規範的操作，專業的微笑，禮貌的舉止，讓客人無時無刻不受禮儀文化的影響。當客人到達壹個新的地方並入住酒店時，他們會迫不及待地詳細了解當地的地域文化、風俗習慣和景觀特色。酒店人對這個應該很熟悉。酒店只是壹個單體建築。只有在地域背景下，他才能有豐富的背景和文化底蘊。對於外國客人來說，他們來這裏要麽是為了這個地方的景觀特色，要麽是為了生意，基本上不是為了單獨的住宿環境來的。所以酒店需要有壹個功能，能夠憑借房東的身份，為客人提供盡可能多的便利。比如介紹當地的旅遊資源，比如當地商務辦公的路徑指引。我可以說，我現在能適應這份工作，是因為我喜歡它，也相信我將來會在正式工作中做得很好。如果遇到投訴，壹定要先聽聽原因，再用比較實際的方式處理。能解決的就盡量自己解決，不要勉強自己。任何可以通過道歉處理的問題都不是問題。
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