在日常與客戶的交流中，可以嘗試為客戶建立相應的標簽，並進行分類。這不僅是識別客戶或潛在客戶的有效方法，也是戰略資源配置和戰術服務營銷對策在客戶管理中的應用，支持企業以客戶為中心的個性化服務和專業營銷。
客戶分類可以分析客戶的消費行為和客戶的消費心理。企業可以為不同行為模式的顧客提供不同的產品內容，為不同消費心理的顧客提供不同的促銷方式。
客戶分類也是其他客戶分析的基礎。在分類數據中挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。