郵政業務員範個人工作總結
從2 _-X年7月參加工作到現在已經七年多了，這七年來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，各方面都有了壹定的進步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種快速成長的平臺，郵政領導在工作中給予了自己很多關懷，老師傅們為他們提供了很多寶貴的經驗和幫助，這些都讓他們在各方面都有不同程度的進步。當然，還有很多需要改進的地方。在今後的工作中，我將繼續努力學習，以務實的態度爭取工作水平有更大的提高。
作為壹名郵政助理，我是郵政企業中最普通、最普通的壹員。作為郵政企業的第壹線，我代表著郵政企業的企業形象，保持郵政企業在市場競爭中的優勢與我們郵政助理員崗位息息相關。精神面貌和綜合素質的“窗口”。業務窗口每天面對很多客戶，對每壹位客戶都要熱情、親切、耐心，快速、準確地辦理業務。這就需要我在與客戶直接接觸的過程中，用真情實感與客戶溝通，熱情服務。我們的每壹位員工都是郵政企業形象的傳播者，是郵政企業希望和活力的象征。“做妳所做的，愛妳所做的，鉆妳所做的，精妳所做的”是我的工作宗旨。在過去的工作中，我壹直嚴格要求自己，掌握業務技能。我積極參加了每壹次業務培訓和技能鑒定，希望能從中學習到更多的業務技能和知識。質量是郵政通信的生命線，直接影響企業的形象和聲譽。在平時的工作中，熟悉業務規定和郵政系統，並以此嚴格要求自己，不允許自己馬虎和犯錯。工作中缺乏處理事情和特殊情況的能力，有壹些不足，也需要我更加努力的去提高和學習。
在今後的工作中，我將發揚郵政的優勢，克服不足，在以下幾個方向努力:
1，學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我將不懈努力學習各種郵政理論知識，並用其指導實踐，以更好地適應行業發展的需要。
2.只有掌握各種業務技能，特別是計算機操作和郵政業務，我才能更好地實踐為人民服務的宗旨。我會通過多讀書，多學習，多實踐，不斷提高自己的業務技能。
3.實踐是不斷進步的基礎。我會通過實踐不斷鍛煉自己的勇氣和膽量，提高自己解決實際問題的能力，在實踐的過程中逐漸克服自己的急躁，積極熱情的對待每壹份工作，每壹個客戶。
總之，在郵政企業短短的幾年裏，我的人生角色發生了轉變，這讓我不斷成長和學習，也是我對郵政事業的熟悉、熱愛和默默奉獻的意願。
郵政業務員範個人工作總結
我支行認真貫徹順慶支行201x工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進壹步深化改革，加強隊伍建設，強化內控和風險管理。齊心協力抓落實，確保了我支行201x各項指標的平穩運行，為完成年度目標任務打下了堅實的基礎。
壹、各項指標完成情況
1，存款業務指標大幅增長。8月末，人民幣存款余額_ _萬元，較年初增加_ _萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃。
2.信貸業務總量增加，不良貸款占比明顯下降。8月26日，人民幣貸款余額為_ _ _元，較年初增加_ _ _元。_完成順慶支行的人民幣存款計劃。
二、主要工作回顧
(壹)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工積極性，增強員工歸屬感，努力建設團結、和諧、高效的戰鬥集體。
1.按照順慶支行的要求，改革了工資分配方式，調整了月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地提振了士氣，提升了人氣，促進了經營指標的上升。
2.因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位上，人盡其才，讓每個員工在和諧的氛圍中充分發揮各自的作用，是支行今年工作的壹個重點。
(2)堅持市場導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進壹步擴大客戶基礎，確保支行各項業務快速發展。
1.強化業務拓展板塊和營銷模式，強化對網點大客戶和員工的服務管理。銀行工作總結。改革營銷模式，將壹線網點營銷由單打獨鬥、散兵遊勇變為全員聯動、鋪天蓋地、轟炸式。
3.抓客戶群體建設，鞏固老客戶，爭取新客戶，通過各種渠道侵吞、蠶食其他銀行的重點客戶，我們的客戶群體在逐步擴大。
4.加強信貸業務營銷，拓寬信貸渠道，初步形成壹定規模的客戶群，信貸業務進入良性發展軌道。
(3)堅持合規管理，進壹步加強內部管理，確保安全無事故。
堅定不移地堅持嚴格管理，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查和監管力度，確保各項業務健康穩定發展。
三。對今後工作的看法
未來銀行各項業務實現了快速發展，經營效率大幅提升，確實可喜可賀。但在享受勝利喜悅的同時，也要清醒地認識到今年下半年面臨的巨大困難和挑戰:今年下半年，我們要消化客戶代客戶大額取現造成的存款損失，妥善處理貸款逾期問題。工作十分艱巨，任務十分繁重，上半年取得的成績將化為烏有。我們下半年的工作重點是:
