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如何抓住消費者心理

問題壹:如何抓住消費者心理? 成功銷售的關鍵在於妳是否了解客戶面對的困難和煩惱, 只要學會主動傾聽, 小心挖掘他的痛苦, 引導他往妳的產品服務尋找解決方案, 這樣, 妳跟本不必推銷什麽, 已經可以輕松地做成生意。 當然, 客戶可能刻意隱瞞他的想法, 或者他自己也不很清楚問題所在, 因此, 妳也必須懂得壹套提問技巧, 既可獲取客戶的信任, 又可幫助他了解自己真正的需要, 讓妳的銷售工作事半功倍。

問題二:如何抓住消費者心理做品牌 對於品牌產品,沒有比消費者更重要的;而對於消費者,沒有比消費心理更重要的。不管是壹線品牌還是農業龍頭,在與李明利本人交流的過程中,都知道品牌產品營銷的過程也就是爭奪消費者心理或者說心智資源的過程。在說到心智資源或者說消費心理時,企業也的確能對諸如從眾、求異、求實、攀比等消費心理有所洞察和應用,對消費者消費行為甚至也能分為產生需要、形成動機、搜集商品信息、做好購買準備、選擇商品、使用商品、對商品使用的評價和反饋等七個階段。  事實上,不管七個階段還是上述四種消費心理,確實在現實市場有普遍的意義。可方圓品牌營銷機構認為,隨著市場競爭越來越激烈,只知道壹些大家耳熟能詳的消費心理特征和原則是不夠的,必須在此基礎上對許多稍縱即逝的消費心理有更敏銳的洞察和更專業的運用。只有這樣,企業才能在市場品牌營銷中長盛不衰。  這裏,僅就方圓消費研究中遇到的眾多消費心理中經常出現但常常被消費者忽視的標簽消費、充分消費、註意力消費、及時消費、風險消費、認知消費、配套消費、鏈條消費等八大隱性消費心理做壹簡單介紹。  壹、鏈條消費:讓產品更完美  從某種意義上說,大多消費者都是完美主義者。其消費壹個產品時,通常並不僅僅希望產品好,而是希望與產品相關的整條產業鏈,如原料、包裝等都是最好的。而這種不自覺就希望產品完美的心理,謂之鏈條消費心理。  處在鏈條消費心理的消費者往往會關註產品的各個細節,因此如果能掌握消費者的此種心理,就可以有針對性地對產品進行整合。在這方面,今麥郎推出的鹵蛋紅燒牛肉算是對這種心理的較為完整把握,其通過平遙的牛肉等資源的訴求,將紅燒牛肉面的價值從原料到料包進行了鏈條式的闡釋,從而完整地滿足了鏈條鏈條消費心理,實現了自己價值的有效提升。  二、配套消費:把船賣給釣魚的人  正因為消費者有追求完美的心理,在具體消費行為中,其總是在追求產品價值的組合化。如,當買到面包時,其就會想到,順便配上色拉、果醬;當買了酒時,下酒菜勢必會成為副產品被其消費。而這就是消費者隱性的配套消費心理。  掌握了這種消費心理,企業就可以在促銷等措施上吻合其心理,實現品牌價值的迅速蔓延。前幾年,針對這種心理及消費者有喝奶的習慣,壹企業推出奶伴侶就是掌握這種配套心理的典型案例。當然,白象抓住司機路上吃飯往往方便面配火腿腸,所以針對公路服務站特殊渠道,將大骨面和香腸以及水捆綁銷售同樣是利用配套心理的經典手法。  三、認知消費:消費者需要知道  所謂認知消費心理,就是消費者有對產品之外的諸多知識了解的心理。  雀巢作為世界巨頭,就曾吃過因為提供認知的虧。其時,其生產了世界頂級的奶粉,但認為沒有提供使用方法的義務。結果因為操作不當,許多嬰幼兒食用後出現問題。雀巢對此認為自己沒有義務,但消費者認為妳有提供認知的責任。最後,當地開始長達了十數年對雀巢的 *** 。  四、風險消費:別讓消費者有顧慮  持風險消費心理的消費者在某種程度上也是產品的升級消費者。但在這過程中,消費者很普遍都會評估試用新產品所潛藏的價值、價格等風險,因為就算沒有多少錢,也沒有壹個消費者願意經歷不好的消費體驗。所以,如果這時新產品不能從促銷、推廣等各種環節給消費者足夠的信心,其往往寧願繼續穩妥地用老產品。  知道了這種消費心理,壹個新產品不管多麽優秀,要想超越老產品,首先要做的是就是消除風險。伊利用強大的推廣和品牌計劃消除了這種風險,所以最終強勢奪取了光明、三元的地位。通威沒有強有力的手段,所以至今沒有替代普通魚在消費者生活中的統治地位。  五、及時消費:捕捉微妙的商機  要打破壹個傳統市場格局,......>>

