營銷工作總結報告1
時間還是遵循著不變的規律，又壹個月過去了。對8月份的營銷工作做個總結，國家調整白酒消費稅在行業內引起轟動，緊接著就是打擊酒駕和地方禁酒令。壹路上的喜悅與悲傷，迷茫與感動，興奮與無奈...
壹.個人成長和不足
銷售需要公司領導的支持，需要同事的互助。這壹個月，我在組織協調、業務拓展和管理方面取得了很大進步:
1.處理緊急問題和把握他人心理狀態的能力增強了；
2.心態自我調節能力增強；
3.團隊的管理經驗和整體區域市場的運營能力有待提高；
4.整體市場的認知度有待提高；
5.學習能力、市場預見能力、控制能力都得到了增強。
二、銷售業績回顧與分析
這個月的表現還是不多:1。為公司在魯西南以濟寧為中心的重點區域市場的運營奠定了基礎；2.成功開發四個新客戶；3.現金支付總額165438+萬，超額完成公司規定的任務。
我對自己的成績分析如下:
1.我們公司在山東經營了三年，所以我吸取了前幾年的經驗教訓。今年我個人重點尋找重點市場，以金鄉為核心經營濟寧市場。經過兩個月的市場運作，也摸索出了壹些經驗，為明年的運作打下了基礎；
2.新客戶開放，已落實四個新客戶。俗話說“選擇比努力更重要”，經銷商的“實力、網絡、經銷能力、合作、投資意識”直接決定了市場運作的好壞；
3.我雖然完成了公司規定的現金發放任務，但離自己定的200萬的目標還差得很遠。
主要原因是:a .公司服務滯後，尤其是交期，嚴重影響市場和經銷商的銷售信心；b .新客戶拓展速度太慢，客戶質量差；c .關鍵市場的定位不明確、不堅定。
第三，工作中的缺點
我拜訪的新客戶中，意向強烈的有10多個，但是因為後期沒有跟進，信心不足，最後卻很少執行，浪費了優秀的資源！
對於滕州市場來說，基礎還是很好的，但是經銷商的投資意識和公司管理太差了。這個市場有幾個錯誤:1。沒有在合適的時機找到其他潛在的優質客戶進行補充；2.未能引導經銷商按照我們的思路自主經營市場。
對於平邑市場，雖然地方保護比較嚴重，但是通過關系的協調，經銷商開發的專歌還是迎合了農村市場的消費。在淡季之前，由於我未能與經銷商進行有效溝通，服務不到位，經銷商最終將重點放在了啤酒上。
最後總結壹下我8月份的營銷工作，作為壹個白酒銷售，給公司提幾點建議:
1.註重品牌形象建設；
2.完善各項規章制度和薪酬制度，使其能充分發揮人員的主觀能動性；
3.加強產品的硬件投入。產品的第壹印象要給人壹種“物超所值，物超所值”的感覺。
營銷工作總結報告2
隨著工作的深入，我接觸了很多新事物，遇到了很多新問題，而這些新經歷對我來說是壹個新的磨煉過程。回顧整個八月，我學到了很多:遇到困難，我學會了坦然面對；面對挫折，我學會了堅強的擡頭；在重復單調的工作背後，我學會了思考和總結；當公司形象受損時，我學會了如何維護；被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通。
以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破並不代表我能做好。在接下來的工作中，我會不斷完善自己，不斷總結經驗，從失敗中吸取教訓。在與同事共事的過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通交流的過程中學會理解他人。
個人工作總結報告如下:
壹.工作:
1，做好基礎信息的整理工作，及時向工廠反映客戶的情況和信息；2.做好訂單跟蹤:下訂單後，確認工廠是否安排訂單，了解訂單產品的生產流程，確定產品是否能按時交貨，最終確定客戶是否按時收到我們的產品；3.就是貨款的收取，與客戶確認對賬清單並確認退貨，及時將開票信息發送給財務部，做好開票，最後確認客戶財務已收到稅單，要求及時安排；4.維護老客戶，與他們保持經常聯系，了解客戶對產品需求的最新動態。此外，還要向客戶介紹公司的最新產品，確定客戶是否需要。
二、工作中存在的問題
1，交貨期的協調能力不夠強，壹些交貨期比較急的商品往往不能很好的滿足客戶的需求，有些商品壹旦推遲交貨期就要20多天才能完成。這種情況導致了壹些顧客的抱怨。工作組織不夠，工作中經常出現壹些錯誤；時間的分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；不能很好的區分工作的輕重緩急，影響工作的整體進程。
2.由於產品知識的缺乏和業務水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好的說服客戶。這方面我需要繼續學習提高自己的產品知識，提升自己的業務水平。
