網購食品給大家帶來方便的同時，也會出現網購食品變質的讓人心情不愉快的事情發生，這種情況下如何處理？怎麽獲得賠償呢？主要有以下幾個方式：
壹，自行協商
如果是偶爾發生的意外事件，商家又是正經經營的，那麽基本上聯系客服，就會獲得免單，補貨，賠償等不同程度的協商賠償，這種情況下就要看消費者自己的心理預期了，只要能夠達到自己的預期，可以和解，其實是無所謂的，但從法律上來說，食品安全法上的規定是可以要求貨值10倍賠償或者最低1000元的賠償，這個需要與商家協商，正常情況下是比較麻煩的，但是也是消費者的合法權益。
二，平臺投訴
商家如果不配合或者各種推卸責任，可以通過商家所在的平臺進行投訴，很多大平臺是有退款申請的選擇，所以可以直接在平臺上申請退款，也可以撥打平臺的投訴電話對商家進行投訴，讓平臺專門的團隊介入，協調賠償。
三，消協投訴
平臺介入後商家依然不配合的話，就可以撥打當地的消協電話進行投訴，或者直接撥打12315熱線，聯系當地食品藥品監督管理局進行投訴，讓相關部門進行處理，以維護消費者的合法權益。
四，法院起訴
如果以上的各種方法都不能讓自己的合法權益得到維護，商家依然不能讓消費者獲得自己應有的利益，那麽消費者可以向商家所在地的基層人民法院起訴，通過司法途徑來保障自己的權益。
消費者投訴熱線
上述是網購食品遇到變質情況的處理途徑，除此之外還需要註意的是無論哪種渠道，作為消費者最關鍵的是要保留好證據，證據壹定要充分，否則的話是沒有辦法獲得賠償的，因為無論到哪個步驟，都是誰投訴誰舉證，這裏總結下維權消費者自己要做的幾件事情：
1，? 保存證據，拍攝照片、拍攝視頻，能夠證明食物已經變質
2，? 網店的營業執照、食品經營許可證等商家信息，獲取他們的公司地址，所在地信息
3，? 證明收到食品的時候，食物已經變質，截圖快遞送貨單時間等
4，? 與網店客服溝通的聊天記錄
保留證據很關鍵
除此之外，特別要提醒消費者們壹點，就是網購食品，壹定要在收貨時開箱，千萬不要直接簽收了，這樣後續的維權處理特別麻煩，雖然很多商家已經很正規了，但是畢竟商家都是為了利益，壹定會盡可能的少賠償或者不賠償。