1，做好團隊建設，進壹步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
2.新網點搬遷後，硬件設施齊全，要求員工提高服務質量，進壹步加大營銷和服務客戶的工作力度，進壹步鞏固和發展已經取得的成績，全力以赴全面完成全年的目標任務。
3.主動解決費用資源與費用需求的突出矛盾，在發展業務和效益的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
4.進壹步加強內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，確保各項工作健康運行。
郵政業務員範文三個人工作總結
壹、上半年工作回顧:
a 1-6月業務指標:
1.收入完成情況:業務總收入405.29萬元，較去年同期下降2.04%，占年度計劃的46.59%。其中，通信業務收入3961.3萬元，同比下降3.53%，完成年度計劃的46.39%；其他業務收入96，5438+0.60萬元，占年度計劃的57.25%。函授收入2.94萬元，占年度計劃的65，438+09.60%；包裹收入16.49萬元，占年度計劃的41.23%，其中快遞包裹收入514萬元，占年度計劃的25.70%；匯票收入6.72萬元，占年度計劃的39.53%；快遞收入7.96萬元，占年度計劃的336，5438+07%；保密收入2000元，完成年度計劃的50%；物流收入801萬元，占年度計劃的26.70%；報紙收入合計8.43萬元，占年度計劃的45.32%；集郵收入6.85萬元，占年度計劃的26.35%；儲蓄收入313.82萬元，占年度計劃的49.27%，其中保險收入8.74萬元，占年度計劃的31.21%；代理收入247，1，000元，占年度計劃的53.72%。
2.支出完成情況:總成本支出465，438+0，765，438+0，600元，完成年度計劃22.27%。其中，通信服務費用326.83萬元，同比增長29.87%；管理費用89.93萬元，同比上漲0.75%；財務費用0.06萬元；其他費用65，438+0.34萬元，同比增長65，438+09.64%。
3.收支完成情況:完成-26.52萬元，年計劃-36.33%。
4.服務滿意度:87.88分。
5.金融業務指標完成情況:凈儲蓄余額423萬元，年計劃12.81%；保險業務覆蓋65，438+0，626，5438+0，700元，占年度計劃的20.27%。
6.電信業務指標完成情況:1160戶劃入G網代理聯通業務，完成年度計劃的62%；完成C網戶數781戶，完成年度計劃的63%。
2.采取的商業措施:
1.實施人才戰略，調整崗位，充分發揮人才效應。今年上半年，我局調整員工22人，崗位20個，辭退勞動者6人，有效發揮人力資源潛力，使人力資源組合達到最優。由於廣告設計師技術技能要求高，我局缺乏相應的人才，我們通過各種考核向社會招聘。
經過四個月的比較，優秀的人才脫穎而出。現在設計師整體素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業務的發展奠定了基礎。
2.推進三項制度，提高勞動效率。在人事改革方面，形成了能者上、庸者下的用人機制，形成了人才的流動。上半年，我局調整更換了兩個業務班長，1個分局局長。在用人制度方面，結合省局減員增效的要求，不斷規範用人管理，優化人員結構。在分配制度上，深刻體現了薪酬靠貢獻、晉升靠業績的理念，調整了設備維修人員等技術人員的薪酬。政七路、新華路郵政支局年收入提高了壹個檔次，支局局長工資也相應調整了壹個檔次，充分調動了基層組織者的積極性和創造性。配合向壹線傾斜的政策，後臺人員由450元改為430元，提高了銷售人員和快遞員的工資。
3.註重宣傳營銷策略的整體部署，是各項業務發展的基礎。3月，我局對業務收入較大的鄉鎮林場郵政進行了檢查督導，制定了業務推廣的整體營銷策略，即針對不同季節進行營銷的壹體化業務推廣。5月份組建了聯通用戶交話費有獎、推廣“農多樂”葉面肥、送書下鄉、短期訂閱報刊、集郵等綜合業務宣傳組。歷時9天，行程600多公裏，在9個鄉鎮開展宣傳營銷。當月聯通話費達45.7萬元，G網用戶1g，C網用戶109。推廣葉面肥42箱；賣540元的大書；報刊完成短期訂閱2萬元；簽署了版本為1000的個性化郵票開發意向書。
4.根據業務特點提供個性化服務，即根據不同的用戶確定不同的服務模式。快遞專業方面，與婚慶公司協商租賃彩虹門禮炮業務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元；3月，我局多次與人民銀行達成協議，將人民銀行每日會計報表以特快專遞方式郵寄至當地銀行，年收入5000元。4月，正式啟動_醬菜廠到加格達奇的豆瓣醬、醬油、老陳醋等產品配送業務。在報紙發行業務上，將原來送到各個學校發行站的報刊，在每年分班後直接送到班主任手中，縮短了投遞時間，受到了學校師生的歡迎。
