質量管理部崗位職責1
1.編制和修訂質量手冊。
2.監督和控制質量體系的運行。
3.負責制定儀器設備周期檢定、校準計劃並組織、監督實施。
4.負責處理客戶投訴並確認改進效果。
5.負責收集外部支持服務商、供應商的資料和檔案。
6.負責采購實施。
質量控制部崗位職責2
1.負責質量控制部的日常工作。
2.負責公司內部質量管理體系的建設，包括職責、制度、流程的建設、維護和執行。
質量管理部崗位職責3
1.保證呼叫中心制定的工作計劃的實施，確保呼叫中心的服務水平和服務質量不斷提高。
2.認真貫徹執行公司及呼叫中心的各項規章制度、業務流程。
3.負責對呼叫中心客服人員的服務質量進行檢查，通過對客服人員的工作過程實施通話監控，對客服人員的服務態度、業務水平等情況做出公正合理的評價。
4.根據電話中心績效考核管理辦法，結合實際運營情況，匯總電話中心人員績效考核結果。
5.確保呼叫中心重大投訴的及時通報。
質控部職責4
1、制定關鍵業務環節操作標準和基準值。
2.監控業務運營績效、服務質量和效率。
3、組織客戶滿意度調查。
質檢部崗位職責5
1.負責信用卡客戶服務質量管理。
2.負責客戶滿意度調查，撰寫調查報告。
3.負責客服行業合規性審核審查。
4.負責客戶投訴管理
質檢部崗位職責 6
1.負責傳達國家有關生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等方面管理的方針、政策、法律法規及上級有關規定和指示。
2．組織編制公司生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等方面的管理制度。
3.組織編制、修訂公司操作技術、維護檢修、分析檢驗規程。
4.負責編制年度、月度生產計劃。
5.協調分廠的生產管理工作，協調解決生產中的重大問題。
6.考核分公司生產性指標的完成情況；分析有關生產技術指標的日常情況。
7.指導、監督分公司設備、安全、環保、質量、計量等管理工作，並組織相關檢查。
8.監督檢查質量體系運行情況。
9.配合銷售分公司收集相關產品質量反饋信息。
10.負責對分公司上報的設備大修或技術改造項目進行審核，並對項目實施情況進行監督檢查。
11.負責公司技術管理工作，組織內部技術交流，管理技術檔案。
12.編制公司技術發展中長期規劃。
13．負責對外技術交流，收集新產品、新技術、新工藝、新設備等技術信息，供領導決策參考。
14．傳遞、反饋能源供應信息。
15.承辦公司領導交辦的其他工作。
質檢部崗位職責7
1.按程序對包裝材料進行質量檢測、評定，分析結果並提供相關檢測報告。
2.建立健全標準操作規程，完善質量檢驗方法和控制方案。
品管部崗位職責8
1、督促相關崗位執行藥品管理法律法規、GSP及相關質量管理制度。
2、認真貫徹執行藥房質量方針，指導、監督藥房相關質量管理文件的實施。
3、負責藥品驗收工作，指導和監督藥品陳列、銷售等環節的質量管理工作。
4、負責藥品質量查詢和質量信息管理。
5、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理和報告。
6、負責按照藥房不合格藥品管理制度對不合格藥品進行認定和處理。
7、負責向當地藥品監管部門舉報假劣藥品。
8、負責按藥房不良反應報告管理制度對藥品不良反應進行報告。
9、協助總部開展藥品質量管理教育培訓工作。
10、負責組織計量器具的校準和檢定。
11、指導和監督藥學服務工作。
12、加強藥品有效期的管理，建立《藥品有效期調用報表》，按照先產先用、易換先用、近期先用的原則，藥品從有效期起半年內每月填報壹次報表。
13、從真正落實《藥品管理法》和 "GSP "入手，負責藥品全過程的質量監管。
14、對藥品經營中的質量問題進行最終處理。
15、負責主持質量管理文件的制定、修訂和審核工作。
16、負責定期組織實施 "GSP "的審核，並將檢查結果及時向負責人做出書面報告，提出改進措施。
17、負責組織用戶回訪，有權決定和處理用戶意見、退貨和不合格藥品。
18、負責監督檢查質量管理工作的落實情況。
19、其他應由質量管理人員履行的職責。
品管部崗位職責9
1、負責對首營企業、首營品種進行系統審核，並將資料編號存檔保存。
2、負責特藥銷售的系統審核。
3、負責對供應商、銷售客戶、近效期品種等信息進行系統更新，並歸檔保存。
4、負責不合格藥品的系統審核，並監督不合格藥品的銷毀。
5、負責單據的發放和回收。
6、負責藥品質量查詢，並做好記錄歸檔保存。
7、負責對照管員、保管員等日常工作的指導，並做好記錄的歸檔和保存。
8、負責藥物警戒信息的收集和傳遞，並做好記錄歸檔和保存。
9、協助質控部負責人開展其他工作。
品管部崗位說明書10
1、全面負責本部門質量管理制度的實施，能獨立履行職責；
2、結合公司質量方針、目標和年度工作計劃，指導和監督實施；
3、組織開展對質量體系的評審，對評審的實施情況進行檢查和考核；
3、組織對質量體系的實施情況進行檢查和考核。
4、負責對購銷單位的合法性進行審核和有效指導；
5、負責質量體系各項規範的有效運行和改進；
6、負責日常質量咨詢和投訴舉報的處理；
7、負責開展質量管理培訓的協調策劃與實施；
8、負責協助完成上級領導安排的其他事項
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