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美國旅遊業的收獲,美國旅遊業發展的成功經驗

1.美國旅遊業發展的成功經驗

先說結論,美國夏威夷的經濟發展是這樣的。夏威夷位於太平洋的夏威夷群島上,是美國兩個海外州之壹。夏威夷經濟非常發達,主要是服務業和旅遊業。因為靠近亞熱帶水域,這裏的海冰遊泳業和觀光夜都很繁榮。

2.美國旅遊業發展的有利條件

法國旅遊業概述

早在中世紀,巴黎就已經成為歐洲各國王子、貴族、富商和學者的聚集地。到19世紀,巴黎已經享有世界之都,世界以來到巴黎為榮。

法國是世界上最早發展旅遊業的國家之壹。法國阿爾卑斯俱樂部誕生於1857年,阿爾方斯·魯賓於1873年在裏昂創立了第壹家法國旅行社,於1875年在法國創立了倫敦露營俱樂部,於1889年在格勒諾布爾創立了第壹家法國地方旅遊協會。法國政府壹直重視旅遊業。1910年,法國政府決定成立國家旅遊局,旅遊業成為法國政府幹預的第壹個私營行業。此後,國家制定了《旅遊章程》等壹系列旅遊法規,為旅遊業快速協調發展提供了有力保障。

社會(福利)旅遊起源於法國,發展迅速。壹些政府福利基金將用於補貼壹些非營利性旅遊公司發展旅遊業,讓低收入家庭享有旅遊度假的權利。法國有近700個社會(福利)旅遊度假村和露營中心,覆蓋海岸、山脈和村莊。

現在法國是世界旅遊大國,旅遊業發達。2001年國際旅遊人數達7650萬,占世界旅遊市場的11.1%,居世界第壹。主要來源國有德國、英國、荷蘭、瑞士、比利時、意大利、美國和日本。

法國和美國的旅遊接待條件都很優秀,從生活設施、食物到服務質量。

截至1996年底,法國共有150家民用航空公司,其中包括空客。法國共有125個機場,其中89個機場可以起降各類客機。

交通和基礎設施由法國國有鐵路公司運營,該公司是國有壟斷企業。該公司擁有654.38+0.8萬名員工,年營業額超過540億法郎,每年運送乘客約8億人次。

法國有2萬多家星級酒店,59萬間客房,占世界總數的4.9%。各類酒店有654.38+0.7萬張床位,包括露營地、青年旅舍、度假屋等。

1996年,法國內河運輸營業額為10億法郎,運送遊客820萬人次。目前,法國有328家內河運輸公司,2600名員工。客船25萬多艘,其中2000艘用於租賃。法國有8568公裏的內陸水道和河流。

法國有70多個主題公園,比如迪斯尼樂園。法國有1100多個國家藝術博物館,每年有4600萬遊客。法國共有3805家旅行社,其中最大的是17,零售點有2512個,占總數的66%。法國最大的旅遊公司是地中海俱樂部、新邊疆國際旅遊公司、哈瓦斯旅遊公司、科尼旅行社和Tunjilong國際旅遊公司。

旅遊業是法國第三大創匯產業,對平衡法國在美國的國際貿易平衡起到積極作用。

3.美國旅遊業發展有哪些成功的經驗?

(壹)中外旅遊營銷的比較

1.中外旅行社營銷管理比較

由於中外旅行社的市場、國情、發展進程不同,營銷管理存在壹定差異。

(1)旅行社營銷理念比較

在營銷理念上,由於歷史原因,中外旅行社存在明顯差異。西方旅行社的營銷觀念深受其成熟市場經濟的影響,經歷了市場營銷從傳統營銷觀念到現代營銷觀念的整個發展演變過程。在市場競爭中,他們牢固樹立了營銷戰略和全球營銷的理念,理念的進步有力地支撐了他們在市場中的競爭力。受旅遊業起步較晚的影響,特別是受計劃經濟的影響,美國旅行社在中國的營銷仍處於發展的初級階段。雖然中國借鑒了很多西方的營銷理論和經驗,但由於市場發育不完善等因素,他們的營銷觀念大多處於從傳統營銷觀念向新營銷觀念轉變的過程中,有些旅行社甚至沒有傳統營銷觀念。相比較而言,樹立和更新營銷理念應該是中國旅行社的努力方向之壹。