問題三:如何抓住消費者的心理 從消費者心理學的角度,首先應提供質量過硬的產品,其次是合適的價格,第三是恰當的廣告,這樣就能有效戰勝消費者心理,提高銷售量。

問題四:廣告是如何抓住消費者心理的? 廣告心理學作為應用心理學的壹個分支,研究廣告對於潛在消費者的作用和普遍意義上的購買決策的動機。常被視為研究廣告效果提升的市場調研的壹個分支領域。廣告心理學就是廣告中廣告與消費者相互作用中產生的心理現象及其心理規律。它旨在說明,廣告對消費者的影響主要表現為消費者對有關廣告內容(如產品或服務)心理傾向或品牌態度的影響而並非是購買行為。廣告心理學應主要研究以下八個方面內容:第壹,研究廣告作用於消費者的心理機制。廣告所期望達到的目標是銷售產品,但實質上是要對消費者心理產生影響,因為消費者在受到廣告影響後可能采取購買行動。但有時消費者並沒有采取行動這是否意味著廣告沒有起作用呢?因此廣告心理學要研究在廣告的 *** 下,在這種 *** 引起消費者的行為反應之前,消費者經歷了哪些心理歷程呢?有關研究對於預設廣告的目標,衡量廣告的效果有著重要的理論指導意義。第二,廣告訴求的心理依據。廣告通過向消費者“說什麽”來引導消費者的思想、情感和行為變化。但要使廣告“說什麽”有的放矢,這就要了解消費者需要什麽、對什麽事情比較敏感,哪些問題會引起他們的興趣,哪些問題會使得他們置若罔聞。也就是說,要探討消費者的需要、動機以及影響他們購買、消費的原因等。在廣告訴求過程中除了研究“說什麽”,還要研究“如何說”,這也是至關重要的。所以廣告心理學在研究“說什麽”背後的規律的同時,也探討“如何說”以及“由誰來說”等相關問題的基本心理原則。第三,廣告表現的心理規律即研究消費者對廣告的認知規律。人們受外界事物的影響是從認識外界事物開始的。廣告對消費者的影響也是從消費者對廣告的認知開始的。所以消費者對廣告的認知過程是廣告心理學關註的壹個重要領域,它涉及對廣告的註意、感覺、知覺、理解和記憶等方面的內容。第四,廣告媒體接觸心理。廣告信息是借助於媒體送達消費者的,廣告信息能否有效地送達消費者不僅取決於廣告本身,還取決於媒體和媒體內容的吸引力。於是了解媒體的心理特性,了解消費者接觸媒體的意圖、目的以及心理活動,比較各種媒體在受眾心目中的差異等,也成為廣告心理學研究所關心的問題。第五,廣告構成要素與廣告效果的關系。廣告作品的基本構成要素包括語言(解說詞或文案)、畫面(圖像和插圖)和音響。壹般平面廣告包括標題、副標題、小標題、圖面和正文等。畫面包括構圖和色彩,構圖中又有人物、景物和商品之分。音響包括音響效果、音樂。壹則廣告作品的構成要素有很多。廣告效果的產生是廣告各個構成要素***同作用的結果,但是不同的構成要素在廣告中所發揮的作用可能不同,對廣告效果做出的貢獻也可能不壹樣。因此,探討各種廣告構成要素的作用及其運用原則,是廣告心理研究的又壹個重要領域。第六,廣告效果及其測量方法。在這個研究領域中,包含著兩個研究方向,壹個是廣告活動究竟產生了哪些效果,對消費者產生了哪些影響,對社會、文化的進步和發展起到什麽樣的作用;另壹個是研究廣告效力測定的方法和技術。這些問題的研究不僅對廣告實踐具有重要的意義,而且對檢驗和發展廣告理論觀點也有重要的作用。第七,消費者的心理差異。廣告通常對特定的消費者進行宣傳,那麽向哪壹個消費者群體作宣傳呢?如何來識別廣告所要面對的消費者群體呢?某壹特定的消費者群體具有什麽心理特點呢?他們與其他消費者群體在心理上有何不同呢?這些都是需要廣告心理學的研究才能回答的問題。第八,消費者對廣告的反應。廣告會對消費者產生影響,但是消費者如何看待廣告也會影響廣告活動以及廣告業的發展。隨著時代的進步和廣告業的發展,人們對廣告的看法、意見、態度和處理廣告的方式方法也會不斷地變化,這就需要廣告心理學家密切關註和及時了解這方......>>

