通報稱，9日和10，上海萬豪酒店管理公司負責人和萬豪國際大中華區負責人相繼被約談，要求萬豪國際酒店立即下架涉案內容，同時對網站和APP發布的所有信息進行全面檢查，防止類似內容出現；要求萬豪國際酒店及時回應公眾關切，通過各種渠道發布更正聲明，盡最大努力消除不良影響。
經初步調查，萬豪國際酒店的行為涉嫌違反《中華人民共和國網絡安全法》和《中華人民共和國廣告法》的相關規定，黃浦區市場監管局已對其立案調查。
此前微博中有網友透露，萬豪相關人士在發給中國會員的活動郵件中，將西藏列在了“國家”壹欄。隨後，萬豪相關方已兩次聲明“深表歉意”。