(2)旅行社營銷策略的比較。

產品策略不同。在產品策略上,中美旅行社承擔產品生產的職能,先在國外銷售再在國內銷售,產品品類單壹;壹般來說,西方旅行社不承擔產品生產的職能。他們先在國內銷售產品,然後銷往國外。產品種類繁多,有現成的系列旅遊產品,有臨時的產品需求,甚至有根據遊客設計的個性化服務。

渠道策略不同。在西方,旅行社支撐著近90%的銷售額,旅遊零售商是連鎖化、專業化和技術化的。美國在華旅行社既是組織者又是接待者(形象地稱為旅行社和接待者),主要通過間接渠道進入國際市場。

不同的定價策略。中外旅行社在成本、競爭需求、匯率、通貨膨脹等方面基本相同,但在定價技術上有很大差異。我們旅行社基本采用成本加成定價流程,西方旅行社根據市場供求變化靈活定價。在政府對物價的影響下,中國和西方國家也有很大的差異。

不同的推廣策略。西方旅行社的促銷策略是以顧客為中心,有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;但中國的推廣策略:美國旅行社更重視國際市場而非國內市場,更傾向於重視中間商而非遊客。傳播手段靠廣告,競爭靠降價,推廣形式單壹,推廣層次低。

從上面的對比可以看出,雖然中外旅行社在營銷上有相似之處,也有很大的不同,但也說明了我國旅行社的營銷存在很大的不足。面對未來的市場競爭,我們必須有效地提高我們的營銷能力。

2.中外旅遊營銷發展比較

與西方旅遊業相比,中國、美國的旅遊業發展水平高於中國和美國。相應地,中國和美國的營銷水平落後於西方,差距很大。在西方旅遊業的快速發展中,它經歷了與物質產品工業相同的過程。從資本主義發展初期到現在,經歷了生產觀念、產品觀念、營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變。營銷在旅遊業中的應用也發展到了更高的層次。

中國的美國旅遊起步較晚,80年代全面發展,80年代中期達到第壹次高潮。由於國際遊客數量的急劇增加,旅遊業面臨著前所未有的激烈競爭。在此背景下,旅行社S自身的主動銷售行為開始出現,營銷被正式引入旅遊業。特別是90年代後期,旅遊市場出現供大於求的局面,旅行社的意識經營市場從覺醒走向成熟。綜合營銷的觀點和方法開始被旅行社認可,傳統的銷售營銷更加成熟,旅行社的市場行為也從單純的銷售行為轉變為營銷行為。旅行社開始調查、研究和預測市場需求,設計白條產品,調整產品結構,確定現實的日常市場和促銷策略,預測未來潛在市場,進行前期市場培育,照顧遊客對旅遊產品質量的反映和處理,做好售後服務。

3.營銷策略的比較

受完善的營銷理論和市場環境的影響,西方旅遊營銷管理中營銷策略的發展已經相當完善。在產品策略上,生產功能清晰,產品主體明確,發展模式由國內到國外,產品類型多樣,產品系列化、個性化突出;在渠道策略上,西部形成了完整的四級體系,渠道相互支撐,網絡相互溝通;價格策略方面,定價基礎紮實(視市場供求而定),旅行社自主性強,幹擾因素相對較少,對政策依賴性小,產品價格形式多樣化,客戶選擇空間大,價格競爭力強;在推廣策略上,圍繞客戶設計推廣策略,營銷針對性強。再加上巨大的資金支持和全員營銷的推動,促銷成為旅行社成功的動力。

總之,中國和美國的旅遊營銷雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上,近年來發展迅速,在國內和國際市場都表現良好。然而,就市場營銷的整體發展水平而言,中國與西方仍有很大差距。產品方面,產銷功能不清,產品開發緩慢,創新不足,產品類型單壹,觀光仍占據產品市場半壁江山。在產品價格方面,決策方法仍然是基於成本加成過程,幹擾因素較多,價格調整與市場需求的協調性不高。在渠道策略上,過於依賴中間商,直銷渠道沒有得到很好的利用和發展。促銷方面,形式單壹,廣告促銷手段過度依賴,降價競爭傾向有待進壹步克服。

