1，電話回訪客戶。
過年或者節假日的時候，給這些客戶打電話，回訪。如果對店內服務不滿意的人要安慰，說好話，對店內有好感的人需要多溝通接觸。不要做太多的推廣宣傳，回訪就當是回訪，問問產品效果如何。
2.創造與客戶溝通的機會
顧客很少主動聯系店家。既然是休眠客戶，那就說明他們對這家店不是很熟悉，可能根本不記得有這樣壹家店。所以店家需要主動創造與顧客溝通的機會。比如最近店裏有什麽活動，哪些項目比較適合他，看看能不能爭取多溝通多接觸。
3.自定義方案
專門針對這些休眠的老客戶定制方案，比如做壹個優惠活動，針對在店裏消費過的客戶，提供壹些優惠活動，吸引他們到店裏消費！
4.分析需求
客戶為什麽會成為休眠客戶？這需要認真分析總結。如果是因為店面的服務質量不夠，就需要加強服務意識。如果店面設備簡單，那麽就需要考慮設備更新的問題。如果態度不夠好，是否應該改善態度？壹系列問題需要總結分析！知道原因是什麽，就能做好！