5.鎖定目標市場，確定業務發展空間。只有鎖定目標市場，才能確定業務發展方向。我局報刊短期訂閱計劃為2萬元。在營銷上，首先會統計短期訂閱用戶的信息，分發給不同區域的分公司、縣局的快遞員，進行上門宣傳訂閱，不漏掉壹個老用戶；其次，在開發新用戶方面，要細分用戶，發展中小學教輔報刊亭，銷售情感雜誌。因為縣城的競爭，我們以網點優勢鎖定了周邊鄉鎮，逐漸壟斷了周邊鄉鎮的廣告業務。上半年承包了1080塊戶外廣告，收入6萬元，從而打開了鄉鎮包圍城市的局面。同時，在全縣範圍內尋找邊緣市場，開發校園文化市場，啟動郵政廣告市場，承包各單位徽章業務和黨政機關公告欄業務，從而聚集競爭力量，逐步參與業務競爭，贏得主動。
三、基礎工作:
1.完善各項制度:今年年初，我局重點完善基礎管理方面的各項制度，使之更加嚴謹。在郵政業務資費管理上，要按照省、地方文件要求，完善優惠資費管理，明確審批權限，完善優惠標準和程序，嚴格控制超範圍、超標準的優惠資費。在欠費管理上，要求各專業每月及時與財務對賬，實現財務與會計的壹致，加強責任追究，有效控制用戶欠費。在目視檢查方面，6月修訂後的管理辦法落實了34個監管崗位的責任，規範管理，推動郵政安全工作從預防到源頭管理，從事後檢查到務實基礎管理，力求杜絕案件的發生。
2.制定21增效降本條例:我局不斷創新，以降本增效為目標。65438+10月26日召開的行政工作會議決定，對業務報酬、差旅費標準、業務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等制定新的規定。，已於3月24日由職工代表大會通過實施。
3.提高職工素質:職工的崗前培訓要有計劃、有準備，崗位培訓要與壹項日常活動有效結合。各團隊基本都能按照要求開展工作，但有些不真實，不透明。下壹步，我局將按照方案實施分步管理，把這項工作做透，加強監督管理。
五隊建設:目前我局面臨前所未有的困難，企業的發展離不開人。隨著人的素質的提高，管理工作會不斷深入，管理水平會不斷提高。今年上半年，我局繼續推進企業發展，重點抓好管理、營銷、專業技術三支隊伍建設。
首先，加強幹部隊伍建設，主動適應形勢發展的需要。通過保持黨員先進性教育學習活動，提高了隊伍整體素質，樹立了隊伍整體形象，註重團結協作，實現了重大問題集體協商。努力從全局和戰略的高度確定本單位、本部門的發展規劃，全面系統地推進企業的改革、經營和管理。其次，要提高勞動力的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年，我局把職工的思想和精神集中到加快發展上來，有效調動了職工的積極性和創造性，增強了職工參與市場競爭的信心和決心。不斷提高營銷人員的實踐技能和操作技能。不斷評估幹部的能力結構，提高領導管理水平。做好規範用工和依法用工工作，加快人才流動和合理配置，滿足企業對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立員工培訓平臺。
不及物動詞安全工作:內部安全防範、消防、安全生產和內部治理綜合治理工作得到加強。將各類安全責任制分解到各部門和基層單位，嚴格執行責任制考核辦法，做到責任分明。安保工作，1-6月，長途押運240人，地方押運500人，圓滿完成上半年押運工作。定期組織民警開展業務學習、紀律整頓、思想教育，逐步提高隊員的個人素質和綜合素質。經常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力和戰鬥力，這是整體。
安全工作起到了穩定的作用。4月份對全縣所有分公司的電線進行維護，使安全防火工作落到實處。
二、下半年的工作安排
1.振奮精神，增強發展意識，堅定完成年度任務的信心。任何改革創新的本質都是觀念的轉變，團隊的團結和員工的熱情需要壹種精神。為此，我局把發展的切入點放在員工思想觀念的轉變上，結合“增強發展意識，樹立良好精神狀態”和“向王順友學習”的討論活動，根據6月份員工精神狀態問卷，解決員工中影響發展的思想心理問題，樹立和強化發展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統壹引領企業穩步發展。雖然我縣地處偏僻，自然條件差，地方經濟不景氣，但據統計局統計，與_ _ _相比，常住人員減少6000人，流動人口減少1萬人，企業發展遇到困難，但“路總是更難走”，“思路決定出路”， 要積極看到，無論是當地的政策還是當地的資源市場都將為郵政業務的發展提供機遇，下半年我縣口岸對俄開放勢必形成資金流。 千千萬萬的商家廣告、政府和林業局的戶外廣告、各單位的宣傳板、“雙評”活動的形象塑造，都將為廣告業務提供無限商機；農資對葉面肥的分配正在逐步形成；“不打無準備之戰”，充分的市場調研和方案營銷將為職業發展提供保障。統計每壹筆收入，確定目標市場，就保證了年度業務收入的完成。我們完全有理由相信，我們有能力完成今年的任務計劃。所以要營造“以人為本、以情為本、以局為本、以和為貴”的氛圍，要壹心壹意為員工，壹切為了員工。領導班子要默契配合，形成崗位分工、思路結合、工作分工、目標結合、責任分工、節奏結合的“三位壹體”管理模式。隊員的帶頭作用將成為廣大職工的壹面鏡子。這樣，我們企業才能形成合力，壹盤棋，以發展為第壹要務，以落實為第壹措施，以效益為第壹目標，牢牢把握管理這個中心，積極強化經營意識，調整經營戰略，創新經營方式，加強學習，形成每天學、每周學、講政策、學業務、升級思想的良好氛圍。
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