1)當客戶打電話預約時，創建維護工單。客戶陳述汽車故障或故障現象時，記錄相關信息。
2)為每個計劃的維修活動或操作創建壹個獨立的維修工作單項目，包括要使用的汽車零件和備件的詳細信息以及維修工人的工作安排。
3)預約前確保所有必要的汽車配件都有庫存。
4)需要為每個維修工單安排壹個設備合適的維修車間和條件合適的汽車維修設備。
5)預估總費用，然後客戶認可預約；或者終止維修計劃，然後取消維修工單。
6)在預約到達之前，立即在選定的維修車間組裝好所需的汽車配件、備件、汽車保養工具和汽車保養設備。
7)當客戶到達時，執行較少的計劃維護活動。
8)記錄所用汽車零部件的實際價值和維修工時費用。
9)完成所有維修後，計算總成本。
10)創建發票並交給客戶。