1、兒童醫院退卡直接到人工窗口操作即可退卡。如果是使用就診卡，那麽拿著就診卡到退卡的地方退卡，會核實身份，然後費用原路退回；
2、如果是開了藥沒有收到需要退費，那麽需要找醫生開藥，在標註的情況下，再到退費窗口辦理，醫院會有導醫指導。
醫保報銷範圍：
1、醫保參保人員住院醫療費用醫保責任範圍內，經基本醫療保險、大病保險、醫療救助等報銷後仍由個人承擔的部分費用，在醫保目錄約定的醫保責任範圍內承擔支付責任。1萬元保額，1.5萬元免賠額，報銷比例80%，連續參保報銷比例最高可達85%；
2、醫保範圍外住院醫療費用保險責任，通過基本醫療保險、大病保險、醫療救助等報銷後仍由個人承擔的醫保目錄外部分費用，在約定的保險責任範圍內承擔支付責任。萬元保額，1.8萬元免賠額，報銷比例為60%，連續參保報銷比例最高可達65%；
3、門診特定高風險醫療費用，報銷比例為80%，連續參保報銷比例最高可達65%；
3、門診特定高額藥品費用保險責任，在定點醫院、定點藥店支出的藥品費用，個人負擔的部分，在約定的保險責任範圍內承擔支付責任。70萬保額，26種藥品，具有指定罕見病門診用藥/住院醫療保險費用保險責任，***具有2萬元免賠額，報銷比例為80%；
4、指定罕見病門診用藥/住院醫療保險費用保險責任，在定點醫院、定點藥店支出的藥品費用，個人負擔的部分，在約定的保險責任範圍內承擔給付責任。保額30萬，藥品12種，門診指定高額藥品費用保險責任****，免賠額2萬元，報銷比例70%。
綜上所述，市民憑就診卡和有效證件（身份證、護照、駕駛證、市民卡等均可），即可到醫院收費窗口辦理退費手續；就診卡丟失後，可憑有效證件（身份證、護照、駕駛證、市民卡等均可），由收費窗口核實登記的地址、電話等相關信息後，給予退費。
法律依據：
《中華人民共和國社會保險法》第四條
中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，有權要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位為其繳費。
第五十八條
用人單位應當自用工之日起三十日內，為其職工向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應當繳納的社會保險費。
自願參加社會保險的無雇工個體工商戶、未在用人單位參加社會保險的非全日制從業人員以及其他靈活就業人員，應當向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。
國家建立全國統壹的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼是公民的身份號碼。