3.產品質量問題在大規模生產中很難避免，但是大家都想降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月有十幾例顧客投訴我們產品的質量問題。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單釘碰撞。由於底釘在實際量產過程中不夠鋒利，穿透力不夠強，導致大量底釘在裝釘過程中彎曲、中斷、變形。這給客戶帶來了壹些損失。經過協調，客戶要求我司盡快補上丟失的底釘，1000件。邦威(聖龍)h0710052單工紐扣，客戶投訴我們的產品有嚴重的質量問題。壹個I-button同時存在幾個質量問題:掉漆、按鍵表面變形、顏色不壹致。
這讓我們與客戶的溝通出現了前所未有的尷尬場面。客戶對我們的產品質量和我們的態度持懷疑態度。他們認為我們沒有誠意。後來我廠采取了相應的措施解決了這個質量問題。但是之前質量不好的問題給客戶帶來了非常不好的形象，大大降低了我們的信任度和滿意度。
在今後的工作中，我會更加努力，制定好營銷計劃，努力更好地開展各項工作。
營銷工作總結報告3
第壹，我認為今年的業績沒有完成有三個原因:
1.市場力量不夠強大，以至於唐山大企業很多客戶還沒聯系上，合同都沒出！沒有達到預期的效果！
2.我個人做事風格不夠勤快。堅持不到最後，特別是今年4月到8月，訪問量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人交流時，說話的方式和方法需要進壹步提高。
二、工作計劃:
在工作中，我壹直知道只有上下級關系，對內對外都壹視同仁。領導安排的工作，我壹定不能馬虎，不能疏忽。在接受任務時，我壹方面要積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，爭取在要求的時限內提前完成，另壹方面也要積極考慮和補充。
業績代表的是過去，而不是過去。我們應該用過去的缺點和問題鞭策自己，在新的時代取得更好的突破！為了明年的工作更上壹層樓，為自己制定如下計劃:
三個主要部分:
1.對於老客戶，熟客，要經常保持聯系，有時間有條件的時候送壹些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關系。
2.在擁有老客戶的同時，要不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。
3.想要有好的表現，就要加強業務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，將業務學習和溝通技巧結合起來。
九個子類別:
1.每個月會增加5個以上的新客戶，潛在客戶會有3個。
2.每周做壹次總結，每月做壹次大總結，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不再犯。
3.在見客戶之前，要多了解客戶的狀態和需求，然後做好準備，這樣才可能不失去這個客戶。
4.不應該有對客戶的隱瞞和欺騙，所以不會有忠誠的客戶。妳在壹些問題上與客戶意見壹致。
5.我們應該不斷加強業務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方法和手段。
6.對待所有的客戶都是壹個態度，但不要太居高臨下。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能不管。我們必須盡力幫助他們解決這些問題。做生意壹定要先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信很重要。妳要為自己樹立自信，永遠對自己說:“我是最棒的！我是獨壹無二的！”。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態度，才能更好地完成任務。
9.與公司其他員工有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多討論，不斷增加業務技能。
三、明年個人目標:
壹個好的銷售人員應該具備:良好的團隊，良好的人際關系，良好的溝通能力，良好的銷售策略，良好的專業知識，以及貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為銷售工作的熱情很重要，但是如何培養工作的熱情呢！如何繼續把工作當成手段而不是負擔~工作也是樂趣，找樂趣！通過20年的工作和學習，我學到了壹些東西。我們有壹個很好的團隊，我們對工作充滿熱情。我們能夠也將會做到！我明年的個人目標是400萬，明年現在就能擁有自己的車(4 ~ 7萬)！壹定要買車，而且要有5萬！