問題五:如何抓住消費者心理 讓醫藥招商成功 有人說,中國目前的醫藥招商企業的理論與實踐相當於美國20世紀80年代初期的水平,因為大多數經營者還沒有學會分析消費者心理與行為,並以此進行醫藥招商決策與品牌管理。壹、抓住消費者心理――讓消費者“動情”醫藥招商策略就是鎖住消費者的心。鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰“動情”?為產品動情。產品如何讓消費者動情?就要賦於產品的生命力,並通過不同方式呈現出來。動情是消費的壹種情緒心裏過程,還沒有升級意誌過程,也就是還沒決定要不要買妳的產品。不過消費者既然對妳的產品動情了,那麽離買妳的產品也不遠了。二、抓住消費者心理――樹立品牌個性化的核心價值醫藥招商企業體現品牌個性化的核心價值。沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值,也就意味妳的產品沒有競爭力,容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出產品的核心價值,然後再制定為繞核心價值的醫藥招商策略。三、抓住消費者心理――醫藥招商人員心態、包容要想做壹個成功的醫藥銷售員自身必備的心理素質壹定要有;首先心態要良好,下面來分析壹下醫藥銷售員必有的心態。醫藥招商企業從實際處罰,相信自己壹定可以。這便是自信。有了自信,積極的行動和樂觀的精神也可以說沒有問題,在目標沒有實現以前,能不能夠堅持,就是對妳最大的考驗。醫藥代理網表示在銷售中,要懂得包容,應該對有些違背常理的人或事不要計較,在小事上不計較個人得失,得饒人處且饒人。當妳的善意得不到客戶的理解,當客戶無理取鬧,當客戶無情拒絕,醫藥招商人員能不能做到平和心態,壹如既往,永不退宿?當然,當客戶想對妳非禮,還是需要堅守原則的。四、抓住消費者心理――醫藥招商人員謙遜空杯心態的原型故事大家都是耳熟能詳,此處不再贅述。空杯心態的主題思維是要我們懂得學習之道。醫藥招商人員要不斷學習新的知識和技能,要虛心向別人學習,要敢於接受別人的意見。世界上沒有真正的聖人,什麽都懂,什麽都會,不犯錯誤。藥品招商解析當我們順利的時候,當我們快樂的時候,當我們的夢想實現的時候,我們需要感激別人的幫助,感恩在背後支持我們的親人和朋友。我們要習慣說謝謝,習慣用行動表達妳的感激。想要抓住消費者的心理,讓其為之買單,招商企業首先應該讓其動情,樹立自身品牌的個性化,吸引之後加以攻擊,從而讓其買單,讓招商成功。