通過中外旅遊營銷的對比分析,雖然中國與西方相比還存在壹些不足,但美國的旅遊營銷已經開始在各方面迅速發展。在中國的支持下,豐富的旅遊資源,日益寬松的發展政策,充足的人力資源,中國、美國旅遊營銷乃至整個旅遊業的發展指日可待。

(二)國際旅遊市場組合戰略

國際旅遊市場的產品戰略

(1)異同

有兩種遊客:國內遊客和國際遊客。由於文化傳統和生活環境的差異,這兩種不同類型的遊客在審美情趣、價值觀念、思維方式、行為準則等方面存在著很大的差異。這些相對穩定的社會觀念滲透著他們的心理素質,支配著他們的思想和行動,使他們在旅遊產品的價值判斷和消費偏好上有著明顯的差異。

遊客之所以花大價錢出國觀光,是為了領略異國情調,體驗其他民族的風土人情,享受異國情調。

搞好旅遊產品組合是國際旅遊市場的重要產品戰略。在開發國際旅遊產品時,堅持市場導向和再設計的原則,在不改變旅遊產品的前提下,對旅遊產品進行規劃和組合,從而更有效地滿足遊客的需求,這壹點非常重要。有兩種方式:壹種是利用國內現有的基本景點,或者將其中壹些美學風格相同或性質相近的景點組合起來,形成壹種特殊的旅遊產品。比如國內近幾年推出的新加坡、馬來西亞、泰國都是采用這種組合方式。另壹種方法是將壹些反差較大的旅遊景點或項目組合起來,形成另壹種有兩個或壹個景點的旅遊產品。

(3)因地制宜

監區地域遼闊,在當地環境的地域差異控制下,形成了豐富多彩的自然景觀;中國也是壹個有著五千年悠久歷史和豐富文化遺產的文化古國。兵馬俑、古長城等。它是世界上不可替代的旅遊資源優勢。要發展國際旅遊,我們應該因地制宜地利用這些優勢。

(4)豐富多彩

近年來,我國旅遊產品結構仍以觀光旅遊和商務旅遊為主,占旅遊產品總量的2/3以上,其他旅遊產品不足1/3。旅遊產品形式的單壹極大地制約了中國的市場吸引力和美國的旅遊產品。而且觀光、度假、商旅只停留在資源的表層開發,影響了旅遊產品的增值能力。因此,進壹步發展觀光、度假和商務旅遊,不斷開發新的旅遊產品勢在必行。

目前,中國和美國每年在國際商務旅行上的支出約為42億美元,占亞洲商務旅行市場的65,438+07%。如果加上國內商旅支出,市場總支出約2000億元。2008年將在中國舉辦的奧運會和2010年的世博會將為中國和美國的商務旅行市場創造巨大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森布魯斯等主要專業商旅服務公司都以各種形式涉足中國商旅市場。目前,中國商務旅遊領域最迫切的問題是培養專業的商務旅遊公司。

此外,要努力開發新的旅遊產品,開發文化、休閑、教育、交通、探險、生態、節慶、養生、主題等新的旅遊產品。應不斷推出,以增加中國對美國旅遊產品的市場吸引力。2.國際旅遊市場定價策略

(l)國家價格戰略

在國際旅遊營銷的定價決策中,旅行社首先要決定產品價格是否與世界其他地區壹致,或者是否根據不同國家的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統壹定價,有利於樹立產品在國際上的統壹形象,制定統壹的市場定位策略,控制整個營銷活動。但由於價格競爭、匯率、稅收等方面的差異,更適合不同國家實行差別定價。旅行社采取什麽樣的定價策略,取決於以下幾種情況:旅行社的日標。如果不同國家的旅行社營銷目標相同,應采用統壹定價;但如果不同國家的旅行社營銷目標不同,則應采取差別定價。

