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擴展數據:
服務
天貓比普通店鋪更吸引人的是它的服務。它不僅是大賣家和品牌的集合，還提供比普通商店更周到的服務:
1，七天無理由退貨。
天貓賣家接受買家七天內無理由退貨，不用擔心買的東西不合適或者買的東西相差太大。
2.真實擔保
天貓賣家所售商品均為正品行貨，接受買家和淘寶的監管。
3.信用評估
淘寶的信用評價體系由心、鉆、冠三部分組成，升級為誠信交易提供參考。並成功保護買家利益，促使賣家誠信交易。
2009年，淘寶信用評價系統升級:即日起，20090924，淘寶所有店鋪因違規產生的退款和處罰情況將在評價頁面全面公布。這將成為買家除了評價之外判斷賣家誠信的最重要標準。
這是淘寶全網購物保障計劃中的重要舉措。此前，淘寶已經推出2000萬購物保障基金和購買機票六大保障。
店鋪評價頁面升級後，消費者可以參考更多參數，不局限於交易完成後的評價。買家將可以多維度了解賣家的信息，網購也因為更加公開透明而更加安全有保障。
升級後的評價體系將基於之前的評價列表，加上店鋪相關信息，包括是否參加消費者保障計劃；對消費者有什麽樣的承諾；被懲罰的情況。
對於已加入消保的賣家，顯示信息包括:店鋪已加入淘寶消保服務及其對買家的承諾。對於因違規被清出消保的賣家，在被清出後30天內，會顯示該店鋪已被清出淘寶的消保服務。
同時，在賣家服務質量查詢壹欄，消費者可以看到賣家是否被投訴；退款和違約糾紛。
參考資料:
百度百科-天貓