1.登錄官網投訴，直接搜索官網進入。您可以在網頁上找到在線消息和客戶服務電話號碼。將聯系方式、運單號和遇到的問題提供給客服，等待問題解決；
2.如果問題仍然無法解決，可以選擇在國家郵政局網站上投訴。這裏遇到的問題有提供，國家機構有強制力，問題會引起足夠的重視；
3.類似的方法還有很多，比如315消費者協會，甚至采取法律手段起訴。消費者的權益，靠的是每壹個消費者的努力，展現消費者的力量。
快遞暫行條例
第二十五條
從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。第二十六條
快件無法投遞的，從事快遞業務的企業應當退回寄件人或者按照寄件人的要求處理；屬於進出境快件的，從事快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。