我相信我能成功，並為我的目標而努力！加油！
營銷工作總結報告4
來年我有很多感觸。回顧這壹年的工作過程，作為_迪的壹名員工，我深深感受到_的蓬勃發展和_人的奮鬥精神。作為企業的窗口，壹個人的壹言壹行也代表著企業的形象。所以要提高自身素質，給自己定高標準。在高質量的基礎上，要加強專業知識和技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，in _的銷售取得了比去年更好的成績。感謝各部門的大力配合和上級領導的支持！_年工作總結:
自開廠以來，到_ _ _年2月65438+31結束，東南亞3個國家的* * _客人，總銷售額約_: 1。_:客戶* * _ (x個新客戶在_ _ _ _) 2。_: * * _客戶(_ _年新客戶，* * * _年前老客戶)，總銷售額約_；3._: * * _客戶(_年新客戶，* * * _年前老客戶)，總銷售額約_ . 00人民幣，根據以上數據，東南亞各國市場相對穩定，回頭率較高(未退單的老客戶大多沒有客戶聯系方式，導致我們無法主動聯系客戶獲取信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。_ and _ markets退貨率也高，但訂單量少，品種復雜。但是，現有的壹些客戶是理想的，但我們需要與更理想的新客戶保持聯系，以獲得合作機會，提高銷售額。忙了壹年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了很多大問題。4月，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，我司4-5月出貨給客戶的直接燈杯部分出現大量嚴重變色的異常情況。5438年6月+10月，由於戒指電鍍廠的問題，客戶投訴鐵環容易生銹。但由於公司及時發現了各種質量異常產品的根本原因，及時向客人解釋，對質量異常的產品再次向客人進行賠償，並向客人承諾我們今後會盡力改進工作，確保產品質量不再出現問題，使得老客戶沒有放棄與我們的合作關系。但是第壹次和我們合作的客戶，因為我們發貨給客戶的所有產品的燈杯都嚴重變色，最終導致客戶無法正常銷售。雖然後來我們給客戶補償了所有的新燈杯，但是客戶最終還是對我們的產品質量失去了信任，同時也放棄了和我們長期合作的想法，讓我們失去了壹個理想的大客戶。10月，_ Guest由於客戶貨款支付不及時，多次溝通未能取得良好效果，我們與該客戶失去了信譽，不得不安排其客單停產，同時造成其客單產品庫存，資金無法正常運轉，給公司帶來了嚴重損失。這個問題還在和客人密切溝通，直到問題解決。對於_ _ _發生的異常問題，我認識到了自己各方面的不足，也從中吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在以後的工作中，我會努力學習以獲得更多的工作經驗，這樣犯錯的概率會逐漸降低。
_年度工作計劃和個人要求:
1.對於老客戶、老客戶、潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶的關系，以達到更好的銷售效果；2.在擁有老客戶的同時，要不斷發掘更多的優質新客戶；3.從目前沒有合作關系的東南亞國家開拓新客戶，使我們的產品銷售更廣；4.加強各種知識學習，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式提高業務水平，將銷售工作與溝通能力相結合；5.熟悉公司的產品，以便更好地向客人介紹；6.努力改變自己不好的做事方式，不喜歡和別人交流。建議:1。公司業務員建議，公司生產的所有產品都可以擬定產品細節，壹方面可以記錄燈具的所有細節，完善信息，另壹方面便於業務員更清晰明確的向客人介紹產品，讓客人對我們的專業水平和實力更有信心；2.建議每月開發1新品(1系列)，吸引客戶關註，賺取高額利潤。隨著公司和市場的快速發展，可以預計我們未來的工作會更加艱巨，要求更高，知識面更廣。為此，我會更加努力學習，提高自己的文化素質和各項工作技能，為公司做出應有的貢獻。
營銷工作總結報告5
在學習電話營銷的過程中，我意識到銷售最重要的是如何與客戶溝通。當妳拿起電話想給客戶打電話的時候，妳有沒有想過先跟客戶說什麽？客戶會繼續找妳談，會問妳很多問題，然後會相信妳，成為妳永遠的忠實客戶和依賴客戶。