競爭條件。如果旅遊產品在不同國家市場的競爭地位相同,可以采取統壹的定價策略;相反,可以采用差別定價策略。

旅遊產品的生命周期。如果旅遊產品在各國處於相同的生命周期階段,旅行社應采取統壹的定價策略;相反,我們應該采取差別定價策略。

銷售渠道。如果不同國家的銷售渠道結構和效率相同,就應該采取統壹的定價策略。如果不是,在分銷渠道結構和效率較好的國家,價格應該定得低壹些。

匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,相當於產品外匯價格提高,從而增加銷售收入;同時,穩定的人民幣會降低旅遊產品的成本,兩者的共同作用會增加旅遊產品的銷售利潤。這時候妳可以選擇人民幣作為報價來增加收入,也可以降低產品的價格來吸引更多的遊客。匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下降意味著人民幣貶值,意味著產品成本增加。這時候要麽用外幣報價來增加收益,要麽用人民幣報價來吸引更多的遊客。

3.國際旅遊市場渠道戰略

傳統的銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的松散網絡。渠道成員自主經營,自負盈虧。他們聯系的時候主要是討價還價,協商銷售條件。近年來,銷售渠道體系逐漸發展為聯合渠道體系,由壹個渠道成員領導、組織和控制整個渠道體系。通過加強渠道成員之間的合作,可以提高整個渠道系統的利潤。渠道聯盟可以分為縱向聯盟和橫向聯盟。

(l)縱向聯合銷售渠道

垂直銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的完整統壹的渠道體系。垂直聯合銷售系統有兩種類型:壹種是公司酒吧的垂直聯合銷售系統。第二,契約式垂直聯合銷售體系。第三,管理導向的垂直聯合銷售體系。(2)橫向聯合銷售渠道

橫向聯合銷售渠道是同壹環節的兩個或兩個以上的旅遊供應商、批發商或零售商進行短期或長期的聯合經營,或者他們聯合起來組成壹個新的經營單位,稱為橫向聯合銷售渠道。這個渠道可以提高廣告、市場調研等工作的效率。

4.國際旅遊市場促銷策略

(l)廣告促銷策略

旅行社做國際旅遊廣告壹般有兩種選擇:壹種是由旅行社內部的廣告部做廣告;另壹種是委托廣告代理公司辦理廣告業務。由於國際旅遊廣告中語言、教育、文化水平、風俗習慣和政府規定的差異,委托當地廣告代理商很容易獲得預期的效果。在選擇廣告公司的時候,要考慮以下幾個問題:廣告公司的背景。廣告代理的性質、廣告業務的現狀、發展歷史和發展、公司人員和客戶、經營目的和模式等。

廣告公司的能力和經驗。

廣告公司的聲譽。包括廣告公司與客戶的合作情況,公司對員工的工作態度和精神面貌,客戶和公眾對公司的印象和評價。(2)促銷策略

在某些國家,促銷活動將受到限制。有些國家的法律規定促銷活動只有獲得許可才能進行,有些國家對批發和零售交易的折扣率有嚴格的限制,等等。旅行社在國際旅遊市場促銷時,應事先了解這些限制或規定。

(3)營銷公關策略

國際營銷公關面對的公眾處於不同的國家和地區,有著不同的社會文化背景,語言、風俗、生活方式都有很大的不同。因此,在制定國際旅遊營銷戰略時,我們應註意以下問題:

了解國外公眾對旅行社和旅遊產品的態度,以及客源國的經濟、政治和社會狀況。

了解並利用好外國公眾經常接觸的新聞媒體。因為新聞媒體是最常用、最有效的營銷公關傳播方式。

讓妳傳播的信息從內容到形式都符合國外公眾的語言、文化、習俗,讓他們接受。

根據旅行社的需要和可能性,支持和贊助當地的社會發展

國際旅遊市場人員的營銷環境比國內旅遊市場人員復雜得多,所以對人員的要求也高得多。在國際旅遊營銷領域,業務員可以選擇自己的人,也可以選擇市場所在國和其他國家的業務員。

