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哪個部門負責美容投訴?

法律分析:

1.向工商局投訴或提起法律訴訟。美容院屬於商業機構,自然歸工商局管理。因此,消費者可以向工商局舉報該店。如果美容院已經取得工商營業執照,有關部門壹般會吊銷執照,並處以罰款;如果店鋪沒有證照,工商部門的工作人員也會依法查封,幫助消費者拿回被騙的資金。2.致電消費者投訴。12315是專門負責保護消費者權益的部門,也是直接管理此類案件的部門。因此,消費者在被美容院欺騙後,應盡快撥打熱線電話12315找到消協投訴,以挽回損失。3.撥打110報警,找警察解決糾紛。事實上,美容院套路消費者強買強賣已經是壹種欺詐行為,所以警方也有權管理此類案件。消費者報警後,警察很快就會來店裏為妳處理糾紛,這也是壹個不錯的選擇。4.向舉報人舉報,曝光這種行為。如果美容院存在欺詐行為,可以在掌握相關證據的前提下,向記者朋友舉報,揭露這種不正當的經營行為。

法律依據:

工商行政管理局處理消費者投訴辦法

第十壹條消費者投訴應當符合下列條件: (壹)有明確的被投訴人;(二)有具體的投訴事項、事實和理由;(三)屬於工商行政管理部門職責範圍的。

第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件或者12315網站投訴平臺投訴的,應當載明:消費者的姓名、地址、電話等聯系方式;被申請人的名稱和地址;投訴的要求、理由及相關事實依據;投訴日期等。消費者通過電話或者上門投訴的,工商行政管理部門的工作人員應當記錄前款所列信息。

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