妳在電話裏最能看出壹個人的品質和內心世界，在電話裏也能表現的很清楚，不管妳平時怎麽掩飾。所以，我們打每壹個電話，是為了給對方壹種溫暖的感覺，還是親切友好，妳的良好形象和公司的形象都會在電話裏傳達給對方。我知道在市場競爭越來越激烈的今天，學習電話營銷的同學，尤其是在與客戶的溝通受阻之後，我覺得如何做好客戶思想工作，爭取客戶最終選擇我們公司的產品，是有溝通技巧的。以下是對電話營銷的壹些粗淺認識。
1，充分準備，事半功倍。每次通話前都要做好充分準備。合適的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備好相應的營銷腳本。心理上，壹定要做好充分的準備，要對營銷有信心，要有“打電話就能達到我想要的結果”的信念！。
2、簡單明了，意思明確。通話過程中要註意簡單明了，盡量在最短的時間內把營銷業務表達清楚，以引起準客戶的興趣。當妳說話含糊不清，口齒不清時，很容易讓打電話的人感到不耐煩。
3.語速適宜，語言流暢。語速適當，不要太快，這樣對方不僅能聽清楚壹切，還能幫助自己提高警覺，避免說錯話而沒有及時發現。另外，說話的時候，語言要流暢，語調要盡量有節奏，要微笑，因為微笑會體現在聲音裏，給人壹種真誠愉快的感覺。
4.以聽為主，說為輔。好的溝通要以聽為主，說為輔，即70%的時間聽，30%的時間說。理想情況下，讓對方壹直說下去，我們聽得越多，我們的控制力就越強。在30%的發言時間裏，提問的時間占了70%。問題越簡單越好，是非問題最好。說話態度舒服，語氣輕松，壹般人更容易接受。
5、以客為尊，巧妙投訴。在電話銷售過程中，客戶經常抱怨我們的電信。那麽，如何處理投訴電話呢？首先要牢記客戶是最重要的，千萬不要和客戶發生言語上的爭執。其次，壹定要清楚客戶投訴的根源。最後，要耐心安撫客戶的心，把燙手山芋變成手指。壹般情況下，客戶反映的問題，在自己權限內可以解決的，會立即為客戶解決；在自己職權範圍內解決不了的問題，要立即向上反映，直到問題得到妥善解決。
簡而言之，電話營銷絕不等於隨機打很多電話，試圖偶然賣出幾件產品。我覺得如果客戶想輕松實現電話營銷的價值，溝通技巧是非常重要的。因為工作時間不長，營銷技巧還不成熟。在以後的工作中，我會更加努力，更加虛心向同事學習。獲得淵博的知識和崇高的道德的途徑是如此之遠，我將全心全意地從天堂到地獄去尋找它們。
聽了老師的課，感觸良多！小事成就大事，細節成就完美！
對待顧客，我們用八個字來形容:微笑、熱情、激情、自信！尤其是和客戶溝通的時候，要註意很多細節，最基本的用詞！我們都要做好充分的準備，俗話說:“知己知彼，百戰不殆”。
王老師說:“問題是我們最好的老師。”
銷售是壹個很有意思的工作，每天都會面臨很多挑戰。客戶說“我考慮壹下，考慮壹下”，這是我們賣家經常聽到的壹句話。面對這句話，有的人會很氣餒或沮喪，覺得自己遇到了壹個很棘手的問題；有些人會非常積極自信，覺得自己增加了挑戰和提升自己的機會。有問題嗎？還是機會？取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我正在考慮。其實有很多意思，請不要擔心找不到任何答案。當客戶說他正在考慮的時候，可能他真的需要考慮(真)，也可能他只是壹個假的借口(假)。
或者他在隱瞞什麽。所以我們賣家需要深入分析客戶屬於哪壹類，然後根據具體情況做出適當的處理。沒有固定的答案，但是我們賣家需要靈活壹點。壹句話千變萬化，所以我們賣家需要認真傾聽，積極探索，多了解客戶的真實感受，然後幫助客戶做出明智的決策。
想要在電話營銷方面取得更大的成就，必須要有專業熟練的技能！電話是壹種無處不在的通訊工具。對於銷售人員來說，電話也是最好、最有效、最方便的溝通工具之壹。我們都接了無數個電話，但我們真的註意到了壹些需要在電話裏控制的事情嗎？壹個電話可能持續三到五分鐘，十幾分鐘，或者不到壹分鐘。無論通話時間長短，無論是什麽樣的溝通電話，在電話中的溝通過程和註意事項都是基本相同的。如何給我們打好電話？如何利用好我們的電話？這對於電話銷售人員來說非常重要。
簡而言之，電話營銷絕不等於隨機打很多電話，試圖偶然賣出幾件產品。要讓客戶輕松體會到電話營銷的價值，雖然我沒有親身經歷過，但我覺得溝通技巧很重要。這是我學習電話營銷後學到的。
讓我們有足夠的自信做好自己的工作，創造自己的舞臺！
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