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用戶畫像介紹

用戶畫像是指根據用戶的屬性、用戶偏好、生活習慣、用戶行為等信息抽象出的標簽化用戶模型。

壹般來說就是給用戶貼標簽,貼標簽是通過對用戶信息的分析,進行高度精細化的特征識別。通過標註,可以用壹些高度概括、易於理解的特征來描述用戶,使人更容易理解用戶,便於計算機處理。

標簽的分類方式有很多種,可以根據標簽的輸出方式、實際業務或者兩者的結合來分類。

按照輸出的方式:

1)事實統計標簽,比如最近7天的活躍時長,最近7天的活躍次數等。

2)主動消費:最近30天交易次數>等事實規則標簽;=2

3)模型類標簽,如RFM模型和AARRR模型。

4)算法標簽,比如根據用戶購買的商品來判斷某個商品的購物性別和偏好程度。

根據實際業務:

1)用戶屬性標簽

2)用戶消費標簽

3)用戶行為標簽

4)風險控制標簽

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在互聯網和電子商務領域,用戶畫像經常作為精準營銷和推薦系統的基礎工作,其作用壹般包括:

1)精準營銷:根據歷史用戶特征,分析產品的潛在用戶和用戶的潛在需求,針對特定群體,運用短信、郵件等手段,提升營銷效率和營銷效果。

2)用戶統計:將用戶按照屬性和行為特征進行分類後,統計不同特征下的用戶數量和分布情況;分析不同用戶的畫像群體分布特征。

3)數據挖掘:基於用戶畫像構建推薦系統、搜索引擎和廣告投放系統,提高服務精度。

4)服務產品:對產品的用戶進行畫像,分析產品的受眾,更透徹的了解用戶的心理動機和行為習慣,改進產品運營,提升服務質量。

5)行業報告&;用戶研究:通過對用戶畫像的分析,了解行業趨勢,比如對人們消費習慣、消費偏好的分析,對不同地區消費差異的分析。

6)ABtest:用於創建ABtest實驗,並分析實驗結果。

用戶畫像必須從實際業務場景出發,解決實際業務問題。用戶畫像的原因是獲取新用戶,改善用戶體驗,或者挽回流失的用戶,有明確的商業目標。

數據源的數據是標簽構建的最底層,它來自各個業務端的數據,主要包括線下和實時數據源。壹般的大數據架構會單獨有流批量處理的環節,還有流批量集成的架構,所以數據產品可以不重點介紹。

在數據層的開始,數據產品會更加關註。數據產品在設計標簽時,需要關註標簽生產在數據倉庫中的流通口徑。尤其是在定義原子標簽的時候,他們需要深入了解業務,了解用戶的來源、狀態、訂單渠道、線上線下、訂單狀態等等。

壹般來說,標簽層會根據上面提到的實際業務分類來構建標簽。壹般構建原子標簽就夠了,服務層的標簽工廠可以單獨創建新的衍生標簽。

服務層主要包括兩部分,壹是畫像平臺的應用,二是畫像數據的統壹API服務,為前臺的營銷系統和廣告系統提供標簽分組數據支持。

以上是用戶畫像系統的基本概念。下壹節,我們將了解人像系統的難點之壹:如何構建oneid?

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