招募

招聘是人員銷售的基礎。從事國際旅遊營銷的銷售人員不僅要具備國內銷售人員的全部資質,還要具備果斷決策、市場調研和文化適應的能力。

培養

在旅行社業務員的培訓中,國內業務員和國外業務員的培訓重點應該是不同的。國內銷售人員的培訓應著重於熟悉不同國家的文化背景,加強外語、禮儀、生活習慣、商業習俗等方面的培訓。對國外銷售人員的培訓,重點是讓他們了解這個產品的特點,掌握必要的銷售技巧。

鼓勵

不同國家、不同文化背景的人有不同的需求和行為動機。旅行社應了解不同文化背景的銷售人員的個人貓欲和行為動機,運用激勵措施充分調動銷售人員的積極性。

4.美國旅遊業發展的啟示

旅遊規劃起源於20世紀30年代中期的英國、法國和愛爾蘭。壹開始旅遊策劃只是對壹些旅遊項目或設施做壹些基本的市場評估和場地設計。嚴格來說,這不算旅行計劃。

在20世紀60年代中期到70年代初的幾年裏,世界旅遊業發展迅速,人們對旅遊業發展的需求逐漸增加。相應地,旅遊規劃在歐洲得到了進壹步的發展,並逐漸傳播到北美的加拿大,然後進壹步擴展到亞洲和非洲國家。

國外旅遊規劃的主要思路和方法有:綜合法、系統規劃法、群落法和閾值分析法。

5.美國旅遊業發展現狀

美國旅遊簽證已經暫停,因為美國的疫情還沒有得到控制,甚至連疫苗都沒有測試。為了保護美國人民的健康,該州暫停了赴美旅遊的申請。

6.美國旅遊業發展的成功經驗是

美國的旅遊業壹直很好。雖然疫情不容樂觀。但我覺得應該不止10萬人。賺了6543.8+00多億美元。

7.美國旅遊業發展的特點

夥計夥計。車,車,車吃飯難,生活難,走路難!哈哈,我是6月165438+10月11去的銀川,還是西北。就是這種感覺!

8.美國旅遊業發展現狀及特點研究

19世紀下半葉,歐洲旅遊活動興起,旅遊業開始繁榮。如何促進旅遊經濟發展的研究也相應展開。

其研究範圍不僅包括國內外旅遊現狀,還包括旅遊統計和旅遊管理。

早期著作有意大利學者鮑·迪奧特1889出版的《論外國遊客在意大利的流動與消費》和意大利學者馬裏奧蒂20世紀初出版的《旅遊講義》。第二次世界大戰後,旅遊經濟學迅速發展,主要著作有英國博爾曼的《旅遊導論》、奧爾吉勒的《遊客流動理論》、聯邦德國克拉普特的《旅遊消費》。

第二次世界大戰後,旅遊業是壹項新事業。來自美國、意大利、英國、聯邦德國、日本、南斯拉夫等國的學者和專家對旅遊管理、飯店管理、旅遊市場、旅遊心理學、旅遊經濟學等進行了廣泛的研究,為旅遊經濟學的建立做了理論準備。

9.美國旅遊業發展的成功經驗是什麽?

經歷了四個時期:

1.在古代客棧時期(12-18世紀),隨著商品生產和商品交換的發展,客棧逐漸發展起來。最早的客棧可以追溯到原始社會末期和奴隸社會初期,是為了滿足古代國家的外交交往、宗教和商務旅行、帝王貴族巡遊的需要而產生的。

2.豪華酒店時期(18年末至19年中期),隨著資本主義經濟和旅遊業的產生和發展,旅遊開始成為壹種經濟活動,專門為上層統治階級服務的豪華酒店應運而生。歐洲大陸出現了許多旅館等住宿設施。

3.商業酒店時期(19年底到50年代)是世界上酒店最活躍的時期。是酒店業發展的壹個重要階段,最終使酒店業成為壹個為普通人服務的行業,為現代酒店業的各個方面奠定基礎。

4.現代新酒店時期(20世紀50年代以後),二戰後,隨著世界範圍內經濟的復蘇繁榮和人口的快速增長,世界上出現了國際大眾旅遊。隨著美國可支配收入的增加,出國旅遊和享受酒店服務的人數迅速擴大,加速了旅遊活動的普及和世界各國政治、經濟、文化交流的頻率。這種社會需求的變化促使酒店業進入現代酒店時代。

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