壹、工作總結：
1、20xx年門診、病房工作：門診量較前大幅度增加，診療水平和服務水平有了很大提高，病人對就診滿意度較前有了明顯改善。深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治和手術治療。2014年全年病房收治病人達680余例，其中手術病人400余例。
2、門診管理：門診病人明顯增加，今年開始加強門診管理，保證每周有3次專家出普通門診，2次醫生出普通門診，使門診病人能得到很好的組織。另外，周六、周日上午增加壹名值班醫生，保證病房、會診、手術等工作順利進行，不影響門診患者正常就診。
3、門診引進電子鼻咽鏡，大大提高了咽喉疾病的診斷率。
4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨床路徑，規範診療、護理流程。
5、對科室發生的不良事件積極上報，並組織討論，分析原因，落實改進措施，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
6、繼續深入開展上頜竇囊腫內鏡下摘除術、上頜竇開放手術，逐步廣泛開展聲帶病變顯微手術治療、顯微乳突切除術等。
存在問題：
1、服務態度也是壹個不容忽視的問題。在今後的工作中，我們將不斷提高科室的服務質量，做好與患者的溝通工作，認真落實醫院優質服務的要求，做好醫護人員的素質提高工作，提升科室形象。
2、加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進的治療手段。
3、手術器械不足，老化。
二、工作計劃：
1、以病人為中心，加強科室管理，抓好環節質控，分析終末質量，整改措施督促到位，註重服務細節，不斷提高醫療質量。在保證醫療安全的前提下，完成技術經濟效益的提升。技術需要醫院支持，新設備需要醫院引進。
2、加強科室橫向溝通與聯系，2015年內至少外出學習壹次，了解本專業技術發展動態。學習後進行系內學術交流。不斷提高本學科的專業技術水平。
3、廣泛開展門診電子喉鏡等檢查。申請引進聽性腦幹誘發電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定病人流出。
4、繼續加強臨床路徑，合理應用抗生素。
5、借鑒國內先進經驗，加強鼻部疾病的規範化治療。包括圍手術期、術後規範化治療。使鼻部多發病、常見病得以緩解或治愈。
6、逐步開展喉 Ca 手術。
7、加強門診病歷書寫質量，要求規範化、標準化、及時化。
8、不斷優化電子病歷模板，提高電子病歷質量。
9、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業、團結協作、病人至上的觀念，激發工作熱情，引導醫生護士善思考、有創新意識、高效率工作，***配合 "和諧科室建設"。
耳鼻喉科工作總結與展望篇二
20XX年已悄然過去，回顧20XX年的工作，我科室在院領導和護理部的關心支持下，以醫院工作計劃為指導，針對年初的工作計劃和目標，逐步完成全年的護理工作，現總結如下。
壹、以病人為中心，夯實基礎護理，提高病人滿意度。
以創建優質護理示範醫院為目標，組織開展學習《護士條例》、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》明確臨床護士應負責的基礎護理項目及工作規範並履行到位。同時要加強健康教育力度，正確選擇和使用健康教育方法，提高健康教育效果，提升患者滿意度，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。
二、嚴格安全管理，確保護理安全。
建立健全各項安全制度和規範，認真落實新的分級護理制度、藥品管理制度、患者身份識別制度，加強護理風險教育培訓，對重點環節進行監控，針對出現的護理不良事件進行討論分析，並提出整改措施，杜絕差錯事故的發生。
第三，註重專科護士的培養，體現五官科專科護理特色。
科室繼續教育常抓不懈，定期組織崗位練兵，加強耳鼻喉專科基礎理論學習和專科實踐技術操作培訓、護患溝通技術培訓、新技術、新項目`專業護理培訓，使每位在崗人員提高了新業務、新技術和操作技術水平，這也提高了護士的整體素質，促進了護理質量的提高。護理質量的提高，受到了患者及家屬的壹致好評。
四、保質、保量完成年度工作計劃。
全年收治住院病人546人次，手術病人389人次，年業務收入壹百二十多萬，基礎護理合格率90%以上，病人滿意度95%以上，急救器械完好率和常規器械消毒合格率100%，褥瘡發生率為0，護理差錯事故為0，在護理人員少、工作量大的情況下。在護理人員少、工作量大的情況下，護理工作圓滿完成。
五、工作中存在不足。
1、管床護士流於形式：由於實行24小時值班制的客觀原因，管床護士很難保證把時間都留給病人，缺乏心理溝通。
2、護士的專科技術操作有待加強。
耳鼻喉科工作總結與展望篇三
壹、2021年存在的問題：
1、非上級醫師還存在服務不熱情，工作不主動的情況。
2.還存在大處方、用藥不合理、誇大病情、過度醫療現象。
3.門診疑難病例討論、會診制度落實不到位，同事之間缺乏溝通。
4.由於人員結構不合理，三級醫師查房制度落實不到位。
5.病人生活護理、康復指導、飲食指導不到位。
6.病房床位少，男女混住，危重病人與輕癥病人混住，不利於病人休養和隱私保護。
7、偏癱患者康復治療空間和設施不足，不能保證正常康復治療的完成。
二、2022年工作展望：
1.科室質控小組，負責科室醫療、護理質量的管理與監督，定期（每月至少壹次）召開會議，研究、評價、分析科室質量管理中存在的問題，及時改進。
2.認真執行醫院各項規章制度和法律法規。
3、認真落實各項核心制度，制定具體落實措施。
4.明確各級各類醫護人員崗位職責，嚴防差錯事故發生。制定差錯事故防範措施及發生後的報告、處理、登記制度。
5.積極改善服務態度，提高服務質量，定期召開病人座談會，征求病人意見。
6.維護患者權益，保護患者隱私。當患者病情發生變化時，及時告知患者或家屬，診療方案確認和有創技術操作前向患者及家屬充分說明，聽取意見，征得同意。
7.危重病人、疑難病人、糾紛隱患病人每日固定交接班，由科主任護士長重點管理，防止糾紛發生或使糾紛消滅在萌芽狀態。
8.分工明確，責任到人，管理有序。安全隱患查找、床位管理、院內科室間會診、醫療政策及農合政策落實等均落實到人，責任明確，並與績效考核掛鉤。