1.制定外包戰略。應結合自營計劃仔細考慮和衡量外包,了解自己的目標和 3PL 需求。明確的目標將有助於建立選擇 3PL 的標準,其中包括 IT 能力、聯盟合作夥伴、客戶服務和文化契合度。這將有助於發現與各種選擇相關的優勢和劣勢。
2.制定嚴格的物流服務供應商選擇流程。應從壹開始就將供應商納入流程,考察其行業起源、現有客戶和財務狀況,並仔細分析其管理水平、戰略方向、信息技術狀況、勞資關系以及企業文化和兼容性。
3.明確您的期望。很多外包關系之所以不成功,就是因為期望值不切實際。物流公司在提交標書時,通常沒有充分了解所服務公司的運輸能力、規模和頻率,而公司也缺乏對自身物流活動的準確或詳細了解。此外,提供服務的成本,特別是信息技術方面的成本,往往被低估或誤解。這些結果會導致物流公司的成本計算和合同執行無法反映實際情況。
4.簽訂有效合同。詳細列出責任、期望和問題解決方案,建立激勵機制,實現雙方都能享受到的利益 ****,從而提高運營水平和生產率。
5.制定良好的實踐和流程。向物流公司提供壹份操作說明,其中包含有效執行外包合同所需的所有規範、流程和其他信息。
6.識別並避免潛在的沖突點。雙方都應時刻註意潛在的沖突點,提前識別並制定處理程序。
7.與物流合作夥伴進行有效溝通。缺乏溝通是僅次於缺乏計劃的導致外包關系失敗的原因,必須在運營的各個方面進行頻繁的雙向溝通。必須將第三方物流公司視為企業的延伸,納入客戶的企業戰略規劃。
8.衡量績效並溝通結果。建立合作關系後,雙方應確定績效標準,達成壹致並進行溝通,定期衡量績效。
9.激勵和獎勵物流服務供應商。絕不能認為基於良好績效的獎勵是理所當然的。問候、表揚、獎金、獎品或宴請都可以是激勵的形式。
10.成為良好的合作夥伴。良好的合作夥伴關系能使雙方受益。為自己和客戶提供服務的物流服務提供商的能力通常會影響到自己的業績。