欺騙消費者，消費者可以向工商局和消費者協議舉報，要求追究商家的法律責任。也可以直接撥打12315消保熱線投訴。消費者在消費過程中，也應要求商家及時開具發票或收據，並妥善保管。消費者與商家發生糾紛後，在與商家溝通協商的過程中，要註意收集書面材料等各種證據，以便協商不成時向工商部門投訴，必要時可采取法律手段維護自身權益。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
中華人民共和國消費者權益保護法第十二條消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十七條經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。
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