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以醫院和制藥廠為例,說明醫療服務的營銷與藥品的營銷有哪些不同。

藥網訊藥品和醫療器械同屬於醫藥行業,兩者在產品銷售上既有聯系也有區別。要做好醫療器械銷售,必須明白它們之間的不同之處,以便采取相對應的舉措,提高醫療器械營銷效率。

1、從法規監管和大環境來看,器械領域的立法和監管工作相對藥品落後,從註冊管理到標簽生產,再到經營使用,尚存在不少有爭議的地方,如某些產品在上市前是否需要臨床試驗,壹個特殊的產品如果有多個不同的組成部分,註冊、標簽和包裝應該符合怎樣的規範等。盡管與過去相比,醫療器械的法規監管有了較大的進步,但相對於藥品多年的發展和積累而言,還存著壹定的差距。大環境不夠清晰透明,就需要器械銷售在做好日常工作的同時,積極關註行業變化,及時更新自己的知識,遇到不能確定的問題,及時向專業人士請教,以免作出錯誤的判斷。

2、醫療器械營銷公司內部分工往往沒有藥品那麽細,醫保、物價、招標等相關工作常常需要銷售人員自己完成,對應的素質是獨立完成工作的能力和跨部門溝通的能力。藥品銷售工作相對細分,只需要做好自己的那壹部分,其他在銷售過程中涉及的工作,有公司其他部門的人員來提供支持,比如政府事務、商務、醫學信息、醫學事務等。

3、醫療器械銷售往往要管理多個經銷商,這與藥品有非常大的區別,不但要有很強的溝通能力,還要有壹定的管理能力、領導力和談判能力。銷售與經銷商密不可分,是否能和經銷商建立起合作互惠的雙贏關系,往往是成敗的關鍵。在銷售工作中,個人無法覆蓋廣大的區域,大多數時候需要依賴當地的經銷商,而經銷商的利益和廠家的銷售業績並非總是壹致的,如何說服經銷商全力合作,需要溝通能力和談判能力。對於藥品來說,常規的有口服、肌註、靜脈註射等用藥方法,基本不會在藥品的使用上發生太大的偏差,而醫療器械有部分產品的使用效果是與醫生的手術水平密切相關的。壹旦醫生操作不當導至手術失敗,會給患者、醫生、醫院、銷售人員和公司造成損失,這就要求銷售人員不但要對自己的產品了如指掌,還要懂壹定的手術技術。新產品的前幾臺手術,通常需要銷售人員跟臺,直到手術醫生完全了解了產品特性並能熟練使用為止。

4、醫療器械銷售管理區域往往很大,壹位銷售人員經常會負責幾個省,很難像藥品銷售那樣全面覆蓋大大小小的醫院,這需要在銷售工作中做好時間分配,更新管理理念。對於壹位醫療器械銷售人員來說,很多事情經常蜂擁而至,內部的、外部的、客戶的、領導的、經銷商的、不同省份的、不同醫院的壹大堆的事務需要處理,如何區分輕重緩急,哪些可以暫緩,哪些需要放棄這些都在考驗銷售人員的時間管理和自我管理能力。對於醫療器械銷售人員來說,拿到產品後,需要自己進壹步規劃好醫療器械的營銷策劃方案。

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