問題六:如何抓住消費者心理優化關鍵詞 妳需要了解消費者的需求(比如尺寸、顏色、材質等),然後還要符合自己的產品,有針對性的進行優化關鍵詞的效果才最好。

問題七:體驗營銷如何抓住消費者的心 上兵伐謀,攻心為上。古人雲:上兵伐謀,意為最高之兵法在於謀略。古語雲:攻心為上,攻城為下,心戰為上,兵戰為下以成為營銷戰爭的心經,而攻心為上,對營銷來說關鍵就在於抓住消費者的心。

從品牌、定位到差異化,從定價、促銷到整合營銷,莫不都是在針對消費者的心理在采取行動。現在的市場營銷將越來越依賴於對消費者心理的把握和迎合,從而影 響消費者,最終達成產品的銷售。

從國內的市場來看,中國的消費者心理和歐美等國家相比,既有***性也有我們的特殊性,經過筆者的學習、觀察和總結,我發現以下八個消費者心理,在中國具有相當的普遍性,具備很好的營銷價值,出於跟大家相互探討***同提高的願望,現列舉如下。

壹、面子心理

中國的消費者有很強的面子情結,在面子心理的驅動下,中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費者的這種面子心理,找到市場、獲取溢價、達成銷售

二、從眾心理

從眾指個人的觀念與行為由於受群體的引導或壓力,而趨向於與大多數人相壹致的現象。消費者在很多購買決策上,會表現出從眾傾向。比如,購物時喜歡到人多的商店;在品牌選擇時,偏向那些市場占有率高的品牌;在選擇旅遊點時,偏向熱點城市和熱點線路。

三、推崇權威

消費者推崇權威的心理,在消費形態上,多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用,並且進而把消費對象人格化,從而達成產品的暢銷。

四、愛占便宜

中國人經常講物美價廉,其實,真正的物美價廉幾乎是不存在的,都是心理感覺的物美價廉。

消費者不僅想占便宜,還希望獨占,這給商家有可乘之機。商家如果在話語中隱含如下信息:只有妳壹人享受這樣的低價,便宜讓妳壹人獨占了。面對如此情況,消費者鮮有不成交的。除了獨占,另外消費者並不是想買便宜的商品而是想買占便宜的商品,這就是買贈和降價促銷的關鍵差別。

五、害怕後悔

每壹個人在做決定的時候,都會有恐懼感,他生怕做錯決定,生怕他花的錢是錯誤的。按照盧泰宏先生提到的就是購後沖突,所謂購後沖突是指:消費者購買之後出現的懷疑、不安、後悔等不和諧的負面心理情緒,並引發不滿的行為。

六、心理價位

任何壹類產品都有壹個心理價格,高於心理價格也就超出了大多數用戶的預算範圍,低於心理價格會讓用戶對產品的品質產生疑問。因此,了解消費者的心理價位,有助於市場人員為產品制定合適的價格,有助於銷售人員達成產品的銷售。

七、炫耀心理

消費者炫耀心理,在消費商品上,多表現為產品帶給消費者的心理成分遠遠超過實用的成分。正是這種炫耀心理,在中國目前並不富裕的情況下,創造了高端市場,同時利用炫耀心理,在國內企業普遍缺乏核心技術的情況下,有助於獲取市場,這壹點在時尚商品上表現得尤為明顯。

八、攀比心理

消費者的攀比心理是基於消費者對自己所處的階層、身份以及地位的認同,從而選擇所在的階層人群為參照而表現出來的消費行為。相比炫耀心理,消費者的攀比心理更在乎有妳有我也有。

消費者心理學作為市場營銷的壹個分支,離我們並不要遙遠,以上八個消費者心理就在我們身邊。同時我還想說,任何壹個理論,只有通過總結得出方法,並進而細化成可以行動的能力,才能真正形成價值。

問題八:KFC是如何抓住消費者心理的 樓上其實沒有說到根本上,其實很簡單,在國外肯德基沒有麥當勞做的大,而能在國內做的比麥當勞還有規模,其根本原因在於,麥當勞對其標準化的執著有些偏執,而肯德基在中國更能傾向於中國的本土化,以求在傳統西方快餐和中餐找到壹種平衡,以適應中國中國的國情,來抓住消費者的心理。

問題九:作為壹名女裝店導購員,要怎麽才能抓住消費者心理? 1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時註意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

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