檢查記錄，並通過吹煙隨機測試報警探測器的報警功能；檢查管道的控制閥是否正常，確保管網不漏水，水量水壓正常；檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能；檢查泵房電源是否正常，開關位置是否正常，並做好測試的詳細記錄。消防泵、排煙風機、正壓風機等各消防系統的主要設備每月應手動或自動啟動壹次，以保證各種電機的正常啟停和正常運行。每月進行主備設備自動切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設備和自動穩壓設備，使用專用檢測儀器抽查和模擬各報警及聯動設備的報警功能和聯動功能；用測試儀器批量測試每個消火栓的水壓是否符合要求；利用末端試水裝置對整個噴水滅火系統的信號傳輸和聯動進行模擬測試，對噴頭進行檢驗。上述內容檢測中發現的問題應及時處理。

(2)每季度應測試系統供水能力是否符合要求，並利用末端水測試裝置測試水流指示器和濕式報警閥的動作和信號傳遞情況；探測器和手動報警按鈕的報警功能和聲光顯示由專用檢測儀器定期、批量檢測；檢查消防廣播的切換和播放功能；分階段、分批對各種風機、風口、風閥、卷簾等聯動設備進行聯動測試。發現問題應及時修復，並填寫季度檢查表，由雙方簽字存檔。

(3)每年必須進行壹次全面檢查，確保消防系統的功能符合要求。對消防儲水設備、室外消火栓、泵接頭、各種閥門進行全面檢查、維護、保養、換油、除銹、補漆等工作，並填寫年檢表，由甲乙雙方簽字備案。

d、月度、季度、年度檢查報告壹式三份，由消防維修單位加蓋公章報消防部門備案，並交回物業管理公司備案。

1，2，本工程保修期內提供現場維修隊伍。

1, 2, 1.成立以項目經理為組長，專業技術人員參加的設備維護小組，為本項目提供專職的技術和運行支持服務。

1，2，2，全天候維修保障。在保修期內，維護團隊將駐紮在現場，跟蹤工藝設備的技術和質量保證。

1，2，3，24小時售後服務電話。

2.保修期滿後的服務承諾

免費保修期後，我公司將提供終身保修制度，在接到車主報修報告後24小時內到達，不收取任何服務費(只收取材料費)。

建立定期跟蹤回訪制度，售後服務業主評價表為業主提供優質回訪服務。接到業主信息後24小時內到達現場並排除故障，確保設備處於良好運行狀態。

第二節技術支持

1.準備設備性能和操作手冊。

我方技術人員應在工程竣工交付前為業主準備各種系統和設備的性能、操作和維護手冊，並提供以下資料。